Logiciel Customer.io: présentation
Customer.io est une solution SaaS qui fournit l’infrastructure nécessaire à l’envoi d’e-mails automatisés aux utilisateurs afin d’améliorer l’engagement au sein d’une application. Customer.io collecte des données sur le comportement des utilisateurs via du code JavaScript intégré et une API REST. Customer.io applique des règles permettant de cibler les utilisateurs selon différents critères, comme ne s’est pas connecté depuis 30 jours ou n’a pas de compte Facebook.Customer.io est la plateforme d’engagement client qui permet aux marketeurs de créer des campagnes de messagerie automatisées sophistiquées. Exploitez vos données comportementales en temps réel pour créer des messages personnalisés et pertinents qui fidélisent vos clients. Envoyez des e-mails, des notifications push, des SMS, des messages in-app et bien plus encore grâce à une interface visuelle intuitive et performante.
Conçue pour les grandes entreprises, Customer.io est utilisée par plus de 5 300 sociétés qui envoient plus de 17 milliards de messages par an. Fondée en 2012, Customer.io est une entreprise internationale qui privilégie le télétravail.
Qu’est-ce que Customer.io ?
Customer.io est une plateforme d’automatisation marketing performante conçue pour faciliter une communication plus personnalisée et efficace avec les clients. Elle est particulièrement utile pour envoyer des messages ciblés en fonction du comportement des clients, ce qui peut améliorer significativement l’engagement et les taux de conversion. C’est une plateforme marketing polyvalente qui fournit des outils d’automatisation pour différents canaux marketing tels que l’email, les notifications push et les SMS. La plateforme permet aux entreprises d’envoyer des messages ciblés en fonction du comportement des utilisateurs. Cette approche personnalisée favorise une interaction plus engageante avec les utilisateurs, améliorant ainsi la fidélisation et les taux de conversion. La plateforme prend en charge plusieurs canaux marketing, notamment l’email, les SMS et les notifications push. Parmi ses autres fonctionnalités, citons la segmentation client, les tests A/B et le suivi des conversions, ainsi que des analyses en temps réel pour mesurer la performance des campagnes.Fonctions principales de Customer.io
Customer.io est un logiciel de marketing automation qui propose les fonctionnalités suivantes :– Marketing B2B
– Personnalisation de la marque
– Campagnes au goutte-à-goutte
– Répondeurs automatiques
– Taux d’ouverture et de clic
– Tracking des événements
– Gestion des abonnements
– Modèles personnalisables
– Éditeur WYSIWYG
– Authentification SPF/DKIM
– Support technique
– Conformité HIPAA
– Suivi des e-mails
– Gestion des contacts
– Capture de comportement in-app
Intégrations tierces de Customer.io
Customer.io peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Google Forms
– SurveyMonkey
– Google Analytics
– Asana
– Basecamp
– Jira
– GitHub
– Shopify
– Eventbrite
– Stripe
– PayPal
– Slack
– Trello
– WordPress
– Google Forms
– SurveyMonkey
– Asana
– Jira
– Basecamp
– Rippling
– Eventbrite
– Google Calendar
– Stripe
– Calendly
– Zapier
– HubSpot CRM
– Zoho CRM
– Pipedrive
– Amazon Redshift
– Amazon S3
– Appcues
– BigPicture
– Google Cloud BigQuery
– Branch
– Causal
– Census
– Chameleon
– Clearbit
– Cloud4Wi
– Crowdcast
Combien coûte Customer.io ?
Customer.io est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Customer.io Growth: 100 euros pour chaque licence et par mois
. 15 000 profils
. 30 000 messages gratuits
. Ajouter des membres de l’équipe
– Customer.io Small Business: 250 euros pour chaque licence et par mois
. 50 000 profils
. 100 000 messages gratuits
. Ajouter des membres de l’équipe
– Customer.io Startup: 750 euros pour chaque licence et par mois
. 250 000 profils
. 500 000 messages gratuits
. Ajouter des membres de l’équipe
– Customer.io Plus: 1250 euros pour chaque licence et par mois
. 500 000 profils
. 1 000 000 de messages gratuits
. Ajouter des membres de l’équipe
Quels sont les points positifs / négatifs de Customer.io ?
Customer io offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Sur site / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Customer.io ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Je ne trouve pas ce produit très facile à utiliser, mais c’est l’un des meilleurs que j’aie utilisés jusqu’à présent dans le domaine de l’automatisation des e-mails. »– Extrait avis en ligne 2 : « Customerio est globalement satisfaisant, mais sa structure tarifaire ne nous convient pas. Normalement, dans ce cas, nous aurions simplement choisi une autre entreprise, mais nous n’en avons pas encore trouvé une qui nous convienne. Ils nous ont intégrés à leur programme pour startups, mais ce n’est qu’une solution superficielle face à leur modèle de tarification. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Service client excellent et rapide, la fonction de diffusion fonctionne parfaitement. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Avantages : Customer.io nous a permis, en tant qu’organisation, d’améliorer notre marketing en facilitant la gestion de nos clients, de leurs attributs et des événements, et en maintenant un rythme de travail très organisé et segmenté. La plateforme nous permet également de personnaliser les rapports, de modifier les utilisateurs en fonction de leur profil, d’ajouter ou de supprimer des attributs et d’associer des événements. Inconvénients : Parmi les rares points faibles relevés, la collecte de données est un aspect légèrement perfectible de Customer.io. Customer.io nous a notamment permis d’optimiser notre productivité. La possibilité d’envoyer des e-mails personnalisés s’est également révélée extrêmement utile pour maintenir un contact privilégié avec nos clients. Enfin, le service client est excellent. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Plateforme moderne d’automatisation marketing dotée de puissantes fonctionnalités d’intégration de données »
– Extrait avis en ligne 6 : « Ensemble complet de fonctionnalités et excellent support »
Quelles sont les alternatives de Customer.io ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de marketing automation, il existe de nombreuses alternatives à Customer.io :1 : Klaviyo
2 : MailChimp
3 : ActiveCampaign
4 : HubSpot Marketing Hub
5 : Systeme.io
6 : Adobe Marketo Engage
7 : Vision6
8 : Encharge
9 : Klaviyo
10 : Mautic
Conclusion
Nous attribuons la note de 19,8/20 à Customer.io car il fait partie des 10 meilleurs logiciels de marketing automation.Découvrez plus d’avis Customer.io ainsi que de nombreux autres logiciels de marketing automation sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (customer.io) pour obtenir plus d’informations.