Les retards de paiement peuvent parfois donner des sueurs froides aux chefs d’entreprise. Quand ils surviennent fréquemment, ils impactent sérieusement la trésorerie de l’entreprise. Pour prévenir le pire, retrouvez ici 3 moyens de les anticiper et de les réduire.
Établir une communication claire dès le début
Pour éviter les malentendus et les retards de paiement, instaurez une communication transparente avec vos clients dès le début de votre relation commerciale. En effet, définissez des conditions de paiement précises. Soyez donc explicite sur vos attentes en matière de paiement. Précisez ainsi de façon claire :
- les délais ;
- les modes de règlement acceptés par votre entreprise ;
- et les éventuelles pénalités en cas de retard.
De plus, nous vous invitons à voir notre article ci-après pour mieux insérer ces informations dans vos devis, contrats et factures.
Varier les moyens de paiement de vos créances
En plus du fait d’informer vos clients des effets potentiels des retards de paiement sur votre activité et sur votre relation commerciale, œuvrez à leur faciliter le processus de paiement de leurs dettes.
Pour ce faire, avec votre service de recouvrement, proposez à vos clients différentes méthodes de paiement comme le virement bancaire, le prélèvement automatique, le paiement en ligne, etc. Plus vous leur donnerez de choix, plus il leur sera facile de vous régler dans les temps.
Automatiser et personnaliser les rappels de paiement
Une autre astuce efficace consiste à mettre en place un système d’e-mails automatiques. Cette fonction enverra à chaque client des rappels d’échéances. Envoyez un premier rappel à vos clients quelques jours avant la date limite, puis un second le jour ultime. Cela préviendra considérablement les oublis.
De même, encouragez votre service comptable ou de trésorerie à personnaliser le processus de suivi des paiements, à commencer par la rédaction des messages de relance. Adaptez notamment le ton et le contenu des rappels en fonction du client et de la situation. Cela aura plus d’impact qu’une relance générique.
