Logiciel Booksy: présentation
Booksy est une solution de réservation de rendez-vous en ligne pour les coiffeurs, barbiers, salons de beauté et spas. Elle propose une suite logicielle complète incluant la planification des rendez-vous, la gestion du calendrier, les paiements en ligne et des fonctionnalités marketing. Disponible sur Android et iPhone, Booksy comprend deux applications mobiles : Booksy Biz pour les professionnels et Booksy pour les clients.Booksy Biz permet aux utilisateurs de gérer leurs rendez-vous, la communication avec leurs clients et les paiements, tandis que Booksy permet aux clients de réserver des séances en ligne en fonction des disponibilités des praticiens et des dates souhaitées. Le module de point de vente (PDV) permet de gérer les stocks et les ventes de services, forfaits et produits. Booksy intègre également un système de paiement mobile, permettant aux clients de régler leurs achats via leur téléphone.
Booksy est un système mobile de gestion de calendrier et de prise de rendez-vous permettant aux salons de gérer les réservations et les paiements en ligne en temps réel. Intégrant un logiciel de caisse, un calendrier de planification et des outils marketing, Booksy vise à offrir une solution de réservation de rendez-vous intelligente.
Qu’est-ce que Booksy ?
Booksy est la plateforme idéale pour trouver des experts en beauté et bien-être près de chez vous. Coupes de cheveux, soins spa… trouvez et prenez rendez-vous facilement avec les meilleurs professionnels grâce à notre plateforme. Gérez vos rendez-vous en toute simplicité, au même endroit. Rejoignez les milliers de clients satisfaits qui font confiance à Booksy pour tous leurs besoins en beauté et bien-être.Fonctions principales de Booksy
Booksy est un logiciel pour salon de beauté / coiffeur / spa qui propose les fonctionnalités suivantes :– Sondages clients
– Sécurité SSL
– Intégration avec les réseaux sociaux
– Contrôles d’accès et permissions
– Import/Export de données
– Inscription en temps réel
– Paie
– Catalogue produits
– Gestion de la location de cabines
– Profils clients avec historique
– Codes couleur et icônes
– Sécurité SSL
– Sondages clients
– Rendez-vous récurrents
– Gestion multi-sites
Intégrations tierces de Booksy
Booksy peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– JustReview
– Hotailors
Combien coûte Booksy ?
Booksy est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Booksy Lite: 29,99 euros pour chaque licence et par mois
. Fonctionnalités illimitées, Réservation et Clients
. Assistance client 24h/24 et 7j/7
– Booksy Advanced: 45 euros pour chaque licence et par mois
. Toutes les fonctionnalités en Eco
– Booksy Growth: 110 euros pour chaque licence et par mois
. Toutes les fonctionnalités en Standard
– Booksy Plus: 110 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de Booksy ?
Booksy offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Booksy ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Le pire système de réservation qui existe ! L’interface est un vrai gâchis, aucune option n’est disponible, la page de planification est trop petite et on ne peut voir que des fragments du planning. Et cette stupide ligne rouge, à quoi ça sert ? La page de planification commence le dimanche ! Ai-je vraiment besoin de la voir ? J’aimerais pouvoir masquer les jours où je ne travaille pas. Franchement, Booksy est une catastrophe. Il faut tout revoir, et cette fois, il faut écouter les utilisateurs. Sans nous, vous ne gagnerez pas d’argent. Réfléchissez-y un instant. »– Extrait avis en ligne 2 : « Au salon de coiffure, tout le monde est comme une famille. Ils forment une super équipe, mais Clay Cuts a rendu mon expérience exceptionnelle et maintenant, c’est le seul coiffeur chez qui je vais. »
– Extrait avis en ligne 3 : « C’est une personne formidable et un excellent coiffeur également. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Soyez VIGILANTS ! Service client déplorable. J’ai souscrit à un abonnement chez booksy, au bout de 4 jours je décide de me rétracter car je souhaitais finalement aller chez Planity. Quelle fut ma surprise lorsqu’il m’ont dit que dans le contrat signé aucune rétractation n’était possible. Je leur dis alors que c’est dans la loi et ils m’affirment jusqu’au bout que non. Je décide finalement d’envoyer quand même un recommandé avant les 14 jours expirés pour résilier mon abonnement. Finalement du jour au lendemain il me coupe mon abonnement et donc mon accès à mon fichier client et mon agenda. N’étant pas préparé j’ai été dans l’obligation de resouscrire de nouveau pour accéder à toutes mes informations. Lorsque je leur demande pourquoi mon abonnement a été coupé, on me répond que c’est suite à ma demande de résiliation. Je leur dis alors que les 14 jours de rétractation sont donc bien possibles. Puis ils me disent que finalement il s’agit d’un beug technique. Permettez moi d’en douter. Pratiques commerciales, déloyales et mensongères. Depuis le début ils me menacent d’engager des poursuites judiciaires contre moi si je fais opposition sur mon compte bancaire. Bien sûr tout cela avant la fin de la période de rétractation. Maintenant elle me dit que ce n’est plus possible. En plus de cela l’application beug constamment, mes clients ne reçoivent pas les messages 24 h avant. FUYEZ »
– Extrait avis en ligne 5 : « NUL Une catastrophe Une Catastrophe ! Vous avez un salon ? Fuyez cette solution ! En tant qu’agence, j’ai accompagné un client pour créer un compte sur cette plateforme… Quelle erreur ! Ça vous coutera plus chère que ce que cela vous rapporte : pas de rdv même avec une fiche ultra fournie, une centaine de services, etc Quand il ya des rdv : les clients ne se présentent pas (malgré leur soi-disant fonctionnalité contre les no-show) Bref : je recommande à tous les instituts de fuire cette solution. Aussi bien pour des raisons d’organisation, de communication, de facturation, de comptabilité, de relation client et surtout de support ! Bref : cette solution est une HONTE ! Pour vous vendre la solution : il ya du monde. Après coup : plus rien. A tel point que si vous ne donnez pas de nouvelle à leurs relances commerciales pendant 2-3 mois, vous vous retrouvez bloqué par vos contacts en interne ! Plus de réponse aux messages WhatsApp, email, etc Par contre, ça continue à débiter… Pour la garantie contre les rdv no-show : une catastrophe aussi. La compta : une catastrophe – aucune connaissance des règles et lois sur la comptabilité en France L’organisation du calendrier : ZERO – aucun moyen de connecter votre calendrier Goole sans un système sur-mesure automatisé avec une intelligence artificielle (merci de laisser le soin à vos clients de payeur ce type de solution !) L’export des fichiers client : ZERO – lisez bien les CGV avant de signer : booksy s’accapare vos clients et en prime vous ne pourrez pas les exporter comme il se doit (obliger de faire copier-coller à la main, pas d’export possible : pourtant ces clients sont-ils ceux de booksy et pas les vôtres ? Long débas, à voir ce qu’en dit la CNIL et la DGCCRF) »
– Extrait avis en ligne 6 : « Plate-forme de prise de rendez-vous incomplète, lorsqu’on travaille et cible les professionnels la plate-forme doit être à la hauteur et tout aussi professionnelle ce qui n’est pas le cas avec booksy. Malheureusement j’ai décidé de travailler avec booksy car c’est le moins cher sur le marché hors c’était une mauvaise décision. Je dois gérer tous les problèmes car booksy est incapable de le faire. J’ai décidé de faire confiance au plate-forme de prise de rendez-vous pour gagner du temps, ne pas gérer mes propres rendez-vous et travailler sereinement, sauf que je perds un temps fou, de l’énergie et de l’argent. de janvier j’ai perdu plus de 600€ et après avoir contacté le service client médiocre de booksy. Ils m’ont fait comprendre que ce n’était pas leurs soucis et n’allaient pas me rembourser mais j’ai malgré tout insisté ils m’ont offert mois d’abonnement ce qui correspond à 49€ (49€ que je précise ne rembourse absolument pas les 600€ perdus) une nouvelle mise à jour en février, j’ai effectué ce qui était demandé j’ai contacté le service client qui a confirmé au téléphone que tout est bon et qu’il ny aura aucun soucis. Aujourd’hui dimanche 17 mars 2024, je me réveille et me rendez compte que depuis quelques jours les clients prennent rendez-vous sur booksy sans régler ce prépaiement, je dois donc annuler tous les clients et leur demander individuellement de reprendre un nouveau rendez-vous (ce que je pense qu’ils ne feront pas tous) mais pour se faire, je vais devoir attendre la fin du week-end pour contacter booksy et leur demander de gérer ce problème de prépaiement une nouvelle fois. Je vais malheureusement devoir recommencer les recherches pour trouver un autre logiciel de prise de rendez-vous, recommencer à zéro ! Quelle perte de temps !!!! Ne passez pas par booksy si vous souhaitez travailler sereinement. »
Quelles sont les alternatives de Booksy ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels pour salon de beauté / coiffeur / spa, il existe de nombreuses alternatives à Booksy :1 : Booksy
2 : Calendly
3 : Appointy
4 : Bookafy
5 : Goldie
6 : Salon Software
7 : Jobber
8 : Salonist
9 : HoneyBook
10 : Ikosoft Merlin
Conclusion
Nous attribuons la note de 19,6/20 à Booksy car c’est le meilleur logiciel pour salon de beauté / coiffeur / spa.Découvrez plus d’avis Booksy ainsi que de nombreux autres logiciels pour salon de beauté / coiffeur / spa sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (booksy.com) pour obtenir plus d’informations.