Logiciel Creatio CRM: présentation
Actindo Core1 Digital Operations Platform est une plateforme complète de gestion des opérations e-commerce pour les entreprises de vente au détail de toutes tailles. Elle intègre les processus et points de contact clés du commerce de détail dans un environnement unifié et performant, garantissant une expérience d’achat fluide. Elle inclut également des modules ERP classiques tels que la gestion d’entrepôt, la comptabilité, les points de vente (PDV), ainsi que la gestion multicanale des commandes et des stocks.Notre plateforme peut être installée comme solution centrale flexible ou comme surcouche évolutive à d’autres solutions, et elle est personnalisable pour s’adapter à tout flux de travail. Au lieu d’utiliser des langages de programmation complexes, nous privilégions le low-code pour répondre aux besoins spécifiques grâce à des interfaces visuelles intuitives, une logique simple et des fonctionnalités de glisser-déposer. Actindo Core1…
Creatio (anciennement bpm’online) est une société leader dans le domaine du low-code, de l’automatisation des processus et du CRM. Il a été hautement reconnu comme un leader du marché par les principaux analystes de l’industrie. La plateforme intelligente de Creatio accélère les ventes, le marketing, le service et les opérations pour des milliers de clients et des centaines de partenaires dans le monde.
La mission de Creatio est d’aider les entreprises à ACCÉLÉRER !
Qu’est-ce que Creatio ?
Creatio est un fournisseur mondial de plateforme CRM et de workflow basée sur l’IA et le no-code. Des millions de workflows sont déployés quotidiennement sur sa plateforme dans 100 pays par des milliers de clients. L’attention portée aux clients et partenaires est au coeur de l’ADN de Creatio.Creatio propose-t-il une API ?
Oui, Creatio propose une API.Quelles langues Creatio prend-il en charge ?
Creatio propose une interface utilisateur multilingue. Outre l’anglais, elle prend en charge l’espagnol, le français, l’allemand, le russe, le néerlandais, l’italien et bien d’autres langues.Avec quelles autres applications Creatio s’intègre-t-il ?
Creatio s’intègre à une grande variété d’applications telles que Salesforce, Microsoft Dynamics, Google Workspace et bien d’autres.Quels types de formules tarifaires propose Creatio ?
Creatio propose des formules tarifaires flexibles adaptées aux différents besoins des entreprises. Ces formules comprennent généralement la formule Croissance à 25 $/utilisateur/mois, la formule Entreprise à 55 $/utilisateur/mois et la formule Illimitée à 85 $/utilisateur/mois. Contactez-nous dès aujourd’hui pour obtenir un devis personnalisé Creatio.Qui sont les utilisateurs types de Creatio ?
Les utilisateurs types de Creatio comprennent des entreprises de divers secteurs, tels que la banque, les télécommunications, l’assurance, les coopératives de crédit, et autres.Quel niveau de support Creatio propose-t-il ?
Creatio propose plusieurs niveaux d’assistance, notamment des ressources en ligne, une assistance par e-mail et par téléphone.Fonctions principales de Creatio CRM
Creatio CRM est un logiciel CRM qui propose les fonctionnalités suivantes :– Interface chat interne
– Intégration des réseaux sociaux
– Gestion des connaissances
– Gestion des ventes terrain
– Plugins tiers
– Version Control
– Catalogage/Catégorisation
– API
– Champs personnalisables
– Alertes/Notifications
– Importation/Exportation de données
– Glisser-déposer
– Facturation
– Génération de propositions
– Gestion des opportunités
Intégrations tierces de Creatio CRM
Creatio CRM peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Landingi
– pdfFiller
– Microsoft Word
– pdfFiller
– Google Contacts
– Outlook
– Robly
– ActiveDEMAND
– Asterisk
– Pentaho
– SpreadsheetWEB
– Solvemate
– Skedify
– X Twitter
– Meta Business Suite
– Tableau
– Google Calendar
– HubSpot CRM
– HubSpot Marketing Hub
– Mailchimp
– Gmail
– Microsoft Excel
– Infobip
– Influ2
– Brandwatch
– Business Card Reader
– Aura Call Center Elite
– Infobip
– Microsoft Excel
– Albato
– Tableau
– Brandwatch
– Microsoft Outlook
– Kixie
– Gmail
– Google Calendar
– Formstack Forms
– Robly
– MailChimp
– HubSpot CRM
Combien coûte Creatio CRM ?
Creatio CRM est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Creatio CRM Essential: 25 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de Creatio CRM ?
Creatio offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Grilles tarifaires et organisation modulables
▲ Fonctions performantes pour optimiser le cycle de vente
▲ Robotisation du commerce, de la promotion et du support
▲ Pilotage du tunnel de conversion sur une plateforme unifiée
▲ Ajustement du CRM sans aucune restriction
▲ Scénarios préconfigurés pour 20 domaines d’activité différents
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ Interface en français
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Creatio CRM ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’appréciez-vous le plus dans Creatio ? Ce logiciel a considérablement amélioré la productivité de toute notre équipe. Il a rationalisé l’intégration de nos différents projets, malgré la distance qui sépare nos collaborateurs travaillant A distance. De plus, il nous a permis d’avoir une vision plus claire et plus précise de notre stratégie. En résumé, il s’est révélé être un facteur clé de la transformation de nos méthodes de travail. Qu’appréciez-vous le moins dans Creatio ? Davantage de modules préconfigurés favoriseraient grandement l’adoption par les utilisateurs, et nous attendons avec impatience les prochaines mises A jour qui promettent une gamme plus étendue de modules composables. Quels problèmes Creatio résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Creatio offre un système complet de gestion de la relation client, qui enregistre toutes les interactions. Cela nous permet de suivre et d’analyser plus facilement le comportement des clients, même si certains membres de l’équipe travaillent A distance, ce qui nous permet de fournir un service personnalisé et de renforcer nos relations clients. »– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’appréciez-vous le plus chez Creatio ? Creatio nous fournit tous les outils nécessaires A un système CRM. Son implémentation est un jeu d’enfant grâce A sa plateforme sans code, facile A utiliser et permettant des mises A jour rapides. Le niveau de service client est un modèle A suivre pour toute entreprise. L’équipe est compétente et A l’écoute de nos suggestions d’amélioration. Qu’appréciez-vous le moins chez Creatio ? Il faut parfois un temps d’adaptation pour s’habituer aux délais de livraison, mais l’équipe gère parfaitement la distinction entre les articles urgents et ceux qui peuvent attendre le colis du week-end. Quels problèmes Creatio résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Creatio offre A nos équipes de service un guichet unique centralisé, garantissant un service plus rapide et plus homogène. Creatio est également un excellent outil de gestion, proposant des rapports pertinents qui nous permettent d’offrir les meilleurs services A nos employés et A nos clients. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Qu’appréciez-vous le plus chez Creatio ? J’ai participé A de nombreuses évaluations et implémentations de CRM au fil des ans, et Creatio est la première solution que j’ai rencontrée offrant un délai de rentabilisation raisonnable (implémentation rapide) et la possibilité d’itérer rapidement en fonction de l’évolution des besoins de l’entreprise ou de la découverte de nouveaux cas d’utilisation. La plateforme est facilement personnalisable pour répondre aux besoins de la plupart des secteurs d’activité, et son adaptation A votre propre entreprise peut se faire en quelques semaines. Alors que la personnalisation poussée de la plupart des CRM majeurs engendre une dette technique considérable pour le support continu, l’approche low-code de Creatio facilite l’adaptation du système aux besoins d’un client sans cette charge importante. Qu’appréciez-vous le moins chez Creatio ? Les clients Cloud n’ont (actuellement) accès A aucun système de surveillance de l’infrastructure ou des performances. Bien que cela ne soit pas anormal pour les applications hébergées, il serait utile d’avoir une visibilité directe lorsque les utilisateurs signalent des ralentissements. Ce problème est en partie atténué par une équipe de service client très réactive ! Quels problèmes Creatio résout-elle et quels avantages en retirez-vous ? Creatio a rendu notre équipe commerciale plus efficace en lui évitant de déclarer elle-même ses tentatives de prospection et a offert A la direction une visibilité plus directe pour promouvoir les meilleures pratiques et la responsabilisation. »
– Extrait avis en ligne 4 : « N’hésitez pas A utiliser BPM Online CRM si vous recherchez le meilleur outil de gestion de la relation client (CRM) actuellement disponible sur le marché. Accessible via le cloud, il vous permet d’utiliser l’outil où que vous soyez. Cette accessibilité optimale offre un confort d’utilisation exceptionnel. L’atout majeur de BPM Online réside dans sa simplicité d’utilisation, unique en son genre. Son intégration A l’ensemble du système est également très simple. De plus, il s’adapte aux besoins spécifiques de l’entreprise. Grâce A ses tableaux de bord personnalisables, il offre A nos responsables une vue d’ensemble claire et précise. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Le logiciel CRM en ligne BPM est basé sur une application exclusive, idéale pour optimiser la relation client et favoriser la croissance de l’entreprise. Son principal atout réside dans sa personnalisation, permettant une efficacité accrue grâce A une communication fluide entre les différents services. Ce logiciel offre également un accès simplifié aux informations et aux liens clients. Grâce A lui, je peux consulter l’historique de chaque client et l’adapter A la situation actuelle. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Je considère BPM Online comme un outil puissant et gratuit, conçu pour créer des diagrammes, simuler et documenter des processus A l’aide du langage BPMN. Il offre des résultats rapides et un déploiement facile, et propose une version d’essai gratuite pour permettre aux utilisateurs de se familiariser avec le logiciel. BPM Online est disponible en mode cloud (SaaS), via une application web ou installé comme plateforme, avec un excellent service client disponible 24h/24. »
Quelles sont les alternatives de Creatio CRM ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels CRM, il existe de nombreuses alternatives à Creatio CRM :1 : Pipedrive
2 : Salesforce CRM
3 : Zoho CRM
4 : Dynamics 365
5 : Folk
6 : Karlia
7 : HubSpot CRM
8 : Attio
9 : Zendesk
10 : Netsuite CRM
Conclusion
Nous attribuons la note de 20/20 à Creatio CRM car il fait partie des 20 meilleurs logiciels CRM.Découvrez plus d’avis Creatio CRM ainsi que de nombreux autres logiciels CRM sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (creatio.com) pour obtenir plus d’informations.