Logiciel Chorus: présentation
Chorus est le leader de l’analyse conversationnelle et un élément essentiel de la solution logicielle, de données et d’intelligence de pointe de ZoomInfo (NASDAQ : ZI), utilisée par plus de 20 000 entreprises dans le monde pour optimiser leurs stratégies de commercialisation. Fondée en 2015, la plateforme d’analyse conversationnelle de Chorus identifie et aide les équipes commerciales à reproduire les performances de leurs meilleurs commerciaux en analysant leurs réunions de vente. Ces informations constituent le fondement d’une stratégie de coaching efficace pour les équipes commerciales et de succès client, et permettent de mieux comprendre les attentes des clients au sein de toute l’organisation.Des clients comme Zoom, Mavenlink, Qualtrics, Adobe, TripActions et GitLab constatent une montée en compétences de leurs nouvelles recrues 30 à 50 % plus rapide et une augmentation de 20 à 100 % du taux d’atteinte des objectifs. Chorus est une application de chat IA pour Mac permettant d’interagir simultanément avec plusieurs modèles d’IA. Elle prend en charge des modèles de pointe comme GPT-4o, Claude Sonnet 3.5 et Gemini Flash, ainsi que des modèles open source locaux.
L’outil propose la synthèse, fusionnant différentes réponses d’IA en une seule pour une analyse plus approfondie. Il permet l’extraction d’URL, le téléchargement de documents et la recherche plein texte dans l’historique des conversations. Basée sur Tauri avec un backend Rust, Chorus est conçue pour la rapidité et l’efficacité.
Grâce à une intégration fluide des modèles et une interface légère, elle offre une expérience de chat IA polyvalente pour divers cas d’utilisation.
Qu’est-ce que Chorus ?
Chorus est une solution pour dynamiser le travail d’équipe et booster vos ventes. En transcrivant et en analysant les appels commerciaux en temps réel, Chorus fournit aux équipes des informations précieuses pour optimiser leurs performances, fluidifier la communication et augmenter leur chiffre d’affaires. Améliorez vos performances commerciales avec Chorus et accédez à une collaboration et une croissance sans précédent.Fonctions principales de Chorus
Chorus est un logiciel de suivi des appels qui propose les fonctionnalités suivantes :– Acquisition de prospects
– Composeur automatique
– Numérotation automatique
– Enregistrement à la demande
– Récupération instantanée
– Enregistrement programmé
– Stockage cloud
– Transfert de fichiers
– Gestion de portefeuille de propriété intellectuelle
– Gestion des échéances
– Automatisation des flux de travail
– Analyse des conversations
– Sécurité et conformité
– Accès mobile
– Intégration e-mail
Intégrations tierces de Chorus
Chorus peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Outlook
– Outreach
– RingCentral Contact Center
– RingCentral MVP
– Salesforce
– Salesloft
– Shift
– Slack
– Cisco Webex
– InsideSales Playbooks
– Zoom
– Seismic Learning
– Join.me
– GoTo Meeting
– Google Workspace
– Five9
– Factomos
– ClearSlide
– BlueJeans
– Atrium
– Zoom
– Slack
– Google Drive
– Zoom
– Salesforce CRM
– Webex
– Microsoft Outlook
– BlueJeans
– Outreach
– Aircall
– DocuWare
Combien coûte Chorus ?
Chorus est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Chorus Essential: 0 euros pour chaque licence et par mois
. Intégration Zoom
. Mise en oeuvre
Quels sont les points positifs / négatifs de Chorus ?
Chorus.ai offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Chorus ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Chorus by ZoomInfo ? Des analyses de réunion ultra-rapides, des actions à entreprendre et une fonction de recherche intégrée. Une interface intuitive, une prise en main facile et une utilisation quotidienne. Si je n’ai pas d’appel à enregistrer ou à écouter, je peux écouter ceux de mes collègues. Cela m’a vraiment aidé à m’intégrer et à être opérationnel rapidement lorsque j’ai rejoint une nouvelle entreprise avec un produit et un cycle de vente complexes. Un complément idéal à nos supports d’intégration et de formation. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Chorus by ZoomInfo ? Pour la première fois depuis longtemps, je n’ai rien à redire sur un outil de productivité commerciale. Une expérience vraiment fluide comparée à Outreach, Zoom et autres assistants IA. Quels problèmes Chorus by ZoomInfo résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Collaboration d’équipe simplifiée Partage des meilleures pratiques Suivi facile des actions et des relances Surtout, Chorus me permet d’écouter VRAIMENT mes clients et mes collègues. Avant, je devais prendre des notes dans un CRM, le Bloc-notes, etc., ce qui me faisait manquer des informations cruciales sur mes prospects et clients. Avec Chorus, ce problème est résolu. »– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Chorus by ZoomInfo ? Chorus m’envoie un récapitulatif d’appel par e-mail et Slack après chaque appel commercial. Ce récapitulatif contient une liste à puces des points clés de la réunion, un lien vers l’enregistrement et les prochaines étapes mises en évidence. Cela facilite grandement le suivi des clients. Mon temps de préparation pour les appels de suivi est également réduit d’au moins 75 %. Il est très facile de consulter le récapitulatif et le résumé des réunions précédentes pour bien aborder le prochain appel. Les fonctionnalités d’IA intégrées sont excellentes. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Chorus by ZoomInfo ? L’interface principale de Chorus propose une vue hebdomadaire. Il serait utile de simplifier la recherche d’enregistrements d’appels antérieurs. La fonction de recherche de Chorus est un peu fastidieuse. Il m’est plus facile de remonter plusieurs mois, semaine après semaine, que de simplement rechercher l’appel. Quels problèmes Chorus de ZoomInfo résout-il et quels avantages en retirez-vous ? La préparation des réunions, avant et après, demande beaucoup de temps. Chorus réduit considérablement ce temps, ce qui me permet de me recentrer sur ma comptabilité et mes autres tâches. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Qu’appréciez-vous le plus dans Chorus by ZoomInfo ? L’interface de Chorus.ai est extrêmement intuitive. Une fois configurée et vos préférences définies, un assistant IA enregistre et transcrit vos réunions avec des notes détaillées, des actions à entreprendre et une analyse des conversations. Compte tenu du nombre de réunions que notre équipe de développement organise chaque semaine, disposer d’un compte rendu prêt à l’emploi à transmettre à nos clients (avec un minimum de personnalisation) est un atout majeur. Qu’appréciez-vous le moins dans Chorus by ZoomInfo ? C’est un point particulier, mais il est assez fastidieux de lancer et de gérer des enregistrements en direct en dehors des paramètres par défaut. Une intégration aussi fluide à Zoom que les outils d’enregistrement natifs serait souhaitable. Nous enregistrons automatiquement les réunions avec les équipes externes, mais nous devons inviter Chorus à participer aux réunions internes via l’application web. Il serait souhaitable que Chorus soit aussi bien intégré à Zoom que les outils d’enregistrement natifs de Zoom, c’est-à-dire avec des boutons de démarrage/pause/arrêt dans l’interface utilisateur. Quels problèmes Chorus de ZoomInfo résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Chorus comble deux lacunes majeures que notre organisation devait combler : 1) la prise de notes détaillées lors des discussions avec les prospects, incluant le suivi des termes et expressions clés qui influencent le parcours client, et 2) la formation pour une meilleure cohérence au sein de notre équipe commerciale, c’est-à-dire s’assurer que nos commerciaux maîtrisent les messages clés et les arguments de vente. Nous avons rapidement constaté que Chorus permet également de simplifier la gestion de nos réunions lors de sa mise en oeuvre. »
– Extrait avis en ligne 4 : « La possibilité de se remémorer les informations d’un appel ou d’une démonstration avec des clients, que ce soit depuis une semaine ou plus, est un avantage pour tous les utilisateurs. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Chorus nous a permis de comprendre précisément les besoins et les tendances de nos clients, et de choisir la méthode la plus appropriée pour répondre à leurs demandes. Chorus simplifie également l’enregistrement et la réécoute des appels, et sa fonction de transcription des appels simplifie la réponse par e-mail et met rapidement à jour nos bases de données. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Chorus dispose d’un système de contrôle très performant pour l’enregistrement et la sauvegarde des appels, ce qui simplifie l’accès aux appels précédents. Ces enregistrements contiennent toutes les informations de contact, comme la date, l’heure et le nom de l’appelant. J’apprécie également les nombreuses fonctionnalités uniques de Chorus, notamment la possibilité de convertir les appels en texte et les multiples options de recherche. Grâce à l’intelligence artificielle de Chorus, nous pouvons accéder aux appels précédents en saisissant une phrase entendue lors de l’appel, ce qui rend les recherches plus rapides et plus efficaces. J’apprécie particulièrement l’organisation des enregistrements par Chorus, qui contiennent de nombreuses informations sur tous les appels précédents. Cela nous permet de consigner tous les événements et procédures, d’améliorer la qualité de nos communications, de réduire les délais de réponse et, par conséquent, d’accroître la satisfaction client. »
Quelles sont les alternatives de Chorus ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de suivi des appels (call tracking), il existe de nombreuses alternatives à Chorus :1 : Callr
2 : Gong
3 : Salesramp
4 : Salesloft
5 : Call Tracker
6 : CallRail
7 : Cooee
8 : Chorus
9 : SmartCue
10 : Invox
Conclusion
Nous attribuons la note de 18,8/20 à Chorus car il fait partie des 10 meilleurs logiciels de suivi des appels.Découvrez plus d’avis Chorus ainsi que de nombreux autres logiciels de suivi des appels sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (chorus.ai) pour obtenir plus d’informations.