Logiciel Brandwatch: présentation
Brandwatch est une solution de pointe en matière d’intelligence client et de gestion des médias sociaux. Elle permet à plus de 5 000 entreprises parmi les plus admirées au monde de comprendre leurs clients et d’interagir avec eux à la vitesse des réseaux sociaux. Sa solution d’intelligence client offre des données enrichies par l’IA provenant de plus de 100 millions de sources sociales et en ligne, aidant ainsi les organisations axées sur les données à mieux comprendre la perception des consommateurs vis-à-vis de leurs marques, produits, tendances et sujets d’actualité.
Au sein de sa solution de gestion des médias sociaux, Brandwatch (anciennement Falcon.io) propose des fonctionnalités telles que l’écoute, l’engagement, la publication, la mesure, le marketing d’influence et la gestion des données clients. Avec Brandwatch, les spécialistes du marketing et les entreprises peuvent offrir des expériences de marque plus personnalisées sur tous les points de contact, grâce à des données enrichies…
Qu’est-ce que Brandwatch ?
Brandwatch est une plateforme de gestion des réseaux sociaux qui offre aux marques les outils nécessaires pour interagir avec leur public. Grâce à des fonctionnalités de recherche avancées, une surveillance en temps réel et des analyses basées sur l’IA, elle permet aux marques de créer du contenu pertinent et de mener des campagnes efficaces. Avec Brandwatch, les entreprises acquièrent une connaissance approfondie de leur public et renforcent leur présence sur les réseaux sociaux.
Fonctions principales de Brandwatch
Brandwatch est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening qui propose les fonctionnalités suivantes :
– Taxonomies personnalisées
– Veille podcasts et diffusion
– Statistiques d’influence
– Règles automatisées
– Analyse de texte
– Filtrage du bruit
– Calendrier éditorial
– Gestion des réponses
– Score post-clic
– Surveillance de la santé de la marque
– Assistance au paramétrage
– Exportation de données (CSV/PDF)
– Mentions en temps réel
– Recherche par opérateurs booléens
– Suivi des conversions et ROI
– Suivi des Tendances et Analyses de Données : L’outil permet une veille efficace des tendances émergentes et fournit des analyses précises, aidant les utilisateurs à prendre des décisions stratégiques éclairées. Cette fonction est essentielle pour les marketeurs et les analystes qui cherchent à rester compétitifs dans un environnement rapide.
– Engagement sur les Réseaux Sociaux : Cette fonctionnalité facilite l’interaction directe avec les consommateurs sur les réseaux sociaux, permettant une gestion simplifiée et centralisée des communications. Idéale pour les gestionnaires de communauté, elle permet une réponse rapide, adaptée, optimisant ainsi la satisfaction client.
– Gestion Evolutive des Influences : Optimisez vos campagnes marketing en identifiant et en collaborant avec des influenceurs pertinents. L’outil offre des solutions intégrées pour gérer les campagnes de bout en bout, augmentant ainsi la portée et l’impact des actions marketing spécifiquement conçues pour les agences et les professionnels du marketing d’influence.
Intégrations tierces de Brandwatch
Brandwatch peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :
– Spredfast
– Clarabridge
– Hootsuite
– Percolate
– Clarabridge
– Percolate
– Spredfast
– Clarabridge
– Percolate
– HootSuite
– REST API
– Bazaarvoice
– Disqus
– Dataddo
– DataMetrics
– Desktop.com
– Domo
– Facebook Ads
– Facebook Messenger
– Facebook
– Datorama
– Instagram Ads
– Instagram
– LinkedIn
– Forsta
– Conversus.AI
– Conversocial
– ChannelMix
– Creatio
– Audiense
– Khoros Marketing
– Percolate
– Hootsuite
– Netino
– Data Virtuality
– PolyAnalyst
– Neurons Predict
– QBank
– Qualtrax
– Qualtrics CustomerXM
Combien coûte Brandwatch ?
Brandwatch est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.
– Brandwatch Essential: 0 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de Brandwatch ?
BrandYourself offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :
– Avantages :
▲ Service intégral pour booster l’interaction sociale
▲ Outil de veille sociale unifié, efficace et simple
▲ Accompagnement dédié pour parfaire votre image en ligne
▲ Console globale pour la gestion sociale et le monitoring web
▲ Diagnostic de tonalité précis pour surveiller l’e-réputation
▲ Rapports modulables selon les objectifs de l’organisation
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Brandwatch ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’appréciez-vous le plus chez Brandwatch Consumer Intelligence ? Nous utilisons différents produits Brandwatch, dont des outils d’études de marché pour suivre l’actualité et créer du contenu spécifique. J’apprécie particulièrement ces outils d’études de marché pour nos recherches marketing. Qu’appréciez-vous le moins chez Brandwatch Consumer Intelligence ? Je n’ai rien de particulier à signaler, mais la réactivité de la plateforme est bonne. Quels problèmes Brandwatch Consumer Intelligence résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Les études de marché nous permettent de comprendre les tendances sur les sujets qui nous intéressent particulièrement, afin d’optimiser nos modèles économiques. »
– Extrait avis en ligne 2 : « Brandwatch est l’application qui nous permet de publier les actualités les plus récentes auprès de nos clients et sur nos réseaux sociaux sans passer des heures à rechercher les sujets les plus populaires. Son utilisation est simple après avoir consulté les guides. Elle offre diverses options que nous n’avons pas trouvées dans d’autres applications similaires. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Brandwatch est très facile à configurer et permet de recueillir des informations pertinentes sur les discussions en ligne. La collecte de données est donc rapide et leur analyse simple. Ma fonctionnalité préférée était la possibilité de suivre un terme spécifique et de recevoir une alerte par e-mail si le nombre de mentions augmentait d’un certain pourcentage. Ainsi, en cas d’actualité importante (ou de mauvaise nouvelle), je pouvais voir à quelle vitesse elle se propageait. J’ai également beaucoup apprécié de recevoir une notification par e-mail en cas de mention de la marque par des comptes vérifiés ; cela m’a été très utile à plusieurs reprises lorsque des célébrités mentionnaient la marque. »
– Extrait avis en ligne 4 : « La veille des médias sociaux consiste à suivre ce que les gens disent de votre marque sur les réseaux sociaux. Brandwatch remplit parfaitement cette fonction. Vous êtes notifié en temps réel des commentaires concernant votre marque. L’outil segmente également les mentions positives et négatives. Vous pouvez ainsi identifier les clients intéressés par vos produits et adapter votre promotion en conséquence, ce qui contribuera à augmenter vos ventes. Brandwatch offre une couverture mondiale et est disponible dans environ 44 langues, pour une utilisation simplifiée. Une démonstration gratuite est disponible sur leur site web officiel ; n’hésitez pas à l’essayer si vous avez des doutes sur cet outil performant. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Brandwatch est un outil flexible grâce à son intégration avec Salesforce. C’est un atout majeur pour les équipes commerciales qui ciblent des clients spécifiques. Il est idéal pour les PME. Son interface intuitive permet même aux personnes non techniques de l’utiliser sans difficulté. De plus, il est compatible avec la plupart des systèmes d’exploitation et navigateurs modernes. Je recommande vivement cet outil aux équipes commerciales et marketing actives sur les réseaux sociaux. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Brandwatch est bien plus qu’un simple outil de veille des réseaux sociaux : c’est un véritable allié pour vos recherches. Si vous êtes chercheur ou gestionnaire de réseaux sociaux, vous devez absolument essayer cette application qui transformera votre façon de travailler et améliorera vos résultats. De plus, leur assistance technique est excellente. »
Quelles sont les alternatives de Brandwatch ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de marketing sur les réseaux sociaux / social listening, il existe de nombreuses alternatives à Brandwatch :
1 : Mention
2 : Sprinklr
3 : Hootsuite
4 : Sprout Social
5 : Buzzsumo
6 : Meltwater
7 : BuzzGuru
8 : Mentionlytics
9 : ContentStudio
10 : Foursixty
Conclusion
Brandwatch est l’une des principales plates-formes de surveillance des médias sociaux au monde, vous permettant d’analyser et d’utiliser les conversations sur le Web social. C’est la plate-forme idéale pour donner un sens au bavardage sur votre marque en ligne.
Nous attribuons la note de 20/20 à Brandwatch car il fait partie des 3 meilleurs logiciels de marketing sur les réseaux sociaux / social listening.
Découvrez plus d’avis Brandwatch ainsi que de nombreux autres logiciels de marketing sur les réseaux sociaux / social listening sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (brandwatch.com) pour obtenir plus d’informations.