Logiciel Appcues: présentation
Appcues est un outil d’aide à la navigation et d’orientation adapté à l’utilisateur. Il fournit à ses clients des moyens simples et intuitifs d’intégrer des parcours d’apprentissage, des notifications contextuelles, des messages de bienvenue, des messages inactifs, éléments de mise en page de saisie et des contenus à l’endroit exact où l’utilisateur et sa société bénéficieront le plus grand avantage. Appcues aide ainsi les marques à personnaliser l’expérience client.Appcues fournit un tableau de bord et des outils visuels qui permettent aux équipes dirigeantes de rester à jour avec les données pertinentes, de détecter les problèmes et de trouver des occasions d’amélioration. Créez des expériences in-app exceptionnelles en quelques minutes, sans l’aide de vos développeurs. Concevez des expériences personnalisées et esthétiques, parfaitement intégrées à votre produit, grâce à notre outil de création sans code.
Diffusez la bonne expérience au bon utilisateur, au bon moment, grâce à notre puissant moteur de ciblage. Mesurez l’adoption de votre produit et l’impact de vos expériences grâce à nos visualisations d’événements et tableaux de bord clés en main.
Qu’est-ce qu’Appcues ?
Appcues est une solution d’enquête NPS qui vous permet de créer rapidement des enquêtes efficaces pour recueillir des informations, des opinions et des commentaires auprès de vos utilisateurs. Grâce à une installation facile et un déploiement automatique des enquêtes, Appcues simplifie le suivi et la comparaison des scores NPS. Optimisez votre processus NPS et obtenez des informations précieuses pour améliorer votre activité avec Appcues.Fonctions principales de Appcues
Appcues est un logiciel de marketing qui propose les fonctionnalités suivantes :– Collecte de commentaires
– Info-bulles
– Listes de contrôle
– Centre d’annonces
– Tendances NPS
– Journaux d’activité
– Flux de travail de suivi
– Exportation de données
– Identification des utilisateurs
– Modèles de sondage
– Outils d’analyse de données
– Marketing par e-mail/SMS
– CRM
– Gestion de projet
– Tendances NPS
Intégrations tierces de Appcues
Appcues peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– HubSpot
– Mixpanel
– Segment
– Zapier
– Amplitude
– Heap
– Google Analytics
– HubSpot
– KISSmetrics
– Segment
– Zapier
– Slack
– Mailchimp
– Google Analytics
– HubSpot CRM
– STACK
– Klaviyo
– Amplitude
– Segment
– Salesforce
– Google Analytics
– HubSpot CRM
– Heap
– Mixpanel
– Localytics
– Intercom
– Ideanote
– Mixpanel
– PlatoForms
– FullStory
– Segment
– Amplitude
– Heap
– Customer.io
– Vero Workflows
– Woopra
– Heap
– Customer.io
– Amplitude
– Woopra
Combien coûte Appcues ?
Appcues est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Appcues Essentials: 249 euros pour chaque licence et par mois
. Rapports d’expérience
. Objectif suivi : 10
. Thèmes de marque : Jusqu’à 3
. Intégrations : Analytics uniquement
. Support : E-mail
. En fonction du nombre de MAU, le prix varie. Pour plus de détails, contactez le vendeur.
– Appcues Growth: 879 euros pour chaque licence et par mois
. Thèmes de marque : Illimité
. CSS personnalisé
. Intégrations : Toutes
. Support : E-mail et téléphone
. Gestionnaire de réussite client dédié
. En fonction du nombre de MAU, le prix varie. Pour plus de détails, contactez le vendeur.
Quels sont les points positifs / négatifs de Appcues ?
Appforma offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Inconvénients :
▼ Prix élevé sur la durée
– Assistance informatique : 24 / 7 Live support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Appcues ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’appréciez-vous le plus dans Appcues ? Nous utilisons Appcues depuis quelques années et apprécions sa simplicité d’utilisation, ainsi que sa flexibilité pour personnaliser le design et l’adapter à l’esthétique de notre produit. Qu’appréciez-vous le moins dans Appcues ? L’outil de création enregistre automatiquement les flux, ce qui rend difficile l’annulation des modifications, notamment pour tester des changements de design ou de mise en page. J’apprécie l’enregistrement automatique, mais il serait souhaitable de pouvoir annuler facilement les modifications en cas de changement d’avis. Quels problèmes Appcues résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Appcues nous permet de présenter l’information à nos utilisateurs de manière ciblée et de les accompagner dans la prise en main de notre produit afin d’en accroître l’adoption. Cela nous permet de communiquer rapidement avec nos utilisateurs et de leur faire découvrir des fonctionnalités qu’ils n’utilisent pas encore. »– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’appréciez-vous le plus chez Appcues ? Le produit est très flexible et leur équipe est vraiment réactive. De nombreuses nouvelles fonctionnalités ont été ajoutées depuis que nous l’utilisons et c’est un outil incroyablement utile pour nous. Qu’appréciez-vous le moins chez Appcues ? Je n’ai rien à redire. J’aimerais que les intégrations Salesforce et Slack fonctionnent différemment, mais dans l’ensemble, nous avons pu l’adapter à nos besoins. Quels problèmes Appcues résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Appcues nous aide à accélérer le passage de nos utilisateurs à travers les différents processus qui se déroulent en dehors de notre plateforme. Nous lancerons également prochainement un nouveau site où nous utiliserons Appcues pour guider les utilisateurs. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Qu’appréciez-vous le plus chez Appcues ? La grande polyvalence du service : il permet de fournir des guides et des conseils aux clients, ainsi que de recueillir des avis et de calculer le score NPS. Qu’appréciez-vous le moins chez Appcues ? Rien ne me vient à l’esprit pour le moment. Quels problèmes Appcues résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il aide nos clients à se familiariser avec notre interface d’administration grâce à un guide du débutant. »
– Extrait avis en ligne 4 : « C’était un bon outil, avec un excellent support. Nous avions besoin de fonctionnalités d’analyse plus poussées et intégrées à notre application. Je recommande vivement cet outil à tous ceux qui ont simplement besoin de créer quelques guides pour leur application ! »
– Extrait avis en ligne 5 : « Ils sont manifestement des experts en matière d’intégration des utilisateurs. J’ai étudié leurs contenus pendant six mois avant de mettre en oeuvre leur solution. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Nous avons utilisé Appcues de différentes manières. Nous l’avons utilisé pour faciliter le lancement d’une nouvelle solution ou d’une amélioration, pour fournir une assistance ciblée lors des tests bêta et pour envoyer des rappels et des mises à jour aux utilisateurs. Nous n’avons fait qu’effleurer son potentiel et prévoyons même de créer des parcours personnalisés, permettant aux utilisateurs de choisir le niveau de détail des visites guidées en fonction de leur familiarité avec nos applications. Nous avons constaté des résultats impressionnants sur le nombre de tickets reçus par notre équipe d’assistance client. »
Quelles sont les alternatives de Appcues ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de marketing, il existe de nombreuses alternatives à Appcues :1 : Whatagraph
2 : Pendo
3 : Userpilot
4 : WalkMe
5 : Simple.io
6 : Neocamino
7 : Chameleon
8 : CrowdPower
9 : Whatfix
10 : Marketing Optimizer
Conclusion
Nous attribuons la note de 19,6/20 à Appcues car il fait partie des 3 meilleurs logiciels de marketing.Découvrez plus d’avis Appcues ainsi que de nombreux autres logiciels de marketing sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (appcues.com) pour obtenir plus d’informations.