YeldaAI, l’entreprise innovante qui révolutionne le service client

Fondée en 2018 et rapidement reconnue parmi les 40 start-ups les plus prometteuses de Station F, YeldaAI a innové en créant des chatbots et des callbots avancés qui facilitent et enrichissent la communication entre les entreprises et leurs clients. Ces outils technologiques, loin de se substituer à l’humain, sont conçus pour libérer les agents du service client des tâches répétitives et leur permettre de se concentrer sur des interactions de valeur, offrant des conseils personnalisés et une écoute active.

YeldaAI, la solution incontournable pour déployer des callbots et voicebots

Un an après sa création, la start-up française émergente, s’est rapidement démarquée de la concurrence. Elle obtint une place parmi les 40 start-ups les plus prometteuses de Station F qui en totalise environ 1000.

Son potentiel a ainsi été rapidement identifié et aujourd’hui, sa réussite et son succès remarquables en sont des preuves palpables. Concrètement, YeldaAI propose des solutions de callbots et de voicebots No code aux entreprises et aux particuliers.

Les solutions de callbots : des réponses dignes de chatGPT

D’une part, YeldaAI propose des solutions de callbots qui consistent à utiliser l’IA Yelda comme agent virtuel de votre service client. Cette dernière est en mesure de décrocher le téléphone et donner des réponses aussi fluides et naturelles que celles de chatGPT. Vous pouvez ainsi libérer vos services et servir vos clients et vos prospects plus efficacement.

Concernant le processus, lorsque le client appelle, tous les appels sont décrochés, dont 50 % automatisés grâce à une technologie ultra-performante. Ceux-ci sont pris en charge par votre callbot Yelda qui écoute et répond directement à la préoccupation de l’appelant.

Quant aux demandes à forte valeur, l’IA Yelda les transfère au service approprié, un excellent moyen pour dynamiser votre service client. De plus, les callbots de YeldaAI sont entrainés pour servir dans plusieurs cas d’usage, ce qui multiplie vos choix d’utilisation. Vous pouvez également personnaliser votre callbot pour adapter les réponses du robot vocal.

Vous avez aussi la possibilité d’associer votre callbot Yelda au numéro de votre choix. Enfin, vous pouvez exploiter les statistiques disponibles sur l’interface de l’IA Yelda. Elles vous permettent d’identifier les attentes de vos clients et idéalement améliorer votre callbot.

Les solutions de voicebots : des discussions intelligentes et autonomes

D’autre part, YeldaAI fournit aussi des solutions de voicebots pour vous aider à améliorer votre service client. Elles incluent également des chatbots pour former un duo performant. Vous pouvez d’ailleurs apprendre plus sur les voicebots dans cet article afin de mieux appréhender leurs avantages et leur fonctionnement.

Les voicebots Yelda peuvent être déployés sur toutes vos plateformes de Chat et Voix : application mobile, site web, Whatsapp, Messenger, etc. Tout comme les callbots, ils offrent aussi une grande variété de choix d’usage, une personnalisation complète et une interface dédiée. Cette dernière est facilement administrable et modifiable.

Par ailleurs, notez que l’installation des callbots et voicebots/chatbots de YeldaAI n’inclut pas de coût de set up.

YeldaAI, une levée de fonds qui leur a permis de soutenir leur croissance

Pour accélérer sa croissance et son développement, la start-up YeldaAI a réalisé une levée de fonds de 0,50 million d’euros le 25 septembre 2020. Les investisseurs qui ont participé à ce tour de table sont entre autres Paris Business Angels, Arts et Métiers Business Angels, Femmes Business Angels, etc.

Cette levée de fonds est la deuxième de la start-up après sa création, totalisant environ 0,75 million d’euros. Retenez aussi que YeldaAI est une Deep Tech incubée par des structures de référence telles que IMT Starter, Télécom Sudparis Arcueil et Station F.

De superbes projets réalisés par l’entreprise

Forte d’une grande expérience, YeldaAI accompagne plusieurs entreprises dans le déploiement de leur IA vocale pour les aider à améliorer leur service client. On retrouve parmi elles, Fnac, qui est devenu le premier distributeur européen à vendre à la voix sur Google Home grâce à YeldaAI.

L’IA Yelda a également permis à BNP Paribas d’obtenir un assistant vocal qui répond automatiquement aux requêtes de ses équipes de marketing. De même, le centre commercial Steel St-Etienne s’équipa d’un agent virtuel vocal pour répondre à ses clients.

Il est disponible sur son site web et sur des bornes physiques à l’intérieur du bâtiment. Cette innovation assistée par YeldaAI lui permit de se positionner comme premier centre commercial européen doté d’un assistant vocal.

Avec YeldaAI, vous pouvez aussi devenir le premier de votre secteur à proposer un service client vocal révolutionnaire à votre clientèle aujourd’hui.