Logiciel Easycall Cloud: présentation
EasyCall, facile et intuitif, est le logiciel pour centre de contact et le CRM pour la gestion complète de votre centre de contact, pensé pour tout type de tâche. EasyCall, facile et intuitif, est le logiciel pour centre de contact et le CRM pour la gestion complète de votre centre de contact, pensé pour tout type de tâche. EasyCall – Logiciel par centre de contact – CRM CloudFonctions principales de Easycall Cloud
Easycall Cloud est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing qui propose les fonctionnalités suivantes :– Import/Export de données
– Intégration des médias sociaux
– Alertes / Escalade
– Communication multicanal
– Intégrations tierces
– CRM
– Surveillance des appels en temps réel
– Rapports et statistiques
– Gestion des contacts
– Identification de l’appelant
– API
– Gestion des flux de travail
– Tableau de bord d’activité
– Messagerie vocale
– Gestion de centre d’appels (entrants/sortants)
Intégrations tierces de Easycall Cloud
Easycall Cloud peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Zapier
– Telegram
Les vidéos explicatives sont de courtes vidéos en ligne utilisées pour présenter le produit ou le service de votre entreprise. Souvent placées sur une page d’accueil, la page de destination de votre site web ou une page produit mise en avant, elles sont devenues extrêmement populaires : certains sites se vantent d’une augmentation de leur taux de conversion pouvant atteindre 144 % après l’intégration d’une vidéo explicative. Pour en savoir plus sur les vidéos explicatives, consultez :
Combien coûte Easycall Cloud ?
Easycall Cloud est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Easycall Cloud Essential: 0 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de Easycall Cloud ?
Easycall Cloud offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Easycall Cloud ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Il présente de nombreux problèmes et fonctionnalités de mise en oeuvre. Parce qu’il s’agit d’un fichier java, il est connu qu’il a une défaillance matérielle »– Extrait avis en ligne 2 : « Mon expérience globale avec EasyCall Cloud a été très positive. La plateforme est facile A utiliser, rapide et fiable pour les opérations quotidiennes. Même les petits problèmes rencontrés ont été résolus rapidement par l’équipe d’assistance, ce qui m’a donné confiance. Cela m’a fait gagner du temps, a amélioré mon efficacité et a facilité la communication au sein de l’équipe. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Nous n’avons trouvé aucun inconvénient particulier au logiciel. »
– Extrait avis en ligne 4 : « La caractéristique la plus importante du logiciel est la mise en oeuvre complète dans le cloud de toutes les fonctionnalités, depuis l’administration et la configuration du CRM jusqu’au siège de l’opérateur. Cela vous permet de constituer une équipe de travail de manière très intelligente, qu’elle travaille au bureau, dans un recroquevillement ou A domicile. L’interface utilisateur Web est très facile A utiliser pour tout le monde. L’intégration sociale, la numérotation prédictive et géographique vous permettent de mettre en place un flux de travail d’interaction client très intelligent. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Nous utilisons ce logiciel depuis plusieurs mois et je peux affirmer avec certitude qu’il a radicalement transformé notre gestion des appels, tant pour le service client que pour notre service commercial. L’efficacité et la facilité d’utilisation du programme ont grandement simplifié nos opérations quotidiennes, améliorant ainsi notre productivité et la satisfaction de nos clients. De plus, le support client assuré est irréprochable : toujours disponible, compétent et prêt A résoudre tout problème très rapidement. Je recommanderais ce logiciel A tous ceux qui recherchent une solution de gestion des appels fiable et de haute qualité. »
– Extrait avis en ligne 6 : « L’outil dispose d’une grande base de données fonctionnelle. Il est possible de gérer les appels par année, mois, jour et heures. Le nombre d’appels entrants, entre autres activités de gestion. »
Quelles sont les alternatives de Easycall Cloud ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing, il existe de nombreuses alternatives à Easycall Cloud :1 : CloudTalk
2 : Zoom
3 : Webex
4 : GoTo Meeting
5 : Amazon Connect
6 : CallHippo
7 : Diabolocom
8 : NFON
9 : Ubicentrex
10 : Dialfire
Conclusion
Nous attribuons la note de 18,6/20 à Easycall Cloud car il fait partie des 30 meilleurs logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing.Découvrez plus d’avis Easycall Cloud ainsi que de nombreux autres logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (easycallcloud.com) pour obtenir plus d’informations.