Logiciel ClientZen: présentation
ClientZen nettoie, analyse et surveille vos commentaires tout au long du parcours client. ClientZen nettoie, analyse et surveille vos commentaires tout au long du parcours client. ClientZen : Au-delà de l’analyse des commentaires clients
Fonctions principales de ClientZen
ClientZen est un logiciel de réussite client qui propose les fonctionnalités suivantes :
– Historique client
– Gestion des communications
– Reporting/Analyse
Intégrations tierces de ClientZen
ClientZen peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :
– Trustpilot
– Drift
– Typeform
– Zapier
– Zendesk
– Slack
– Intercom
Fonctionnalités principales de ClientZen
Combien coûte ClientZen ?
ClientZen est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.
– ClientZen Essential: Prix sur devis
Quels sont les points positifs / négatifs de ClientZen ?
ClientZen offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :
– Avantages :
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : Help Desk / Email / Chat
– API : Pas d’information
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de ClientZen ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Globalement, ClientZen s’est avéré un outil précieux pour analyser les retours clients et affiner notre feuille de route produit. Les informations fournies sont exploitables et fiables, et l’équipe d’assistance a été excellente. Malgré quelques inconvénients mineurs, comme l’absence d’intégrations et des délais de traitement plus longs, ceux-ci n’ont pas occulté son efficacité globale. »
– Extrait avis en ligne 2 : « ClientZen nous aide efficacement A suivre en continu les commentaires de nos clients sur tous les canaux de communication. Son interface intuitive nous fait gagner du temps au quotidien et facilite grandement la prise en main de l’application par nos collègues. En résumé, nos fonctionnalités préférées de ClientZen sont : une large gamme d’intégrations, un algorithme en constante évolution, un score de sentiment précis reflétant la perception des clients, et des filtres personnalisables A l’infini qui simplifient et accélèrent nos recherches, ainsi que la création et la surveillance de sujets. Enfin, et surtout, l’équipe ClientZen est toujours aimable, fiable, efficace et proactive. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Un outil précieux pour comprendre le ressenti des clients »
– Extrait avis en ligne 4 : « Un outil précieux pour comprendre le sentiment des clients »
– Extrait avis en ligne 5 : « L’interface conviviale facilite la navigation et l’extraction d’informations. J’ai été impressionné par la précision des informations fournies pour le large échantillon d’avis que j’ai utilisé. Cela nous a permis de bien comprendre le ressenti de nos clients. Un autre atout majeur est la réactivité de l’équipe d’assistance, toujours prête A nous aider et A nous fournir des informations complémentaires. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Globalement, ClientZen s’est avéré un outil précieux pour analyser les retours clients et affiner notre feuille de route produit. Les informations fournies sont exploitables et fiables, et l’équipe d’assistance a été excellente. Malgré quelques inconvénients mineurs, comme l’absence d’intégrations et des délais de traitement plus longs, ceux-ci n’ont pas occulté son efficacité globale. »
Quelles sont les alternatives de ClientZen ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de réussite client (customer success), il existe de nombreuses alternatives à ClientZen :
1 : Custify
2 : IFTTT
3 : Drag
4 : Online Check Writer
5 : Gainsight
6 : Churn360
7 : Supermetrics
8 : FROGED
9 : Ecanvasser
10 : Totango Spark
Conclusion
Nous attribuons la note de 18,8/20 à ClientZen car il fait partie des 10 meilleurs logiciels de réussite client.
Découvrez plus d’avis ClientZen ainsi que de nombreux autres logiciels de réussite client sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (clientzen.io) pour obtenir plus d’informations.