Logiciel Bitrix24: présentation
Bitrix24 est un espace de travail en ligne pour les petites, moyennes et grandes entreprises. Il propose plus de 35 outils intégrés, dont un CRM, la gestion des tâches, un tableau Kanban, un diagramme de Gantt, une messagerie instantanée, la visioconférence, le stockage de fichiers, l’automatisation des flux de travail et bien plus encore ! Opter pour Bitrix24 vous libère des abonnements à de multiples solutions SaaS. Vous bénéficiez de tout ce dont vous avez besoin dans un seul forfait, à un tarif fixe.Avec plus de 12 millions d’utilisateurs, Bitrix24 est l’un des logiciels d’entreprise les plus populaires au monde. Bitrix24 est une solution de gestion de la relation client (CRM) qui offre aux entreprises une plateforme pour organiser et suivre leurs interactions avec leurs clients et partenaires, actuels ou potentiels. Le logiciel permet aux utilisateurs d’enregistrer et de gérer les interactions clients, de capturer et de stocker les données des prospects, de générer des leads…
Qu’est-ce que Bitrix24 ?
Bitrix24 est un logiciel collaboratif conçu pour automatiser les procédures de communication et de gestion au sein des petites et grandes entreprises, y compris les startups. Cet outil offre une suite complète et unifiée d’outils pour gérer vos contacts, messages, e-mails, fichiers, tâches et projets. Sa particularité et sa convivialité résident dans sa compatibilité avec les applications web et mobiles, notamment pour iPhone et iPad. En créant un compte Bitrix24, vous accédez à divers outils et fonctionnalités vous permettant d’utiliser les systèmes existants de votre entreprise ou de créer vos propres applications. Vous pouvez également inviter vos collègues à vous rejoindre. Grâce au flux d’activité, votre équipe peut collaborer efficacement et suivre l’ensemble des tâches. Bitrix24 propose une version d’essai gratuite incluant toutes les fonctionnalités essentielles, limitée à 12 utilisateurs. Le logiciel est accessible depuis n’importe quel appareil avec la version premium hébergée dans le cloud. Des solutions sur site sont également disponibles pour accéder aux codes sources, acquérir des outils supplémentaires et contrôler vos données.Fonctions principales de Bitrix24
Bitrix24 est un logiciel de digital workplace qui propose les fonctionnalités suivantes :– API développeur et intégrations tierces étendues
– Sécurité avancée (SSO, chiffrement, restriction IP)
– Gestion documentaire et stockage cloud avec contrôle de version
– Espace de travail numérique (Intranet, calendriers partagés, annuaire des employés)
– Flux de travail et automatisation des processus métier (BPMS)
– Constructeur de sites web et boutiques en ligne
– Rapports de vente, prévisions et indicateurs de performance (KPI)
– Solution disponible en Cloud ou en version auto-hébergée (On-premise)
– CRM complet (Gestion des prospects, opportunités et transactions)
– Gestion de projet et de tâches (Gantt, Kanban, suivi du temps)
– Outils de collaboration (Chat interne, vidéoconférences, flux d’actualités)
– Automatisation du marketing (E-mailing, SMS, campagnes publicitaires)
– Centre de contact (Téléphonie VoIP, intégration réseaux sociaux, chat en direct)
– Application mobile et accès à distance
– Gestion des ressources et planification des employés
Intégrations tierces de Bitrix24
Bitrix24 peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Google Docs
– PayPal
– Microsoft 365
– WordPress
– Gmail
– RingCentral MVP
– Stripe
– FreshBooks
– Calendly
– Jira
– Integrately
– Zoho Inventory
– QuickBooks
– HubSpot CRM
– WooCommerce
– QuickBooks
– Trello
– Sage HR
– Miro
– Square POS
– Zoom
– TextMagic
– MyHub Intranet
– Active Directory
– ActiveDEMAND
– Altiria SMS
– Asterisk
– Authorize.Net
– Bitium
– Braintree
– Business Card Reader
– Calltouch
– Campaign Monitor
– Carrot quest
– Zapier
– Quickbooks
– PBX Plus
– Google Analytics
– Google Drive
Combien coûte Bitrix24 ?
Bitrix24 est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Bitrix24 Free (Cloud): 0 euros pour chaque licence et par mois
. Drive
. Centre de contact
. Créateur de sites Web
– Bitrix24 Basic (Cloud): 43 euros pour chaque licence et par mois
. Base de connaissances
. Tâches et projets
. CRM
. Drive
. Centre de contact
. Créateur de sites Web
. Boutique en ligne
. Support client
– Bitrix24 Standard (Cloud): 87 euros pour chaque licence et par mois
. Base de connaissances
. Tâches et projets
. CRM
. Drive
. Centre de contact
. Créateur de sites Web
. Boutique en ligne
. Marketing
. Documents en ligne
. Support client
– Bitrix24 Professional (Cloud): 175 euros pour chaque licence et par mois
. Base de connaissances
. Tâches et projets
. CRM
. Drive
. Centre de contact
. Créateur de sites Web
. Boutique en ligne
. Marketing
. Documents en ligne
. Sales Intelligence
Quels sont les points positifs / négatifs de Bitrix24 ?
Bitrix24 offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Gestion de la relation client offerte aux petites structures
▲ Installation possible en local ou via le cloud
▲ Leviers de robotisation des tâches
▲ Plateforme polyvalente à la tarification attractive
▲ Paramétrages poussés et passerelles applicatives avancées
▲ Intelligence artificielle d’assistance embarquée
▲ Prix accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ Data center en Europe
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées en Europe
Que pensent les clients de Bitrix24 ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’appréciez-vous le plus dans Bitrix24 ? Bitrix24 se distingue par son CRM riche en fonctionnalités, qui simplifie la gestion de la relation client grâce A des outils performants. De la prise de contact A la conversion, c’est une solution complète pour une croissance fluide de votre entreprise. Qu’appréciez-vous le moins dans Bitrix24 ? C’est un CRM idéal pour les débutants, et son interface est très intuitive. Quels problèmes Bitrix24 résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Bitrix24 répond efficacement aux défis de la gestion de la relation client en fournissant une plateforme complète. Elle permet aux utilisateurs de simplifier la communication, de centraliser les données et d’automatiser les processus, ce qui améliore les interactions clients, renforce la collaboration au sein des équipes et accroît globalement l’efficacité de la gestion des relations commerciales. »– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’appréciez-vous le plus dans Bitrix24 ? Son interface simple et intuitive facilite l’apprentissage. Qu’appréciez-vous le moins dans Bitrix24 ? Il arrive que l’application plante et que la recherche soit difficile, ne donnant pas toujours les résultats escomptés. Quels problèmes Bitrix24 résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Bitrix24 aide les entreprises A gérer leur pipeline de ventes et leurs projets internes. Il permet aux équipes d’optimiser leurs processus tout en améliorant la communication et la collaboration. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Bitrix24 est une excellente plateforme de collaboration commerciale. Il fournit des outils tels qu’un CRM, la gestion de documents, l’attribution de tâches, la gestion du temps et la gestion de projet intégrés dans un environnement de style social. Les utilisateurs peuvent aimer, commenter et partager des fichiers entre eux de manière confortable. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Mon expérience globale avec Bitrix24 a été positive, bien qu’un peu complexe au départ. C’est un excellent outil pour gérer les tâches, la communication d’équipe et les projets au même endroit, ce qui facilite grandement l’organisation. Cependant, la configuration peut s’avérer un peu déroutante et il m’a fallu un certain temps pour maîtriser toutes les fonctionnalités. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Ça convenait. J’ai géré plusieurs projets avec cet outil, en le reliant A notre service commercial. C’était pratique car nous n’avions pas A jongler entre différents logiciels. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Nous utilisons Bitrix24 en phase d’essai depuis environ six mois, avec une équipe d’une douzaine de personnes. Le système a depuis rempli sa fonction et nous apporte un soutien efficace en complément de notre système actuel. Cependant, certaines fonctionnalités sont indisponibles, ce qui n’est pas idéal. Parallèlement, nous avons fait appel A un partenaire Gold qui nous apporte un soutien ponctuel. Malheureusement, son aide reste limitée sur certains points. Bien que nous soyons encore en phase d’essai, il semble que nous allons migrer vers Bitrix24 malgré ces limitations. La décision finale est prévue pour la fin de l’année, après quoi nous prévoyons une transition complète. »
Quelles sont les alternatives de Bitrix24 ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de digital workplace (espace de travail numérique), il existe de nombreuses alternatives à Bitrix24 :1 : Monday
2 : Wrike
3 : monday.com
4 : Basecamp
5 : Netframe
6 : Swizi
7 : HubSpot CRM
8 : GoFAST
9 : Freshsales
10 : Lively
Conclusion
Nous attribuons la note de 20/20 à Bitrix24 car il fait partie des 3 meilleurs logiciels de digital workplace.Découvrez plus d’avis Bitrix24 ainsi que de nombreux autres logiciels de digital workplace sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (bitrix24.fr) pour obtenir plus d’informations.