Mon avis sur Brevo : fonctionnalités, avantages et inconvénients de ce logiciel d’emailing et newsletters

Brevo est un logiciel de marketing automation conçu pour aider les entreprises à développer des relations durables avec leurs clients. Il permet aux entreprises de croître dans un monde numérique en constante évolution. Avec Brevo, elles disposent désormais d’une vue globale sur le parcours client via une plateforme facile à utiliser, pour construire des relations qui ont du sens.

• Origine : Fondée en 2012 à Paris par Armand Thiberge.

• Rebranding : En 2023, Sendinblue devient Brevo pour refléter son évolution d’un simple outil d’emailing vers une suite CRM complète.

• Utilisateurs : Plus de 500 000 entreprises dans 180 pays, dont des marques telles que Carrefour, Louis Vuitton, Michelin et eBay.

Fonctionnalités de Brevo

1. Email Marketing : Brevo permet de créer et d’envoyer des campagnes d’emailing personnalisées et automatisées. Le logiciel offre une large gamme de modèles d’emails, un éditeur drag-and-drop, et des options de personnalisation avancées

2. SMS Marketing : Brevo permet d’envoyer des SMS marketing pour atteindre les clients directement sur leurs téléphones mobiles. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les campagnes de marketing urgentes ou les notifications importantes

3. Marketing Automation : Brevo offre des fonctionnalités avancées d’automatisation du marketing, permettant de créer des scénarios automatisés basés sur le comportement des clients. Cela inclut des workflows d’automatisation, des déclencheurs basés sur les actions des utilisateurs, et des tests A/B pour optimiser les campagnes

4. CRM Intégré : Brevo intègre un CRM qui permet de centraliser toutes les informations sur les contacts en un seul endroit. Cela facilite la gestion des relations clients et l’optimisation des campagnes de marketing

5. Chat en Direct : Brevo permet d’ajouter un chat en direct sur le site internet de l’entreprise, permettant aux visiteurs de contacter directement l’entreprise. Cette fonctionnalité est essentielle pour développer des relations plus fortes avec les clients potentiels

6. Landing Pages : Brevo offre des fonctionnalités pour créer des landing pages optimisées pour la conversion. Les utilisateurs peuvent concevoir des pages d’atterrissage attrayantes et efficaces sans avoir besoin de compétences en codage

7. Formulaires : Brevo permet de créer des formulaires personnalisés pour collecter des informations sur les clients. Ces formulaires peuvent être intégrés aux landing pages et aux campagnes de marketing pour enrichir la base de données clients

8. Intégrations : Brevo s’intègre avec plus de 150 outils numériques, y compris des CMS, des plateformes e-commerce, et des outils de gestion de la relation client. Cela permet de synchroniser les données et d’automatiser les workflows entre différents outils

9. Analytics et Reporting : Brevo offre des outils d’analyse et de reporting détaillés pour suivre les performances des campagnes de marketing. Les utilisateurs peuvent accéder à des statistiques en temps réel, des cartes de chaleur, et des rapports personnalisés pour optimiser leurs stratégies de marketing

10. Conformité et Sécurité : Brevo facilite la conformité avec des formulaires personnalisables, des enregistrements de consentement, et la gestion des demandes de données. Cela aide les entreprises à respecter les réglementations sur la protection des données

Avantages de Brevo

1. Facilité d’utilisation : Brevo est apprécié pour son interface intuitive et facile à utiliser. Les utilisateurs peuvent rapidement prendre en main le logiciel et commencer à créer des campagnes de marketing efficaces sans avoir besoin de compétences techniques avancées

2. Rapport Qualité-Prix : Brevo est souvent choisi pour son excellent rapport qualité-prix. Il offre des fonctionnalités avancées à un coût compétitif, ce qui en fait une solution abordable pour les entreprises de toutes tailles

3. Automatisation Puissante : Les fonctionnalités d’automatisation de Brevo permettent de créer des scénarios de marketing complexes basés sur le comportement des clients. Cela permet de gagner du temps et d’optimiser l’efficacité des campagnes de marketing

4. Intégrations Multiples : Brevo s’intègre avec une large gamme d’outils numériques, ce qui permet de synchroniser les données et d’automatiser les workflows entre différents outils. Cela facilite la gestion des campagnes de marketing et améliore l’efficacité opérationnelle

5. Support Client Réactif : Brevo est reconnu pour son support client réactif et efficace. Les utilisateurs peuvent obtenir de l’aide rapidement en cas de problème, ce qui est un atout majeur pour les entreprises qui ont besoin d’une assistance rapide

6. Personnalisation Avancée : Brevo offre des options de personnalisation avancées pour les campagnes de marketing. Les utilisateurs peuvent créer des emails et des SMS personnalisés en fonction des préférences et du comportement des clients, ce qui améliore l’engagement et la conversion

7. Analytics Detaillés : Brevo fournit des outils d’analyse et de reporting détaillés pour suivre les performances des campagnes de marketing. Les utilisateurs peuvent accéder à des statistiques en temps réel et des rapports personnalisés pour optimiser leurs stratégies de marketing

8. CRM Intégré : Le CRM intégré de Brevo permet de centraliser toutes les informations sur les contacts en un seul endroit. Cela facilite la gestion des relations clients et l’optimisation des campagnes de marketing

9. Conformité et Sécurité : Brevo facilite la conformité avec des formulaires personnalisables, des enregistrements de consentement, et la gestion des demandes de données. Cela aide les entreprises à respecter les réglementations sur la protection des données

10. Communication Multicanal : Brevo permet d’envoyer des campagnes de marketing via email, SMS, et WhatsApp. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour atteindre les clients sur leurs canaux de communication préférés et améliorer l’engagement

Inconvénients de Brevo

1. Complexité pour les Débutants : Bien que Brevo soit facile à utiliser, certains utilisateurs trouvent que certaines fonctionnalités avancées peuvent être complexes à maîtriser, surtout pour les débutants qui n’ont pas d’expérience en marketing automation

2. Coût des Fonctionnalités Avancées : Bien que Brevo offre un bon rapport qualité-prix, certaines fonctionnalités avancées peuvent être coûteuses, surtout pour les petites entreprises ou les startups avec un budget limité

3. Limites de Personnalisation : Bien que Brevo offre des options de personnalisation avancées, certains utilisateurs trouvent que les possibilités de personnalisation sont limitées par rapport à d’autres outils de marketing automation

4. Problèmes de Déliverabilité : Certains utilisateurs ont signalé des problèmes de déliverabilité des emails, ce qui peut affecter l’efficacité des campagnes de marketing

5. Interface Utilisateur : Certains utilisateurs trouvent l’interface utilisateur de Brevo perfectible, notamment en ce qui concerne la gestion des SMS et des notifications

6. Support Client : Bien que le support client de Brevo soit généralement réactif, certains utilisateurs ont exprimé des insatisfactions concernant la réactivité et l’efficacité du support client, surtout pour les problèmes complexes

7. Limites d’Intégration : Bien que Brevo s’intègre avec de nombreux outils, certaines intégrations peuvent être limitées ou nécessiter des configurations supplémentaires, ce qui peut compliquer l’utilisation du logiciel

8. Problèmes de Facturation : Certains utilisateurs ont signalé des problèmes de facturation, notamment des frais inattendus ou des difficultés à annuler leur abonnement

9. Limites de Fonctionnalités : Bien que Brevo offre de nombreuses fonctionnalités, certaines fonctionnalités avancées peuvent être limitées par rapport à d’autres outils de marketing automation, ce qui peut limiter son utilité pour les entreprises ayant des besoins spécifiques

10. Dépendance à une Connexion Internet Stable : Brevo étant un service basé sur le cloud, il nécessite une connexion Internet stable pour fonctionner correctement. Les interruptions de connexion peuvent affecter la qualité des appels et la fiabilité du service

Avis des utilisateurs sur Brevo

Les avis des utilisateurs sur Brevo sont globalement positifs. Les utilisateurs apprécient la facilité d’utilisation du logiciel, ses nombreuses intégrations, et ses fonctionnalités avancées de gestion des appels. Cependant, certains utilisateurs expriment des réserves concernant le coût élevé du service, la complexité de la configuration initiale, et des problèmes occasionnels de qualité des appels

Prix de Brevo

Brevo propose plusieurs plans tarifaires adaptés aux besoins des entreprises. Le plan de base commence à 19 euros par mois, et des plans plus avancés sont disponibles pour les entreprises ayant des besoins spécifiques. Brevo propose également un essai gratuit de 7 jours pour permettre aux utilisateurs de tester le logiciel avant de s’engager

Alternatives à Brevo

Il existe plusieurs alternatives à Brevo sur le marché. Parmi les plus populaires, on trouve Mailchimp, HubSpot, ActiveCampaign, et Klaviyo. Ces alternatives offrent des fonctionnalités similaires à celles de Brevo, avec des différences en termes de prix, de facilité d’utilisation, et de support client.

Brevo est un logiciel de marketing automation complet et flexible, idéal pour les entreprises cherchant à améliorer leur communication et leur gestion des appels. Ses nombreuses intégrations, ses fonctionnalités avancées, et son interface intuitive en font un choix populaire parmi les utilisateurs. Cependant, il est important de prendre en compte ses inconvénients, tels que son coût élevé et ses problèmes occasionnels de qualité des appels, avant de prendre une décision. Si vous recherchez une alternative à Brevo, il existe plusieurs options sur le marché qui pourraient mieux répondre à vos besoins spécifiques.