Logiciel Act: présentation
Act! CRM est conçu pour répondre aux besoins des PME souhaitant bâtir des relations durables avec leurs clients. Le logiciel vous permet de personnaliser votre plateforme et votre poste de travail selon vos préférences, facilitant ainsi l’adaptation de vos collaborateurs. Prenez des décisions éclairées grâce au tableau de bord visuel interactif d’Act!, qui affiche des instantanés de vos indicateurs clés en temps réel.Vous pouvez également personnaliser ces rapports pour une meilleure compréhension. Avec Act! CRM, vous bénéficiez de nombreuses fonctionnalités marketing et commerciales performantes pour accélérer la croissance de votre entreprise. Vous pouvez également envoyer des campagnes optimisées pour mobile afin de générer des ventes auprès de vos contacts et groupes.
Act! Premium, une solution CRM et d’automatisation marketing performante et intégrée, est idéale pour les PME souhaitant optimiser leur marketing, augmenter leurs ventes et fidéliser leurs clients. Grâce à sa flexibilité et sa liberté de choix inégalées, Act! Premium s’adapte à vos méthodes de travail, que ce soit sur site (Act! Premium Desktop), dans le cloud (Act! Premium Cloud) ou en mode hybride pour une flexibilité maximale ! Act! propose également des personnalisations pour s’adapter à vos processus métier ou sectoriels spécifiques, ainsi qu’à vos préférences de déploiement et d’accès. Avec Act! Premium, les possibilités sont infinies.
Act! a contribué au succès de millions de PME dans de nombreux secteurs d’activité. Cette vaste expérience…
Qu’est-ce qu’Act!?
Les PME à la recherche d’une plateforme unique pour prendre des notes, gérer leurs prospects et suivre les interactions pourraient bien trouver l’outil idéal avec Act! Cette application de gestion des clients et des contacts, conçue pour les PME, centralise toutes les informations : contacts, historique des comptes et activités clients. Quelle que soit la taille de l’entreprise, l’application propose des outils d’automatisation des ventes et de marketing performants. Quel que soit le secteur d’activité, Act! offre aux utilisateurs une vue d’ensemble complète de leurs clients et prospects grâce à ses fonctionnalités de gestion des opportunités et des leads. Act! facilite également la gestion des opportunités potentielles, des coordonnées et des données des leads.Fonctions principales de Act
Act est un logiciel CRM qui propose les fonctionnalités suivantes :– Support client et base de connaissances
– Pages de destination et formulaires web
– Intégration avec Outlook, Google et outils tiers (API)
– Génération et scoring de leads (qualification)
– Tableau de bord d’activité et rapports de performance (KPI)
– Synchronisation du calendrier et gestion des tâches
– Accès mobile (applications natives iOS/Android)
– Gestion du pipeline (vue Kanban)
– Stockage et gestion documentaire
– Prévisions des ventes
– Sécurité basée sur les rôles
– Tests A/B et analyse de ROI
– Gestion des contacts et base de données clients (CRM)
– Gestion du pipeline des ventes et des opportunités
– Automatisation du marketing (eMarketing) et campagnes
Intégrations tierces de Act
Act peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– iCloud
– Campaign Monitor
– Robly
– BoomTown
– Mailjet
– 3CX
– Act-On
– Nextiva
– Mobile Text Alerts
– Cyfe
– Slack
– Eventbrite
– SurveyMonkey
– BigCommerce
– Ecwid
– Shopify
– Freshdesk
– Zendesk
– FreshBooks
– QuickBooks
– Cloud Agent Suite
– CloudCall
– Cognition Cockpit
– Cognito Forms
– Spotler
– Constant Contact
– Cyclr
– Cyfe
– DataMatch
– DevHub
– Dropbox
– Campaign Monitor
– Business Card Reader
– BoomTown
– Qlik Application Automation
– Act-On
– Zoom
– DocuSign
– Google Calendar
– Gmail
Combien coûte Act ?
Act est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Act Act! Premium Desktop: 10 euros pour chaque licence et par mois
. Recherche globale
. Gestion des opportunités et du pipeline
. Gestion des opportunités
. Administration et personnalisation
. Préférences – Partia
. Gestion des utilisateurs
. Plateforme et technologie
. Outil d’importation de données
. Stockage cloud – 2 Go
. Stockage cloud supplémentaire (par 4 Go) : 5 $ par mois
– Act Act! Premium Cloud: 30 euros pour chaque licence et par mois
. Intégration QuickBooks
. Administration et personnalisation
. Préférences
. Gestion des utilisateurs
. Champs personnalisés
. Plateforme et technologie
. Outil d’importation de données
. Stockage cloud – 4 Go
. EMarketing inclus
. Partage social
– Act Act! 365: 35 euros pour chaque licence et par mois
. A/B tests
. Support client
. Assistance téléphonique le samedi
. Prise de rendez-vous
. File d’attente prioritaire
– Act Act! Crm: 37,50 euros pour chaque licence et par mois
. Support technique expert3
. Compatible avec Windows 11
. Module complémentaire en vedette
. 1. Automatisation du marketing : basique (inclus)
. Capacités de marketing par e-mail d’entrée de gamme pour vous aider à faire passer le message et à rester en contact
. 2 500 e-mails par mois à un nombre illimité de contacts
. Marketing par e-mail
. Plus de 170 modèles réactifs
. Editeur de modèles interactifs
. Suivi des e-mails et métriques
Quels sont les points positifs / négatifs de Act ?
Act! offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Modularité
▲ Sécurité du service
▲ Études de performance commerciale
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ Data center en Europe
▲ Interface en français
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées en Europe
Que pensent les clients de Act ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Act!? Je suis client d’Act! depuis 2002 et j’adore cette application et le service client. Je suis toujours mis en relation avec un conseiller immédiatement. L’application est facile A utiliser et n’a jamais rencontré de bug. J’apprécie particulièrement le champ Statut d’identification. Il me permet de coder tous mes contacts pour les retrouver facilement. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Act!? Je n’ai rien A redire. Je l’utilise depuis 2002. Chaque mise A jour est meilleure que la précédente et propose de nouvelles fonctionnalités. Quels problèmes Act! résout-il et quels avantages en retirez-vous ? L’application a parfaitement organisé mes plus de 2 500 contacts pour un accès facile. »– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Act!? Il permet de suivre facilement et de manière fluide toutes mes activités avec mes clients, mes prescripteurs et les prêteurs. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Act!? J’aimerais qu’il permette d’associer une entreprise A un groupe plutôt qu’A un simple contact. Par exemple, je travaille avec de nombreux organismes de financement alternatifs proposant différents types de financements commerciaux. Je différencie les prêteurs en plaçant les contacts qui y travaillent dans les groupes appropriés aux programmes de financement qu’ils proposent, par exemple, les prêteurs en immobilier commercial qui financent les bars et restaurants. Si le contact d’un prêteur quitte cet organisme, j’aimerais que le nom de l’entreprise reste associé A ce groupe en tant que prêteur proposant ce type de financement spécifique. Quels problèmes Act! résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il simplifie grandement le suivi des contacts. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Qu’appréciez-vous le plus dans Act!? L’exhaustivité des champs pour saisir les informations pertinentes. La facilité de navigation. Les rappels utiles pour les interactions avec les clients et les prospects. Qu’appréciez-vous le moins dans Act!? La difficulté A trouver toutes les fonctionnalités ! Apprendre A activer et désactiver les options les plus utiles reste un défi. Quels problèmes Act! résout-il et quels avantages en retirez-vous ? La gestion et l’organisation de toutes les informations concernant mes clients et prospects. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Mon expérience avec Act a été formidable. Ce logiciel est un véritable atout, un vrai bonheur. C’est fantastique de voir comment il me permet d’automatiser mon activité. Très facile A utiliser, je peux facilement retrouver les informations de mes clients ; j’ai également accès A l’historique de mes e-mails, appels et courriers. »
– Extrait avis en ligne 5 : « J’utilise Acts depuis plus de 30 ans. J’apprécie sa flexibilité et son évolution au fil des ans. Je regrette cependant le manque d’une meilleure application mobile, qui n’est pas aussi aboutie que la version bureau. Ce que je préfère, c’est le service client pour les membres premium, même s’il est très cher. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Nous utilisons Act! dans nos bureaux et ce logiciel est essentiel pour notre service des relations clients depuis plus de 25 ans. »
Quelles sont les alternatives de Act ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels CRM, il existe de nombreuses alternatives à Act :1 : Pipedrive
2 : Agile CRM
3 : HubSpot CRM
4 : Salesforce CRM
5 : Folk
6 : Karlia
7 : Pipeline
8 : Attio
9 : Pipedrive
10 : Netsuite CRM
Conclusion
Nous attribuons la note de 20/20 à Act car il fait partie des 20 meilleurs logiciels CRM.Découvrez plus d’avis Act ainsi que de nombreux autres logiciels CRM sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (act.com) pour obtenir plus d’informations.