Logiciel Capsule: présentation
Capsule CRM est un logiciel de gestion de la relation client qui gère et suit les personnes, les entreprises et les organisations grâce à une visibilité à vol d’oiseau. La plate-forme suit les interactions des contacts en joignant des notes et des conversations par e-mail aux comptes de contact, gère les documents, accords, propositions et autres fichiers pertinents, et fournit un outil de suivi des tâches pour gérer les tâches terminées et à faire. Le logiciel facilite le partage de données internes, suit les comptes de réseaux sociaux des contacts et permet aux utilisateurs d’organiser leurs contacts grâce à des étiquettes personnalisées et consultables.De plus, la plateforme permet de créer des champs de contact personnalisés pour une organisation adaptée aux besoins, de créer et d’enregistrer des listes de contacts et de mener des campagnes par e-mail. Capsule est une application CRM web qui permet aux PME de suivre leurs partenaires commerciaux, leurs interactions et les opportunités dans leur cycle de vente. Capsule propose également un module de gestion des tickets simplifié pour aider les employés à résoudre les demandes d’assistance client.
Les tâches et notifications associées aux contacts, aux transactions et aux dossiers permettent aux utilisateurs de visualiser les actions à entreprendre et leurs échéances.
Qu’est-ce que Capsule CRM ?
Capsule est un outil CRM simple, facile à utiliser et flexible pour les petites entreprises. C’est une solution efficace pour gérer vos clients et partenaires commerciaux, vos échanges, vos activités et tâches, ainsi que vos opportunités commerciales. Avec Capsule, la gestion de vos relations clients, prospects et fournisseurs est simplifiée. De plus, l’outil vous permet de gérer efficacement votre pipeline de ventes : suivi des propositions, des contrats, des appels d’offres et autres opportunités. Capsule organise facilement vos e-mails, documents, conversations et notes, vous assurant ainsi un historique complet de vos documents professionnels au même endroit. Partagez des tâches et des projets avec votre équipe grâce à Capsule. Créez et suivez des tâches, assignez-les aux membres de votre équipe et consultez les étapes clés et les échéances. Capsule vous permet également de personnaliser les informations de vos contacts et clients. Capsule est accessible sur smartphones et tablettes. Comme pour les autres avis sur Capsule, ce guide a pour but de vous aider à déterminer si ce produit répond à vos besoins.Fonctions principales de Capsule
Capsule est un logiciel CRM qui propose les fonctionnalités suivantes :– Appel direct
– Modèles d’e-mails
– Capture de leads
– Synchronisation du calendrier
– Quiz personnels
– Mode présentateur pour cas cliniques
– Restauration des données (30 jours)
– Gestionnaire de réussite client dédié
– Support prioritaire
– Formation personnalisée
– Signature personnalisable
– Personnalisation de la marque
– Analyse marketing
– Prévisions des ventes
– Nurturing des leads
Intégrations tierces de Capsule
Capsule peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– LiveChat
– Constant Contact
– Jotform
– Google Workspace
– Mailchimp
– Zendesk
– Zapier
– Gravity Forms
– Help Scout
– Xero
– Toggl
– GetResponse
– Google Workspace
– Help Scout
– Zendesk
– Zapier
– Xero
– MailChimp
– Help Scout
– Google Workspace
– GetResponse
– FreshDesk
– Corporama
– MailChimp
– Xero
– Zapier
– Zendesk
– Slack
– Trello
– MailChimp
– Asana
– Basecamp
– Eventbrite
– HubSpot Marketing Hub
– Monday
– FreshBooks
– QuickBooks
– HubSpot CRM
– Zapier
– Freshdesk
Combien coûte Capsule ?
Capsule est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Capsule Plus: 12 euros pour chaque licence et par mois
. Ventes personnalisables
. Pipeline visuel Kanban
. Listes filtrées personnalisées
. Tableau de bord du pipeline de ventes
. Tous les clients de messagerie (Outlook, Gmail)
. Module complémentaire Gmail
. Authentification à deux facteurs
. Authentification unique Google Suite
. Modules complémentaires et intégrations
. Application mobile (pour iOS et Android)
– Capsule Plus: 24 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de Capsule ?
Capsule CRM offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Environnement de travail simple et accueillant
▲ Quatorze jours d’essai sans engagement financier
▲ Vaste bibliothèque d’extensions disponibles
▲ Solution taillée pour les PME
▲ Navigation élémentaire et rapide à apprendre
▲ Connexions avec les outils usuels (Gmail, Mailchimp, etc.)
▲ Rapports et indicateurs modulables
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
▲ Logiciel français
– Assistance informatique : 24 / 7 Live support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Capsule ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Capsule CRM ? Ce que je préfère dans Capsule CRM, c’est son interface intuitive. Elle est suffisamment simple pour être comprise même par les débutants en gestion de projet ! Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Capsule CRM ? Son prix est légèrement supérieur à la moyenne de ses concurrents. Quels problèmes Capsule CRM résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Capsule CRM aide mon équipe à améliorer son organisation en matière de gestion de projet. »– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Capsule CRM ? La facilité d’utilisation du pipeline de vente et du stockage des e-mails. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Capsule CRM ? Ce serait formidable d’avoir une application de bureau et de pouvoir stocker les contacts dans des groupes distincts, et pas seulement par étiquettes. Quels problèmes Capsule CRM résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Cela m’aide à suivre mes interactions avec les clients potentiels et à ne rater aucune opportunité. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Cet outil est idéal pour entretenir une relation privilégiée avec vos clients et partenaires commerciaux, et vous permet de maintenir une communication étroite avec eux. Nous accordons une grande importance à nos clients et Capsule nous aide à rester proches d’eux. Ce logiciel nous permet de gérer nos échanges précédents et de répondre à leurs besoins. »
– Extrait avis en ligne 4 : « C’est bien, mais ça pourrait être mieux avec quelques corrections visibles. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Avec le logiciel Capsule CRM, les utilisateurs ont l’assurance d’atteindre leurs objectifs. Il est particulièrement performant pour la gestion de tâches spécifiques, le suivi du pipeline des ventes, et mon équipe peut facilement utiliser les graphiques pour la planification des ressources et des capacités. L’extension Xero est très utile. Son prix est abordable et il offre gratuitement jusqu’à 250 contacts. Entièrement accessible en ligne, le logiciel ne nécessite aucune installation. Il est configurable et son utilisation est très flexible. Il propose une excellente documentation en ligne et une FAQ pour les nouveaux utilisateurs. Son interface utilisateur est soignée. Il est évolutif et s’adapte à la croissance de votre entreprise. Capsule CRM est également compatible avec les appareils mobiles, Windows, Mac et d’autres plateformes. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Je pense que si vous utilisiez ce logiciel pour vos études ou une entreprise nécessitant une inscription, il serait peut-être idéal. Cependant, ses fonctionnalités marketing étaient insuffisantes pour nous. Nous l’avons utilisé pendant un an, puis nous sommes passés à un autre logiciel offrant une meilleure expérience utilisateur, une intégration marketing plus poussée et un traitement automatique des reçus fiscaux. »
Quelles sont les alternatives de Capsule ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels CRM, il existe de nombreuses alternatives à Capsule :1 : Pipedrive
2 : Agile CRM
3 : Pipedrive
4 : Nimble
5 : Folk
6 : Karlia
7 : Zoho CRM
8 : Attio
9 : Copper
10 : Netsuite CRM
Conclusion
Nous attribuons la note de 18,8/20 à Capsule car il fait partie des 10 meilleurs logiciels CRM.Découvrez plus d’avis Capsule ainsi que de nombreux autres logiciels CRM sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (capsulecrm.com) pour obtenir plus d’informations.