Logiciel Fernand: présentation
Fernand est spécialement conçu pour le service client et permet aux entreprises de créer facilement des flux de travail personnalisés pour diriger, répondre et gérer les communications clients. Extrêmement rapide, réactif et parfaitement adapté aux fondateurs d’entreprises SaaS. Fernand est un logiciel de service client qui permet aux entreprises de créer des processus personnalisés pour gérer, répondre et organiser leurs communications clients.Extrêmement rapide, réactif et conçu spécifiquement pour les entreprises SaaS. Le support client le plus rapide et le plus serein pour les solutions SaaS.
Fonctions principales de Fernand
Fernand est un logiciel helpdesk qui propose les fonctionnalités suivantes :– Personnalisation de la marque
– Intégration des réseaux sociaux
– Base de connaissances
– Gestion de la base de connaissances
– Gestion des incidents
– Gestion des problèmes connus
– Contrats (Gestion des SLA)
– Stockage de documents
– Données en temps réel
– Sécurité SSL
– Gestion des tickets d’assistance
– Gestion du centre d’assistance
– Chat en direct
– Communication multicanal
– Communication client
Intégrations tierces de Fernand
Fernand peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces.Combien coûte Fernand ?
Fernand est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Fernand Essential: 29 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de Fernand ?
Fernand offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ API disponible
▲ SAV et formation
▲ Logiciel français
– Assistance informatique : 24 / 7 Live support / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Fernand ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Notre expérience a été excellente jusqu’A présent, tant avant qu’après la vente. Le produit répond A nos principaux besoins et évolue constamment dans la bonne direction. »– Extrait avis en ligne 2 : « J’utilise Fernand depuis près d’un an et c’est devenu l’un des systèmes que je préfère utiliser au quotidien. Si vous recherchez une expérience d’accompagnement sereine, c’est le bon choix. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Fernand est d’une simplicité incroyable et tout fonctionne parfaitement. L’expérience client est ainsi beaucoup plus sereine. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Une expérience de soutien véritablement apaisante »
– Extrait avis en ligne 5 : « L’installation est très rapide et l’interface utilisateur est très simple et agréable A utiliser. L’équipe est très réactive et serviable tout au long de l’installation, mais aussi après la vente. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Système de support facile A utiliser pour les entreprises Internet modernes »
Quelles sont les alternatives de Fernand ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance), il existe de nombreuses alternatives à Fernand :1 : LiveChat
2 : LiveAgent
3 : Zendesk Suite
4 : Zoho Desk
5 : Freshdesk
6 : Intercom
7 : Freshdesk
8 : Zendesk
9 : monday.com
10 : Crisp
Conclusion
Nous attribuons la note de 16,4/20 à Fernand.Découvrez plus d’avis Fernand ainsi que de nombreux autres logiciels helpdesk sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (getfernand.com) pour obtenir plus d’informations.