Logiciel CallSource: présentation
CallSource est une solution de gestion de la performance qui automatise la collecte d’informations clients et la génération de prospects. Cette plateforme cloud permet de suivre les appels et de saisir les opportunités de vente grâce à des analyses marketing. Conçue pour les entreprises de toutes tailles, elle propose des solutions telles que l’analyse des journaux d’appels et le transfert des enregistrements par e-mail.Le logiciel permet d’allouer le budget aux campagnes marketing afin de faciliter la génération de prospects grâce à une analyse stratégique des données clients. Le module de couverture téléphonique garantit la prise en charge de chaque appel, même en période de forte affluence. CallSource propose également des services tels que des numéros uniques, des rapports personnalisables, la catégorisation des employés et la recherche de publicités.
CallSource a inventé le suivi des appels. Aujourd’hui, nous sommes experts en traitement des appels, en reporting en ligne en temps réel, en coaching personnalisé, en augmentation des ventes et des rendez-vous, et en optimisation du retour sur investissement marketing.
Qu’est-ce que CallSource ?
CallSource est une plateforme de gestion d’appels performante conçue pour optimiser les interactions clients et augmenter les ventes. Nos fonctionnalités de pointe de suivi des appels et de reporting en temps réel fournissent des informations précieuses pour maximiser le retour sur investissement marketing et rationaliser les opérations. Grâce à nos outils de coaching de performance, les entreprises peuvent obtenir de meilleurs résultats pour chaque interaction client. Gagnez en efficacité et atteignez vos objectifs avec CallSource.Fonctions principales de CallSource
CallSource est un logiciel de marketing qui propose les fonctionnalités suivantes :– Conférence téléphonique
– Analyse des campagnes
– Actions déclenchées par des événements
– Qualification des prospects
– Supervision en temps réel
– Collecte des commentaires clients
– Alertes d’avis
– Rapports et statistiques
– Gestion numérique
– Notification par e-mail
– Filtrage des avis
– Gestion des commentaires négatifs
– Suivi des mots clés
– Marketing multicanal
– Gestion multi-sites
Intégrations tierces de CallSource
CallSource peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces.
Combien coûte CallSource ?
CallSource est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– CallSource Essential: 0 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de CallSource ?
CallSource offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de CallSource ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Ce programme nous aide à prendre de meilleures décisions marketing en nous permettant de suivre la provenance des appels de nos clients. Nous pouvons responsabiliser nos fournisseurs quant à leurs prospects, car nous pouvons identifier la source exacte de l’appel. Un outil précieux pour toute entreprise souhaitant améliorer l’attribution de ses prospects. »– Extrait avis en ligne 2 : « Globalement positif. Le début a été difficile (voir ci-dessus). J’apprécie qu’on me confirme que ce que je sais être vrai en matière de vente par téléphone reste la norme dans le secteur : laisser des messages, être rapide mais prendre le temps de valoriser la relation client, et faire patienter les gens. A une certaine époque, dans cette entreprise, nous n’avions pas la possibilité de faire grand-chose pour maximiser nos appels sortants. Nos clients en ont pâti. Grâce à l’aide de CallSource, nous avons pu démontrer l’importance des bonnes pratiques en matière d’utilisation du téléphone. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Dans l’ensemble je suis très ravi de l’utilisation de callsource »
– Extrait avis en ligne 4 : « Dans l’ensemble Callsource fonctionne comme prévu »
– Extrait avis en ligne 5 : « Le service a été problématique : une année, nous avons été surfacturés de 30 %, une autre année, plus de 10 % de nos appels aboutissaient sur les mauvaises lignes, les lignes étaient coupées trop tard et facturées en conséquence, et certaines étaient même coupées prématurément. Voir la liste ci-dessous pour plus de détails : Lignes téléphoniques hors service Chaque changement de représentant chez Call Source engendre des problèmes, ce qui impacte nos clients Par exemple, le mois dernier, le téléphone a sonné à nos bureaux au lieu de rediriger vers la messagerie vocale comme prévu. La facturation a été un véritable casse-tête, avec plusieurs surfacturations. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Ce programme nous aide à prendre de meilleures décisions marketing en nous permettant de suivre la provenance des appels de nos clients. Nous pouvons responsabiliser nos fournisseurs quant à leurs prospects, car nous pouvons identifier la source exacte de l’appel. Un outil précieux pour toute entreprise souhaitant améliorer l’attribution de ses prospects. »
Quelles sont les alternatives de CallSource ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de marketing, il existe de nombreuses alternatives à CallSource :1 : StrategyShare
2 : CallRail
3 : Nextiva
4 : CallTrackingMetrics
5 : Corporate Performance Management
6 : FinancialDriver
7 : Talkdesk
8 : Indicators
9 : GoTo Connect
10 : Right Revenue
Conclusion
Nous attribuons la note de 17,2/20 à CallSource car il fait partie des 20 meilleurs logiciels de marketing.Découvrez plus d’avis CallSource ainsi que de nombreux autres logiciels de marketing sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (callsource.com) pour obtenir plus d’informations.