Logiciel Atera: présentation
La plateforme tout-en-un d’Atera permet aux professionnels de l’informatique d’accéder à leurs réseaux et appareils, de les visualiser et de les contrôler où qu’ils soient, pour travailler plus efficacement. Avec Atera, gérez l’intégralité de votre infrastructure informatique : gestion des correctifs, automatisation, rapports avancés, alertes, assistance technique, gestion des tickets et même des dizaines d’intégrations avec vos outils préférés, le tout au même endroit. Notre modèle de paiement par technicien permet aux équipes informatiques et aux fournisseurs de services gérés (MSP) de payer un prix fixe et d’étendre leurs opérations à un nombre illimité d’appareils, tout en réduisant les tâches répétitives pour se concentrer sur l’essentiel.
Nouveau : Atera s’intègre à Open AI (créateurs de ChatGPT) pour une création et une exécution de scripts rapides et fluides, permettant aux professionnels de l’informatique de gagner du temps et de… Atera propose une plateforme MSP tout-en-un : surveillance à distance, assistance technique, CRM, services cloud et gestion d’entreprise. Pour en savoir plus : atera.com Nous vous fournissons un logiciel tout-en-un extrêmement simple d’utilisation et rapide à déployer.
Il automatise et rationalise vos processus métier afin que vous puissiez : améliorer la performance et l’efficacité de vos équipes, gérer proactivement les réseaux informatiques de vos clients, respecter vos engagements SLA et garantir et maximiser votre rentabilité.
Qu’est-ce qu’Atera ?
Atera est un logiciel d’automatisation des processus informatiques basé sur le cloud, conçu pour les fournisseurs de services gérés (MSP) et les prestataires de services informatiques. Il simplifie les processus métier et offre un ensemble de fonctionnalités, notamment la sauvegarde et la restauration, la facturation et la gestion des incidents. Avec Atera, les utilisateurs peuvent intégrer et automatiser leurs flux de travail en toute transparence, ce qui leur permet de gérer efficacement leurs opérations et de fournir des services exceptionnels à leurs clients.
Fonctions principales de Atera
Atera est un logiciel RMM qui propose les fonctionnalités suivantes :
– Découverte du réseau et gestion des serveurs
– CRM pour prestataires de services gérés (MSP)
– Gestion des actifs informatiques (ITAM) et inventaire
– Surveillance du réseau (SNMP, IP, Bande passante)
– Portail libre-service client et base de connaissances
– Rapports et analyses de service
– Facturation et gestion des contrats (SLA)
– API et sécurité (2FA, SSL)
– Surveillance et gestion à distance (RMM)
– Gestion des tickets et Help Desk
– Automatisation informatique et scripting
– Gestion des correctifs (Patch Management)
– Accès et contrôle à distance (Splashtop)
– Gestion des incidents et des sauvegardes
– Intégrations tierces (QuickBooks, Xero, Antivirus)
Intégrations tierces de Atera
Atera peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :
– Bitdefender GravityZone
– ChatGPT
– Axcient x360Cloud
– Domotz
– Emsisoft Anti-Malware
– IRONSCALES
– Malwarebytes
– QuickBooks
– QuickBooks
– ScalePad
– Splashtop Remote Support
– AnyDesk
– Acronis Cyber Protect Cloud
– Acronis Cyber Protect
– Xero
– Freshbooks
– Quickbooks
– IT Glue
– Ninite Pro
– TeamViewer
– TeamViewer
– ThreatLocker
– Webroot Business Endpoint Protection
– Xero
– Zapier
– Zapier
– Zapier
– QuickBooks
– Zapier
– Bitdefender GravityZone
– Acronis Cyber Protect
Combien coûte Atera ?
Atera est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.
– Atera Pro (Msp): 99 euros pour chaque licence et par mois
. Automatisations des tickets et des e-mails
. Portail client
. Facturation
. Rapports et analyses
. Branding (marque blanche)
. Authentification à 2 facteurs (2FA)
. Adresses d’assistance (jusqu’à 5)
. API (400 tr/min)
. Application mobile (IOS et Android)
. Visionneuse de fichiers
– Atera Growth (Msp): 129 euros pour chaque licence et par mois
. Automatisations des tickets et des e-mails
. Portail client
. Facturation
. Rapports et analyses
. Image de marque (marque blanche)
. Authentification à 2 facteurs (2FA)
. Adresses d’assistance (jusqu’à 10)
. API (600 tr/min)
. Application mobile (IOS et Android))
. Transfert de fichiers (jusqu’à 15 Go)
– Atera Power (Msp): 149 euros pour chaque licence et par mois
. Automatisations des tickets et des e-mails
. Portail client
. Facturation
. Rapports et analyses
. Marque (marque blanche)
. Authentification à 2 facteurs (2FA)
. Adresses d’assistance (illimitées)
. API (700 tr/min)
. Application mobile (IOS et Android)
. Transfert de fichiers (jusqu’à 50 Go)
– Atera Professional (It Department): 169 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de Atera ?
Atera offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :
– Avantages :
▲ Supervision technique et contrôle à distance
▲ Robotisation des prestations de services pros
▲ Administration des correctifs de sécurité
▲ Prix accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ Data center en Europe
▲ Interface en français
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées en Europe
Que pensent les clients de Atera ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Atera ? Vous ne payez que par technicien. Vous pouvez gérer de nombreux postes, mais vous ne payez que pour chaque technicien. L’outil est très puissant grâce aux scripts. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Atera ? L’interface n’est pas aussi aboutie que celle de NinjaOne. Quels problèmes Atera résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Je peux appliquer automatiquement les correctifs aux ordinateurs de mes clients et recevoir des alertes lorsque leurs appareils consomment trop de ressources. »
– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Atera ? Tout est fantastique, y compris la fluidité du processus de mise en oeuvre. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Atera ? Aucun inconvénient, aucune raison de se plaindre. Je suis très impressionné. Quels problèmes Atera résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Nous utilisons Atera pour la gestion informatique et cela simplifie également la surveillance du réseau. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Qu’appréciez-vous le plus chez Atera ? Le modèle de licence basé sur les agents et les bonnes capacités de script. Qu’appréciez-vous le moins chez Atera ? Le client Mac devrait être inclus dans le pack de licence de base. Quels problèmes Atera résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Si les clients ne sont plus joignables via TeamViewer, nous pouvons les redémarrer à l’aide d’Atera ou accéder à la console. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Atera est un excellent logiciel que j’ai eu le plaisir d’utiliser. La plateforme est intuitive et facile à prendre en main, ce qui a rendu son utilisation très agréable. Ses fonctionnalités sont de premier ordre et le service client est exceptionnel. En résumé, je recommande vivement Atera à toute personne recherchant une solution logicielle fiable et performante pour ses besoins informatiques. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Atera est le meilleur outil de gestion informatique que j’aie utilisé jusqu’à présent. Il intègre RMM, PSA et la gestion des tickets sur une seule et même plateforme. En tant que fournisseur de services gérés (MSP), nous gérons un grand nombre de serveurs ; cet outil est donc très agréable à utiliser et nos clients sont unanimes : il est très performant. La personnalisation et l’automatisation sont très simples et efficaces. De plus, le support client est toujours disponible pour résoudre les problèmes. »
– Extrait avis en ligne 6 : « J’utilise Atera depuis quelques mois et je dois dire que c’est une plateforme très performante pour la gestion du support informatique. Son interface est intuitive et j’apprécie ses nombreuses fonctionnalités, comme l’accès à distance, la gestion des tickets et la gestion des actifs. La possibilité de personnaliser le tableau de bord est également un atout. Cependant, j’ai rencontré quelques problèmes mineurs de connectivité et de temps de chargement. Dans l’ensemble, je recommande Atera à tous ceux qui recherchent une solution complète de support informatique. »
Quelles sont les alternatives de Atera ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels RMM (surveillance et gestion à distance), il existe de nombreuses alternatives à Atera :
1 : Atera
2 : EZOfficeInventory
3 : Freshservice
4 : Licenseware
5 : Shwett
6 : Datto RMM
7 : Zluri
8 : LogMeIn Rescue
9 : Torii
10 : Kaseya VSA
Conclusion
Nous attribuons la note de 19,8/20 à Atera car c’est le meilleur logiciel RMM.
Découvrez plus d’avis Atera ainsi que de nombreux autres logiciels RMM sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (atera.com) pour obtenir plus d’informations.