Logiciel Acefone: présentation
Acefone est une solution VoIP conçue pour aider les entreprises des secteurs de la construction, du commerce de détail, de l’immobilier, de la santé, de la finance, de l’éducation et autres à gérer les appels clients manqués, à définir des stratégies de sonnerie pour différents numéros et à contrôler l’affichage du numéro. Ses principales fonctionnalités incluent le blocage d’appels, la conférence téléphonique, le filtrage, le basculement d’appel, le jumelage et la supervision. Les entreprises peuvent configurer un numéro vert, ajouter un standard téléphonique virtuel et intégrer la musique d’attente pour interagir avec leurs clients via un système téléphonique personnalisé.Acefone permet aux administrateurs de recevoir des alertes concernant les appels entrants et d’envoyer des messages vocaux. De plus, elle permet aux responsables de configurer les autorisations en fonction des rôles des membres de l’équipe et d’obtenir une visibilité sur l’ensemble des processus grâce à…
Qu’est-ce qu’Acefone ?
Acefone, la solution PBX cloud par excellence pour votre entreprise. Doté d’une multitude de fonctionnalités avancées, notre système téléphonique hébergé est conçu pour optimiser votre productivité. Grâce à notre assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7, nous garantissons une prise en charge complète et sans faille de tous vos besoins. Améliorez votre communication avec Acefone.Fonctions principales de Acefone
Acefone est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing qui propose les fonctionnalités suivantes :– API
– Chat et messagerie instantanée
– Accès mobile et applications de bureau
– Gestion des prospects et contacts
– Authentification à deux facteurs
– Amélioration de la qualité vocale
– Présence locale et numéros virtuels
– Analyse des appels et rapports programmés
– Standard automatique (Auto-attendant)
– Mise en file d’attente des appels
– Conférence téléphonique et Web
– Intégration CRM (Salesforce, Zoho, HubSpot)
– Rapports et statistiques d’appels
– Coaching téléphonique en direct
– Dépôt de messagerie vocale
Intégrations tierces de Acefone
Acefone peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Freshdesk
– Zendesk
– Google Contacts
– Freshsales
– Bullhorn ATS & CRM
– Vtiger
– Bitrix24
– SugarCRM
– Google Workspace
– Salesforce Sales Cloud
– Microsoft Teams
– Pipedrive
– Microsoft Dynamics 365
– Zapier
– Zoho CRM
– HubSpot CRM
– Microsoft Teams
– Salesforce Sales Cloud
– Google Workspace
– Microsoft 365
– Microsoft Dynamics 365
– SugarCRM
– Bitrix24
– Zapier
– Microsoft 365
– HubSpot CRM
– Freshdesk
– Zoho CRM
– Freshsales
– Pipedrive
– Advik Zoho Mail Backup Tool
– Microsoft Dynamics 365
– SmartOffice365
Combien coûte Acefone ?
Acefone est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Acefone Starting Plan: 9 euros pour chaque licence et par mois
. Enregistrement d’appel
. Routage des appels
. Conférence Web
. SVI
– Acefone Growth: 17,99 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de Acefone ?
Acefone offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Acefone ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Tout est excellent, fantastique, excellent service client et très rentable »– Extrait avis en ligne 2 : « Le logiciel était facile A utiliser et s’est intégré A nos systèmes existants. Il a suffi de le brancher au hub existant. Le téléphone nécessitait une configuration, mais un technicien s’en est chargé A distance en quelques minutes. L’installation complète s’est déroulée sans le moindre problème. Tout a fonctionné parfaitement et je n’ai eu besoin d’aucune assistance au cours des 12 derniers mois. Vous avez un contrôle total et pouvez effectuer toutes les modifications depuis le tableau de bord. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Mon expérience avec Acefone a été satisfaisante. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Système déplorable. Il semble avoir été déployé sans tests approfondis. Nous rencontrons des problèmes constants avec le service : nous ne pouvons pas recevoir d’appels entrants. Le système plante sans cesse. Choisir cette entreprise a été la plus grosse erreur de notre histoire. Le support est également exécrable. Ils nous font tourner en rond et prétendent que le problème est résolu alors que ce n’est pas le cas. A éviter absolument. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Le logiciel était facile A utiliser et s’est intégré A nos systèmes existants. Il a suffi de le brancher au hub existant. Le téléphone nécessitait une configuration, mais un technicien s’en est chargé A distance en quelques minutes. L’installation complète s’est déroulée sans le moindre problème. Tout a fonctionné parfaitement et je n’ai eu besoin d’aucune assistance au cours des 12 derniers mois. Vous avez un contrôle total et pouvez effectuer toutes les modifications depuis le tableau de bord. »
– Extrait avis en ligne 6 : « 10/10. Excellente accessibilité, facile A utiliser et leur processus d’installation est très complet. Ils organisent des appels individuels pour vous aider A comprendre la plateforme et répondent A toutes vos questions. Ils sont vraiment experts ! »
Quelles sont les alternatives de Acefone ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing, il existe de nombreuses alternatives à Acefone :1 : CloudTalk
2 : Ringover
3 : RingCentral MVP
4 : Kixie
5 : Amazon Connect
6 : CallHippo
7 : 3CX
8 : NFON
9 : JustCall
10 : Dialfire
Conclusion
Nous attribuons la note de 18,8/20 à Acefone car il fait partie des 20 meilleurs logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing.Découvrez plus d’avis Acefone ainsi que de nombreux autres logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (acefone.com) pour obtenir plus d’informations.