Logiciel Custify: présentation
La plateforme de réussite client de Custify est conçue pour les entreprises SaaS B2B et leur permet de réduire le taux d’attrition et d’augmenter la valeur vie client. Les comptes les plus performants sont susceptibles de se développer. Contactez-les pour leur proposer des ventes additionnelles et accroître votre activité.
Ne vous demandez plus jamais qui contacter ni quand. Les tâches créées automatiquement vous offrent un plan d’action quotidien. Automatisez les processus de réussite client les plus simples pour vous concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée.
Offrez à chaque client une expérience personnalisée en segmentant votre base de clients en fonction des détails de leur compte ou de leur utilisation. Custify est une plateforme de gestion de la réussite client basée sur le cloud, conçue pour aider les entreprises SaaS à optimiser l’engagement client et à réduire le taux de désabonnement dans le cadre d’un modèle de revenus récurrents. Ses principales fonctionnalités incluent le suivi des indicateurs clés de performance (KPI), la création d’activités, l’attribution des tâches, la communication avec les clients et la segmentation de l’audience.
Qu’est-ce que Custify ?
Custify est la solution idéale pour les entreprises SaaS B2B qui souhaitent optimiser la satisfaction client. Notre plateforme est spécialement conçue pour réduire le taux d’attrition et augmenter la valeur vie client. Grâce à l’accompagnement proactif et efficace de nos Customer Success Managers, les entreprises peuvent atteindre leurs objectifs de fidélisation et de croissance en toute sérénité. Dites adieu à l’attrition et bonjour aux relations clients durables avec Custify.
Fonctions principales de Custify
Custify est un logiciel de réussite client qui propose les fonctionnalités suivantes :
– Visualisation des données
– Évaluations/Avis
– Recherche/Filtre
– Analyse des sentiments
– Gestion des prospects
– Multi-utilisateurs
– Actions déclenchées par des événements
– Support spécial et SLA
– Gestionnaire de réussite dédié
– Intégrations tierces
– Import/Export de données
– Suivi de l’engagement
– Indicateurs de performance (KPI)
– Feedback à 360°
– Outils de collaboration
Intégrations tierces de Custify
Custify peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :
– Pipedrive
– Freshdesk
– Freshsales
– Salesforce CRM
– Zoho Bigin
– Chargebee
– Freshdesk
– Lunatap for Stripe
– Pipedrive
– Recurly
– Segment
– Zoho CRM
– HubSpot CRM
– Slack
– Xero
– Zapier
– Segment
– Slack
– Zoho CRM
– Intercom
– Zapier
Combien coûte Custify ?
Custify est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.
– Custify Essential: 199 euros pour chaque licence et par mois
. Suivi des scores santé / KPI
. Profils clients 360°
. Sensibilisation des clients directement depuis Custify
. Segmentation de la clientèle
Quels sont les points positifs / négatifs de Custify ?
Custify SRL offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :
– Avantages :
▲ Prix accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Custify ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’appréciez-vous le plus chez Custify ? La carte de santé globale offre une vue d’ensemble du compte. Qu’appréciez-vous le moins chez Custify ? L’intégration native avec Freshdesk devrait être transparente. Quels problèmes Custify résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Une solution complète offrant une visibilité sur chaque aspect d’un compte. Cet outil fournit une vision globale de la santé du compte, nous permettant d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes, améliorant ainsi l’expérience client. »
– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’appréciez-vous le plus dans Custify ? Facilité d’utilisation Meilleure vue d’ensemble du projet Qu’appréciez-vous le moins dans Custify ? Custify est un outil utile. Sa configuration initiale était complexe. Quels problèmes Custify résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Offre une vue d’ensemble du projet et aide à identifier les problèmes. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Qu’appréciez-vous le plus chez Custify ? Très convivial et facile à mettre en oeuvre Qu’appréciez-vous le moins chez Custify ? La personnalisation n’est pas possible, il faut améliorer ce point. Quels problèmes Custify résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il nous aide à suivre le parcours de nos clients en fonction de leurs événements. »
– Extrait avis en ligne 4 : « On ne se rend compte de son utilité qu’une fois qu’on l’a en main. Cela permet de gagner du temps et d’accomplir davantage de tâches par jour. Notre taux de conversion des essais gratuits en abonnements payants s’est amélioré, car nous pouvons réagir plus rapidement que jamais lors de l’intégration des nouveaux utilisateurs. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Les résultats sont immédiatement visibles. Depuis la mise en place de Custify, nous avons constaté que les responsables de la réussite client pouvaient consacrer davantage de temps aux échanges stratégiques avec les clients, au lieu de se perdre dans les tâches administratives. De plus, nous sommes en mesure d’identifier les risques de désabonnement bien plus tôt, ce qui a permis de réduire le taux de désabonnement après seulement six mois d’utilisation de Custify. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Génial ! Nous utilisons Custify depuis 3 ans et le support est excellent. De nombreuses mises à jour sont également proposées, ce qui permet à la plateforme d’évoluer constamment avec nous et nos besoins. »
Quelles sont les alternatives de Custify ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de réussite client (customer success), il existe de nombreuses alternatives à Custify :
1 : Custify
2 : ChurnZero
3 : HubSpot Service Hub
4 : Gainsight CS
5 : Gainsight
6 : Churn360
7 : ProfitWell
8 : FROGED
9 : Userlane
10 : Totango Spark
Conclusion
Nous attribuons la note de 20/20 à Custify car c’est le meilleur logiciel de réussite client.
Découvrez plus d’avis Custify ainsi que de nombreux autres logiciels de réussite client sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (custify.com) pour obtenir plus d’informations.