Logiciel CleverTap: présentation
CleverTap vise à fidéliser les clients, à leur offrir des expériences personnalisées et à optimiser leur engagement, le tout sur une plateforme unique. Son approche multicanale améliore la valeur vie client. Facile à configurer et évolutive, CleverTap s’adapte à tous les environnements.Appliquez des méthodes éprouvées pour garantir la satisfaction et la fidélisation de vos clients. Que ce soit pour l’hôtellerie, les médias ou le e-commerce, CleverTap répond à tous vos besoins. Ses solutions de déclenchement d’événements, associées au suivi d’activité et aux indicateurs clés de performance basés sur l’IA, enrichissent l’expérience client.
Créez des micro-moments sur vos blogs, optimisez votre tunnel de conversion et convertissez vos prospects pour un meilleur retour sur investissement. Générez de nouvelles sources de revenus pour accroître vos profits. Applications de messagerie, intégrations, rapports, analyses de données et optimisation s’associent pour créer une plateforme durable et innovante, gage de la croissance de votre entreprise.
Des flux de travail optimisés et une segmentation automatique vous permettent de cibler des clients spécifiques en fonction de leurs caractéristiques démographiques, etc. Les avis clients, la personnalisation et les notifications push vous permettent de recueillir leurs commentaires et de valoriser leur présence.
Qu’est-ce que CleverTap ?
CleverTap est une plateforme de confiance pour l’engagement client et la fidélisation des utilisateurs, utilisée par plus de 10 000 applications mobiles à succès. Grâce à ses fonctionnalités avancées d’analyse, de segmentation, d’engagement et de fidélisation des utilisateurs, CleverTap est la solution idéale pour les entreprises souhaitant optimiser les performances et la fidélisation de leur application. Rejoignez les nombreuses marques mobiles de premier plan qui profitent déjà des puissantes fonctionnalités de CleverTap.Fonctions principales de CleverTap
CleverTap est un logiciel d’engagement client qui propose les fonctionnalités suivantes :– Accès mobile
– Rapports personnalisables
– Unification des données client
– Géociblage
– Gestion du taux de désabonnement
– Synchronisation d’audience
– Attribution par canal
– API et intégrations tierces
– Sécurité et accès basés sur les rôles
– Suivi des désinstallations
– Marketing géolocalisé
– Rapports personnalisables
– Accès mobile
– Suivi des événements in-app
– Tableau de bord d’activité
Intégrations tierces de CleverTap
CleverTap peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Zluri
– MailChimp
– SendGrid
– Adobe Commerce
– Twilio
– WooCommerce
– Shopify
– Gmail
Combien coûte CleverTap ?
CleverTap est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– CleverTap Clevertap For Startups: 0 euros pour chaque licence et par mois
– CleverTap Clevertap For Enterprises: 700 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de CleverTap ?
Leanplum offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Inconvénients :
▼ Prix élevé sur la durée
– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de CleverTap ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez CleverTap ? J’apprécie particulièrement l’efficacité de cette plateforme pour optimiser les taux de délivrabilité. Elle cible et diffuse efficacement les messages dont vous avez besoin. Simple d’utilisation et facile à mettre en oeuvre, elle est également très performante. A chaque utilisation, nous obtenons des résultats concrets sur plusieurs canaux. Elle offre de nombreuses fonctionnalités intéressantes, notamment le suivi proactif et la gestion des campagnes. Son intégration est fluide et vous constaterez à chaque fois que vous l’utiliserez : le support utilisateur est très réactif. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez CleverTap ? Nous l’utilisons fréquemment au sein de notre organisation et les rares plaintes sont rares. Il n’y a vraiment rien à redire, car l’équipe de support résout systématiquement tous les problèmes. Tout est parfait. Quels problèmes CleverTap résout-il et quels avantages en retirez-vous ? C’est une plateforme que nous utilisons pour cibler, engager et fidéliser nos clients grâce à des campagnes performantes. Elle nous permet de progresser rapidement et le retour sur investissement est excellent. »– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez CleverTap ? J’apprécie beaucoup CleverTap car il simplifie grandement la transformation des données en actions. Ses fonctionnalités de segmentation et de personnalisation sont excellentes ! Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez CleverTap ? Certains rapports sont trop limités quant au nombre de propriétés renvoyées, ce qui entraîne l’agrégation d’un grand nombre de propriétés sous l’appellation autres. Quels problèmes CleverTap résout-il et quels avantages en retirez-vous ? CleverTap relève le défi de la compréhension du comportement des utilisateurs et de la transformation de ces connaissances en stratégies concrètes. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Comme nous utilisons ce produit depuis le début, notre équipe CRM le maîtrise parfaitement et connaît bien ses fonctionnalités. Le suivi de l’engagement des utilisateurs est l’un de ses atouts majeurs. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Ces quatre derniers jours ont été une expérience horrible. J’ai été escroqué et c’est inadmissible. »
– Extrait avis en ligne 5 : « J’utilise Clevertap depuis environ trois ans, principalement parce que c’est une solution abordable pour mes besoins : l’automatisation du marketing par e-mail et les notifications push/l’engagement des utilisateurs. Cette solution me convient parfaitement pour ces fonctionnalités, et j’ai constaté une nette amélioration du produit en peu de temps. J’apprécie également la réactivité du service client, toujours prêt à intervenir lorsque j’en ai besoin. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Nous sommes plus que satisfaits du produit actuel et de la feuille de route future. »
Quelles sont les alternatives de CleverTap ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels d’engagement client (customer engagement), il existe de nombreuses alternatives à CleverTap :1 : Zoho Salesiq
2 : Braze
3 : Vendasta
4 : GetResponse
5 : Nextiva Drive
6 : Helpwise
7 : Hyperise
8 : NotifyVisitors
9 : HighLevel
10 : Optimove
Conclusion
Nous attribuons la note de 20/20 à CleverTap car il fait partie des 3 meilleurs logiciels d’engagement client.Découvrez plus d’avis CleverTap ainsi que de nombreux autres logiciels d’engagement client sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (clevertap.com) pour obtenir plus d’informations.