Logiciel DealerSocket: présentation
DealerSocket est une plateforme technologique intégrée qui aide les concessionnaires automobiles, les fournisseurs de services OEM et les revendeurs à fournir une expérience client exceptionnelle et à améliorer leur rentabilité. La plateforme offre des fonctionnalités d’automatisation complètes et une visibilité numérique pour les données, processus et méthodes de service. Elle comprend des solutions pour les ventes, le CRM, l’inventaire, la gestion des contacts, l’expression des préférences sur l’expérience client, l’augmentation des revenus et l’amélioration de l’efficacité opérationnelle.
Elle facilite la gestion des relations clients, l’analyse et le marketing des produits en offrant la plateforme CRM qui intègre toutes les fonctions. Elle permet également à ses clients de bénéficier de la gestion de la base de données et du marketing avancé, ainsi que du suivi des réparations et de la caisse. DealerSocket offre aux concessionnaires automobiles une plateforme unique regroupant des solutions de marketing, de vente, de service après-vente, d’expérience client et d’analyse de données.
Grâce à des statistiques détaillées, de nombreux utilisateurs optimisent leur concession et réalisent des économies de temps et d’argent considérables, tout en augmentant leurs ventes et l’efficacité de leurs équipes, le tout grâce à DealerSocket.
Qu’est-ce que DealerSocket ?
DealerSocket est un logiciel de comptabilité automobile personnalisable, conçu pour optimiser et simplifier la gestion de votre concession. Grâce à ses outils et fonctionnalités intuitifs, il offre une expérience client personnalisée et contribue à votre réussite. Ses outils de service proactifs favorisent la fidélisation de la clientèle, faisant de DealerSocket la solution idéale pour rationaliser et optimiser votre activité.
Fonctions principales de DealerSocket
DealerSocket est un logiciel pour commerce automobile qui propose les fonctionnalités suivantes :
– Prospects Internet
– Place de marché
– Exploration de données
– Concessionnaire de véhicules neufs et d’occasion
– Financement sur place
– Gestion de contrats de lease
– Suivi des appels
– Scoring des prospects
– Visualisation des données
– Gestion administrative
– Impression de formulaires
– Place de marché
– Prospects Internet
– Outils de conformité
– Intégration aux agences d’évaluation du crédit
Intégrations tierces de DealerSocket
DealerSocket peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :
– CRM
– Sage Intacct
– Quickbooks
Combien coûte DealerSocket ?
DealerSocket est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.
– DealerSocket Essential: 0 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de DealerSocket ?
IDMS offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :
– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de DealerSocket ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’appréciez-vous le plus dans DealerSocket ? Il offre une gamme d’outils pour aider les concessionnaires à vendre et à entretenir des véhicules. Ce produit améliore l’expérience client globale. Qu’appréciez-vous le moins dans DealerSocket ? La réalisation des tâches peut être plus difficile qu’elle ne devrait l’être. La seule façon de clôturer une tâche est de sélectionner Parler au client ou Laisser un message et d’ajouter une note indiquant l’impossibilité de laisser un message. Ce point devrait être amélioré. De plus, les notes de lecture qui apparaissent dans la liste des tâches sont agaçantes. Quels problèmes DealerSocket résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Le principal avantage pour moi est la possibilité de basculer facilement entre notre CRM pour véhicules de loisirs et notre CRM automobile. »
– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez DealerSocket ? Je dirais que DealerSocket est le meilleur CRM du marché actuellement. Je l’utilise depuis des années et j’en ai essayé quelques autres. Sans hésiter, DealerSocket est le meilleur des meilleurs. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez DealerSocket ? Rien, il est excellent tel quel. Blackbird est tout aussi performant. C’est un outil indispensable dans le secteur automobile. Recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser DealerSocket : Facile à utiliser. Il peut faire énormément pour votre entreprise. Je le recommande à tous ceux qui recherchent un CRM. Quels problèmes DealerSocket résout-il et quels avantages en retirez-vous ? CRM pour la vente automobile »
– Extrait avis en ligne 3 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans DealerSocket ? J’ai particulièrement apprécié l’intégration de la gestion web Engine 6. Le système est vraiment exceptionnel. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans DealerSocket ? Le dépannage était parfois un peu complexe. Quels problèmes DealerSocket résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Cela a simplifié mes tâches lors de la mise en oeuvre de tous les systèmes. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Avantages : When I Work est une plateforme très productive qui facilite la gestion des plannings et des tâches. J’ai particulièrement apprécié son système de suivi en temps réel, permettant à tous les utilisateurs de visualiser les modifications de plannings et de consulter le détail des personnes présentes à chaque heure. Autre point fort : When I Work propose un système d’échange de plannings simple et rapide, avec enregistrement instantané des modifications. Mes responsables sont également notifiés. Le système de communication intégré est performant, avec un chat complet pour discuter des nouveaux plannings, partager des idées et aborder des sujets spécifiques. Inconvénients : When I Work ne propose pas de système glisser-déposer. Ce système simplifierait l’organisation des plannings et permettrait d’ajouter facilement et rapidement de nouveaux plannings. Actuellement, la modification des plannings se fait manuellement, ce qui est un peu fastidieux. Nous espérons donc que le système glisser-déposer sera bientôt intégré. Autre point négatif concernant When I Work : la réception des notifications par SMS est légèrement plus longue. Si les notifications de modification d’horaire arrivent instantanément sur mon téléphone et par e-mail, les SMS mettent environ 10 minutes à arriver après la modification. Globalement : Nous utilisons When I Work depuis environ un an et demi et nous constatons progressivement une amélioration de l’efficacité et de la responsabilisation des employés. J’ai participé à la mise en place de When I Work et j’étais chargé de la configuration pour faciliter l’accès et la gestion des plannings. L’implémentation de ce logiciel s’est avérée très bénéfique : simple à chaque étape, elle ne nécessitait pas de souscrire à un contrat d’assistance. Le confort que nous avons trouvé avec When I Work est impressionnant ; nous avons pu configurer les horaires de travail, contrôler les retards de certains employés et savoir exactement si un employé s’est présenté à l’heure prévue ou non. Nous sommes très satisfaits de When I Work ; ce logiciel a dépassé nos attentes et nous a permis d’améliorer la responsabilisation au travail. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Excellent logiciel CRM pour les concessionnaires »
– Extrait avis en ligne 6 : « Extrêmement convivial et un excellent outil d’organisation. »
Quelles sont les alternatives de DealerSocket ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels pour commerce automobile, il existe de nombreuses alternatives à DealerSocket :
1 : AB Magique
2 : VinSolutions Connect CRM
3 : DealersLink
4 : MAX Digital
5 : CallMultiplier
6 : CarPro Systems
7 : DIMS
8 : Cogxim Automobile Management
9 : VinSolutions Connec
10 : Momentum CRM
Conclusion
Nous attribuons la note de 18,6/20 à DealerSocket car il fait partie des 3 meilleurs logiciels pour commerce automobile.
Découvrez plus d’avis DealerSocket ainsi que de nombreux autres logiciels pour commerce automobile sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (dealersocket.com) pour obtenir plus d’informations.