Logiciel Chatra: présentation
Chatra est une plateforme de chat en direct basée sur le cloud, destinée aux petites entreprises et aux e-commerçants. Elle aide les utilisateurs à augmenter leurs ventes et conversions en ligne. Les entreprises peuvent attendre qu’un visiteur pose une question et y répondre en temps réel, ou initier une conversation automatique avec tous les visiteurs.Chatra propose une fonctionnalité de chat de groupe permettant à différents employés et spécialistes produits ou commerciaux de converser dans la même fenêtre de chat. Ils peuvent ainsi fournir aux clients l’expertise et les informations dont ils ont besoin, sans avoir à transférer la conversation ni à faire patienter le client. Le chat de groupe peut servir d’outil de formation, offrant aux nouveaux employés une pratique concrète sous la supervision d’employés plus expérimentés.
Parmi les autres fonctionnalités de Chatra :… Chatra est un logiciel de chat en direct qui vous permet d’apporter une touche personnelle à vos échanges avec vos clients. Il intègre de nombreuses fonctionnalités qui simplifient la communication avec vos clients et celle de vos agents.
Toutes les conversations sont enregistrées, y compris les messages non envoyés, ce qui facilite grandement le suivi auprès d’un client en particulier. Sa fonction de distribution intelligente des conversations garantit qu’aucun client n’attend de réponse. Si un agent ne répond pas à une question dans un délai imparti, la conversation est automatiquement proposée aux autres agents en ligne.
Ces conversations en temps réel sont visibles par tous vos agents, qui peuvent y participer à tout moment.
Qu’est-ce que Chatra ?
Chatra est un logiciel de chat en direct conçu pour simplifier la communication entre les entreprises et leurs clients directement sur leur site web. Son interface intuitive facilite les conversations en temps réel, aidant ainsi les entreprises à augmenter leurs ventes et à améliorer leur service client. Chatra favorise une interaction personnalisée avec les visiteurs du site web, permettant aux entreprises de répondre à leurs questions, de résoudre leurs problèmes et de les accompagner plus efficacement tout au long du processus d’achat. L’une des principales caractéristiques de Chatra est sa capacité à offrir une expérience de messagerie unifiée, intégrant chat en direct, e-mail et messagerie instantanée sur une seule plateforme. Cette centralisation garantit qu’aucune demande client ne reste sans réponse, renforçant ainsi les relations et améliorant la satisfaction client. De plus, Chatra est doté de chatbots intelligents capables de traiter les questions courantes, de recueillir des informations sur les prospects et d’orienter les problèmes complexes vers l’agent humain approprié, optimisant ainsi la charge de travail et augmentant l’efficacité. Ses applications s’adressent aussi bien aux petites entreprises souhaitant fidéliser leurs premiers clients qu’aux grandes entreprises désireuses d’optimiser leur service client.Fonctions principales de Chatra
Chatra est un logiciel de messagerie instantanée / live chat qui propose les fonctionnalités suivantes :– Webhooks
– Noms et photos des agents
– Notes de discussion
– Interdiction des visiteurs
– Informations détaillées sur les visiteurs
– Partage d’écran
– Exportation de données
– Intégration Slack/Help Scout
– Bot de capture de leads
– Synchronisation multi-appareils
– Planification des agents
– Google Analytics
– Accusés de lecture
– Indicateurs de saisie
– Chats d’équipe et de groupe
Intégrations tierces de Chatra
Chatra peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– PagerDuty
– Shopify
– Slack
– Twilio
– WordPress
– Zapier
– Vsble
– Pixpa
– Front
– Help Scout
– Zapier
– WordPress
– Twilio
– Slack
– Shopify
– PagerDuty
– Jira
– Intercom
– Drupal
Combien coûte Chatra ?
Chatra est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Chatra Free: 0 euros pour chaque licence et par mois
. Accusés de lecture
. Noms des agents, titres et photos
. Indicateurs de saisie
. Google Analytics
. WordPress
. Shopify
. WooCommerce
. Ecwid
. Bigcommerce
. API JavaScript
– Chatra Essential: 15 euros pour chaque licence et par mois
. Contenu du panier
. Tableau de bord du navigateur
. Applications de bureau Windows et Mac
. Applications mobiles iOS et Android
. Conversations simultanées illimitées
. Notifications
. Notes de discussion
. Réponses enregistrées
. Mode invisible
. Chats d’équipe
– Chatra Advanced: 23 euros pour chaque licence et par mois
. Zapier
. API REST
. Webhook sortant
Quels sont les points positifs / négatifs de Chatra ?
Chatra offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ Interface en français
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Chatra ?
– Extrait avis en ligne 1 : « J’ai rencontré des problèmes de connexion à Shopify et j’avais, par erreur, deux comptes configurés. Si vous gérez plusieurs boutiques, cela peut prêter à confusion car la connexion est automatique. Une fois le problème résolu, tout a fonctionné correctement. »– Extrait avis en ligne 2 : « Chatra vous aide à entrer en contact avec les acheteurs. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Cette application m’aide à avoir mes notifications en temps réel »
Quelles sont les alternatives de Chatra ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de messagerie instantanée / live chat, il existe de nombreuses alternatives à Chatra :1 : LiveChat Service
2 : Tidio
3 : Drift
4 : Intercom
5 : Discord
6 : Wire
7 : Tiledesk
8 : Podium
9 : LiveChat
10 : Telegram
Conclusion
Nous attribuons la note de 19,6/20 à Chatra car il fait partie des 5 meilleurs logiciels de messagerie instantanée / live chat.Découvrez plus d’avis Chatra ainsi que de nombreux autres logiciels de messagerie instantanée / live chat sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (chatra.com) pour obtenir plus d’informations.