Logiciel Braze: présentation
Braze est une plateforme d’engagement client de premier plan qui favorise des liens durables entre les consommateurs et leurs marques préférées. Braze permet à tout marketeur de collecter et d’exploiter des données de toutes sources et en toute quantité, afin d’interagir de manière créative avec ses clients en temps réel et sur tous les canaux, depuis une plateforme unique. De la messagerie cross-canal à l’orchestration du parcours client, en passant par l’expérimentation et l’optimisation basées sur l’IA, Braze permet aux entreprises de construire et d’entretenir des relations client exceptionnelles, gage de croissance et de fidélisation.L’entreprise a été reconnue comme l’une des meilleures entreprises technologiques où travailler aux États-Unis en 2024 par US News, comme l’un des meilleurs lieux de travail pour les femmes au Royaume-Uni en 2023 par Great Place to Work, et a été nommée leader par Gartner dans le Magic Quadrant 2023 pour le marketing multicanal.
Qu’est-ce que Braze ?
Braze est une solution de marketing mobile comprenant une API de données, un tableau de bord et un SDK. Optimisez vos campagnes marketing grâce à des fonctionnalités avancées telles que le ciblage précis, la messagerie multicanal et la segmentation des utilisateurs. Envoyez facilement des messages personnalisés et analysez les performances grâce aux webhooks et à d’autres outils performants. Passez à la vitesse supérieure en matière de marketing mobile avec Braze.Fonctions principales de Braze
Braze est un logiciel d’engagement client qui propose les fonctionnalités suivantes :– Tableau de bord
– Flux d’approbation
– Profils utilisateurs
– Planification des messages
– Suivi du ROI
– Scoring des leads
– Nurturing des leads
– Analyses prédictives
– Délivrabilité des e-mails
– Rapports personnalisables
– Authentification unique (SSO)
– Éditeur WYSIWYG
– Gestion des contacts
– Planification des messages
– Flux d’approbation
Intégrations tierces de Braze
Braze peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Iterable
– Urban Airship
– Leanplum
– Kahuna
– Localytics
– Mixpanel
– Google Docs
– Google Workspace
Combien coûte Braze ?
Braze est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Braze Essential: Prix sur devis
Quels sont les points positifs / négatifs de Braze ?
Appboy offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Braze ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Braze ? Un excellent outil CRM. De nombreuses fonctionnalités faciles à utiliser. De plus, sa prise en main est très simple grâce à une documentation complète. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Braze ? Je ne vois aucun aspect négatif. Je dirais peut-être que les méthodes de suivi ne sont pas toujours très intuitives ; une meilleure compréhension de Liquid serait parfois appréciable. Quels problèmes Braze résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il permet de constituer une base de données et de créer des segments pertinents, et de faciliter les contacts avec nos clients en fonction de leur statut (prospect, nouveau client, client perdu, etc.). »– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Braze ? La possibilité d’utiliser les événements en temps réel pour cibler efficacement les audiences et maximiser l’engagement. Les messages intégrés à l’application deviennent un canal de communication essentiel pour notre entreprise axée sur le mobile, ce qui fait défaut aux autres plateformes. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Braze ? Tout est excellent, mais s’il y a un point à souligner, c’est l’impossibilité de segmenter à l’aide d’attributs imbriqués. C’est une fonctionnalité que nous utiliserions beaucoup dans notre modèle commercial pour optimiser le ciblage et parvenir à une personnalisation 1:1 à grande échelle. Quels problèmes Braze résout-il et quels avantages en retirez-vous ? La possibilité de communiquer efficacement avec nos utilisateurs grâce à un outil unique. Les rapports sur ces canaux fournissent des informations précieuses qui nous permettent d’adopter une approche de test et d’apprentissage afin d’optimiser la performance de chaque canal. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Braze ? Il offre une multitude d’intégrations et est incroyablement intuitif. Ses nombreuses fonctionnalités et automatisations simplifient grandement la création de communications. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Braze ? Je pense que le calcul d’audience dans Canvas pourrait être amélioré et que les rapports pourraient être plus pratiques. Quels problèmes Braze résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Avec Braze, il est très facile d’automatiser toutes nos communications tout au long du cycle de vie utilisateur et de les automatiser grâce à des tests A/B continus qui améliorent nos performances. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Depuis l’intégration de Braze à notre arsenal d’outils, nous avons exploité toute la puissance de l’automatisation pour atteindre nos clients sur une multitude de canaux dont nous n’aurions jamais osé rêver auparavant. Le secret de Braze ? Les déclencheurs de données en temps réel et la messagerie personnalisée : une véritable révolution ! Avant Braze, offrir à nos utilisateurs l’expérience exceptionnelle qu’ils méritaient relevait du défi. Désormais, c’est un jeu d’enfant ! Avec Braze, il ne s’agit plus seulement de communiquer ; il s’agit de créer des liens significatifs. C’est comme la pièce manquante du puzzle qui a transformé notre relation client en un véritable chef-d’oeuvre. »
– Extrait avis en ligne 5 : « On utilise Braze dans le commerce électronique, Il fournit un traitement des données en temps réel, nous permettant d’envoyer des messages opportuns et pertinents aux utilisateurs en fonction du comportement immédiat, comme l’abandon de panier ou les déclencheurs d’activité. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Braze répond parfaitement à nos besoins métiers, nous accompagnant dans notre croissance et s’adaptant à nos exigences changeantes. Nous pouvons déployer rapidement des cas d’utilisation simples et planifier des projets complexes de grande envergure. Surtout, notre équipe adore l’utiliser, un facteur essentiel pour obtenir l’adhésion, accélérer la mise sur le marché et susciter une véritable volonté d’innover. »
Quelles sont les alternatives de Braze ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels d’engagement client (customer engagement), il existe de nombreuses alternatives à Braze :1 : Zoho Salesiq
2 : HubSpot Marketing Hub
3 : Blend AI
4 : Klaviyo
5 : Nextiva Drive
6 : Helpwise
7 : Linked Helper 2
8 : NotifyVisitors
9 : Keap
10 : Optimove
Conclusion
Nous attribuons la note de 20/20 à Braze car il fait partie des 3 meilleurs logiciels d’engagement client.Découvrez plus d’avis Braze ainsi que de nombreux autres logiciels d’engagement client sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (braze.com) pour obtenir plus d’informations.