Logiciel Directly: présentation
Directly est un pionnier du service client pour de nombreuses marques leaders mondiales. Les responsables du service client s’associent à Directly pour accompagner leurs clients grâce à une IA de pointe et des solutions à la demande adaptées aux entreprises modernes. Des entreprises comme Airbnb, Microsoft et Samsung améliorent leur expérience client, augmentant leur satisfaction client jusqu’à 20 %, tout en réduisant considérablement le volume d’appels de leurs centres de contact et en réalisant des économies de plusieurs millions d’euros par an.
Directly est basé à San Francisco et bénéficie du soutien de M12 Ventures (Microsoft), Samsung NEXT, True Ventures, Costanoa Ventures, Industry Ventures, Triangle Peak Partners et Northgate Capital. Rejoignez Directly et contribuez à notre culture d’entreprise axée sur la curiosité, l’authenticité et l’innovation ! Applications de service client à la demande. Acheminez intelligemment les tickets d’assistance et les questions de la communauté vers vos utilisateurs experts et récompensez-les pour une résolution rapide.
Qu’est-ce que Directly ?
Directly renforce la résilience des entreprises en leur offrant des opérations de support client plus automatisées et flexibles. Notre plateforme s’intègre au centre de contact pour comprendre les problèmes des clients, automatiser les solutions courantes et mobiliser les experts de la communauté. Les responsables du support client peuvent ainsi résoudre les problèmes grâce à une combinaison optimale d’automatisation et d’assistance humaine. Des entreprises comme Airbnb, Microsoft et Samsung utilisent la plateforme Directly pour améliorer l’expérience client, augmenter leur satisfaction client de 20 % et réaliser des économies de plusieurs millions d’euros par an. Directly est basée à San Francisco et bénéficie du soutien de M12 Ventures (Microsoft), Samsung NEXT, True Ventures, Costanoa Ventures, Industry Ventures, Triangle Peak Partners et Northgate Capital. Nous avons une équipe incroyablement talentueuse, axée sur la collaboration et l’alliance de la créativité, de la technologie et des données. Rejoignez Directly et contribuez à notre culture de curiosité, d’authenticité et d’innovation !
Fonctions principales de Directly
Directly est un logiciel d’expérience client qui propose les fonctionnalités suivantes :
– Widget vidéo pour la planification de réunions
– Planification via site web et blog
– Outil de planification tout-en-un
– Idéal pour consultants et experts
– Alternative à Calendly
Intégrations tierces de Directly
Directly peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces.
Combien coûte Directly ?
Directly est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.
– Directly Essential: 0 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de Directly ?
Directly offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :
– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : Pas d’information
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Directly ?
– Extrait avis en ligne : Nous n’avons pas encore trouvé d’avis en ligne pour Directly
Quelles sont les alternatives de Directly ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels d’expérience client (CX), il existe de nombreuses alternatives à Directly :
1 : Goodays
2 : JivoChat
3 : Drift
4 : HubSpot
5 : Smaply
6 : Userlytics
7 : phpBB
8 : Aftership
9 : Discourse
10 : Cauliflower
Conclusion
Nous attribuons la note de 19,4/20 à Directly car il fait partie des 5 meilleurs logiciels d’expérience client.
Découvrez plus d’avis Directly ainsi que de nombreux autres logiciels d’expérience client sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (directly.com) pour obtenir plus d’informations.