Logiciel amoCRM: présentation
Cet outil de gestion de la relation client (CRM) et des contacts automatise le processus de vente. Il offre une synchronisation bidirectionnelle des e-mails, une messagerie instantanée intégrée, des analyses en temps réel, des fonctions de recherche et de filtrage, un historique des appels et des outils de création de leads. Il propose également un pipeline de ventes récurrent et personnalisable, ainsi qu’un système de scoring performant pour optimiser l’efficacité.Attribuez des tâches à votre équipe et facilitez leur réalisation grâce au logiciel. Une connexion sécurisée et des notifications personnalisées sont disponibles. Le marketing par e-mail est également possible avec cet outil.
Le service de gestion des ventes d’amoCRM est une plateforme web accessible partout grâce à une connexion Internet. Les utilisateurs peuvent gérer leur pipeline, leur équipe commerciale et recevoir des analyses et des rapports. De plus, ils peuvent étendre les fonctionnalités d’amoCRM grâce à des intégrations et une API ouverte.
Qu’est-ce qu’amoCRM ?
amoCRM est une solution conviviale pour gérer vos prospects B2B, vos ventes et votre CRM. Ce logiciel a été conçu pour convertir les premiers contacts en prospects, vous aider à organiser votre base de données clients et à prendre des décisions commerciales plus éclairées. Il suit vos performances, offre une vue d’ensemble claire de votre progression et optimise la productivité de vos agents. La plateforme étant basée sur le cloud, aucune installation n’est requise sur votre ordinateur. amoCRM se distingue de la concurrence par sa simplicité d’utilisation. Contrairement aux solutions CRM complexes, vous pouvez gérer les informations en quelques clics et suivre toutes les coordonnées et notes de vos contacts. Son interface, similaire à celle des réseaux sociaux populaires, facilite la navigation. De plus, amoCRM automatise même les opérations CRM les plus complexes, tout en vous aidant à éviter les erreurs. L’éditeur propose des applications mobiles dédiées permettant à vos collaborateurs d’accéder au système et de l’utiliser en mobilité.Fonctions principales de amoCRM
amoCRM est un logiciel CRM qui propose les fonctionnalités suivantes :– Outils de motivation des ventes (Gamification)
– Gestion multidevises
– Net Promoter Score (NPS)
– Notifications et webhooks
– Gestion d’équipe et permissions basées sur les rôles
– Synchronisation des documents
– Qualification des prospects
– Capture de leads multicanal
– Ciblage d’audience
– Gestion du catalogue de produits
– Collaboration d’équipe
– Stockage et gestion documentaire
– Synchronisation du calendrier (Google Apps)
– Système de sauvegarde périodique
– Sécurité SSL et liste blanche IP
Intégrations tierces de amoCRM
amoCRM peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Constant Contact
– Foxit eSign
– Google Contacts
– LiveChat
– Zapier
– Zendesk
– Twilio
– ActiveCampaign
– Akita
– Alfa-Track
– Asterisk
– Qlik Application Automation
– Business Card Reader
– CallGear
– Callision
– Calltouch
– Campaign Monitor
– Carrot quest
– Chat Agents
– Cloud4Wi
– Cognito Forms
– CoMagic
– Constant Contact
– Contractbook
– Convolo
– Desktop.com
– Documati
– Dropbox
– Easyflow
– FormKeep
– Formstack Documents
– Slack
– Gmail
– Dropbox
– Microsoft 365
– WordPress
– Google Forms
– MailChimp
– HubSpot Marketing Hub
Combien coûte amoCRM ?
amoCRM est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– amoCRM Base Plan: 0 euros pour chaque licence et par mois
. GESTION DES LEADS
. Pipeline des ventes
. Ajouter des étapes de pipeline personnalisées
. Synchroniser et enregistrer toute la correspondance par courrier électronique
. SUIVI DES PROCESSUS
. Rapport d’activité
. Définir les autorisations des utilisateurs et des groupes
. RAPPORTS D’ANALYSES ET DE VENTES
. Rapports de ventes consolidés
. Recherche de goulots d’étranglement dans le processus de vente
– amoCRM Advanced Plan: 15 euros pour chaque licence et par mois
. GESTION DES LEADS
. Pipeline de vente
. Ajouter des étapes de pipeline personnalisées
. Synchronisez et enregistrez toute la correspondance par courrier électronique
. Processus commerciaux et tâches créées automatiquement
. Ajouter des champs obligatoires
. Pipeline numérique (automatisation)
. Clients
. SUIVI DES PROCESSUS
. Rapport d’activité
– amoCRM Enterprise Plan: 25 euros pour chaque licence et par mois
. GESTION DES LEADS
. Pipeline de vente
. Ajouter des étapes de pipeline personnalisées
. Synchroniser et enregistrer toute la correspondance par courrier électronique
. Processus commerciaux et tâches créées automatiquement
. Ajouter des champs obligatoires
. Pipeline numérique (automatisation)
. Score des leads
. Clients
. SUIVI DES PROCESSUS
– amoCRM Trial – All Features: 45 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de amoCRM ?
Kommo offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de amoCRM ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Extrêmement facile à utiliser. Alors que la configuration d’autres CRM peut prendre des jours, amoCRM ne prend que quelques minutes. L’administrateur peut définir chaque personne avec des privilèges de données. Application pour smartphone qui vous tient informé lors de vos déplacements et de nombreuses intégrations avec d’autres services importants tels que MailChimp, Dropbox, etc. »– Extrait avis en ligne 2 : « Globalement excellent. Le support et le développement continu de l’outil me rendent optimiste et enthousiaste. C’est une alternative fantastique à Zendesk, Live Chat et Freshdesk. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Une expérience exceptionnelle ! »
– Extrait avis en ligne 4 : « Le prix est raisonnable compte tenu de toutes les fonctionnalités incluses et le service client est exceptionnel. »
– Extrait avis en ligne 5 : « J’utilise le logiciel amoCRM sur la recommandation d’un ami. Il est très facile de gérer toutes les informations de l’agence. amoCRM permet de conclure les ventes plus rapidement et offre de nombreuses fonctionnalités avancées. L’une d’entre elles, particulièrement intéressante, permet d’appeler, d’envoyer des e-mails et de discuter en ligne avec ses clients sur différents réseaux sociaux et messageries instantanées. »
– Extrait avis en ligne 6 : « La facilité d’importation des heures, de traitement de la paie (y compris par dépôt direct), de suivi des taxes et de traitement des formulaires W2 annuels. »
Quelles sont les alternatives de amoCRM ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels CRM, il existe de nombreuses alternatives à amoCRM :1 : Pipedrive
2 : Pipedrive
3 : Salesforce CRM
4 : HubSpot CRM
5 : Folk
6 : Karlia
7 : Zoho CRM
8 : Attio
9 : 17Hats
10 : Netsuite CRM
Conclusion
Nous attribuons la note de 19,6/20 à amoCRM.Découvrez plus d’avis amoCRM ainsi que de nombreux autres logiciels CRM sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (kommo.com) pour obtenir plus d’informations.