Logiciel Freshsales: présentation
Freshsales est une solution d’automatisation des ventes qui permet aux entreprises de toutes tailles d’optimiser la gestion des prospects, les interactions clients, les analyses marketing, la gestion de la relation client (CRM) et d’autres opérations. La plateforme permet aux organisations de concevoir des flux de travail personnalisés avec des déclencheurs événementiels pour automatiser les tâches répétitives. Freshsales permet aux équipes de créer des pipelines de vente personnalisés en fonction de la zone géographique, de l’équipe, des processus ou d’autres critères, et de gérer un catalogue de produits avec les informations de prix, de remises et de taxes.Elle offre de nombreuses fonctionnalités telles que des modèles d’e-mails personnalisables, la gestion des objectifs de vente, la notation prédictive des contacts, les prévisions de ventes, les journaux d’audit, le contrôle d’accès basé sur les rôles, etc. De plus, les administrateurs peuvent consulter et suivre les indicateurs clés de performance (KPI), les performances des équipes, les ventes, les clients, etc.
Qu’est-ce que Freshsales ?
Freshsales est la solution CRM de vente leader créée par Freshworks. Son interface intuitive et ses fonctionnalités complètes, telles que la notation des leads par IA, la gestion automatisée des flux de travail et un pipeline de transactions dynamique, offrent aux entreprises tout ce dont elles ont besoin pour une gestion des ventes optimale. Simplifiez vos processus de vente et gagnez en efficacité avec Freshsales.Fonctions principales de Freshsales
Freshsales est un logiciel CRM qui propose les fonctionnalités suivantes :– Assistance 24/7 et gestionnaire de compte dédié
– Devis (CPQ), propositions et facturation
– Catalogue de produits et gestion des prix
– Séquences de vente et campagnes marketing automatisées
– Prévisions des ventes basées sur l’intelligence artificielle
– Capture de leads (formulaires web, e-mail vers lead)
– Rapports et tableaux de bord personnalisés en temps réel
– Enrichissement automatique des profils et photos
– Intégration e-mail avec suivi (tracking) et modèles
– Contrôle d’accès basé sur les rôles et journaux d’audit
– Tests A/B et analyse de site web (Heatmaps)
– API développeur et intégrations tierces (Slack, Google Apps)
– Gestion du pipeline des ventes visuel et multiple
– Automatisation des forces de vente et des flux de travail
– Scoring des prospects et contacts basé sur l’IA (Freddy AI)
Intégrations tierces de Freshsales
Freshsales peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– HubSpot Marketing Hub
– HubSpot CRM
– Zapier
– QuickBooks
– Freshdesk
– Calendly
– Google Calendar
– Meta Business Suite
– Xero
– Dialpad
– Five9
– TeamViewer
– Trustpilot
– Customerlabs CDP
– ActiveDEMAND
– Aislelabs
– Aquera
– Basecamp
– BatchDialer
– Qlik Application Automation
– BotStar
– Business Card Reader
– Calendly
– Campaign Monitor
– PayPal
– Gong
– DocuSign
– MailChimp
– Segment
– Slack
– Freshdesk
– Freshchat
– Gmail
– MyFormData
– Cognito Forms
– Constant Contact
– Contractbook
– Convin
– Cool Tabs
– Cyclr
Combien coûte Freshsales ?
Freshsales est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Freshsales Free: 0 euros pour chaque licence et par mois
. Gestion des contacts et des comptes
. Etapes du cycle de vie des contacts
. Chat, e-mail et téléphone intégrés
. Assistance 24h/24 et 5j/7
– Freshsales Growth: 15 euros pour chaque licence et par mois
. Tout en gratuit, plus
. Pipeline de vente visuel
. Score des contacts basé sur l’IA
. Séquences de vente
– Freshsales Advanced: 39 euros pour chaque licence et par mois
. Tout en croissance, plus
. Pipelines de vente multiples
. Flux de travail basés sur le temps
. Informations sur les transactions basées sur l’IA et prochaine meilleure action
– Freshsales Plus: 69 euros pour chaque licence et par mois
. Tout en Pro, plus
. Modules personnalisés
. Informations de prévision basées sur l’IA
. Journaux d’audit
Quels sont les points positifs / négatifs de Freshsales ?
Freshsales CRM offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Design esthétique et ergonomie soignée
▲ Système de notation des prospects (lead scoring) inclus
▲ Application mobile complète
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ Data center en France
▲ SAV et formation
▲ Logiciel français
– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées en France
Que pensent les clients de Freshsales ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Freshsales ? Le produit continue d’évoluer de manière utile ! Et je peux évoluer utilement avec le logiciel ! Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Freshsales ? Il y a quelques petites fonctionnalités que j’aimerais voir améliorées, mais qui ne le sont pas. Quels problèmes Freshsales résout-il et quels avantages cela vous apporte-t-il ? Je suis une start-up et je gère efficacement ma clientèle en constante évolution ! »– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Freshsales ? Suivi des activités. Gestion des prospects, des comptes, des transactions, des paiements et du CRM, tout en un. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Freshsales ? Rien pour le moment. Il me sert parfaitement. Quels problèmes Freshsales résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Tout ce qui concerne les ventes. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Qu’appréciez-vous le plus chez Freshsales ? Sa fonctionnalité, avec toutes ses options incluses Qu’appréciez-vous le moins chez Freshsales ? Parfois lent, l’interface de base nécessite parfois des procédures longues Quels problèmes Freshsales résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Aucun »
– Extrait avis en ligne 4 : « Un outil CRM complet qui s’intègre parfaitement A votre boîte mail. Son principal avantage ? Il filtre et affiche uniquement les e-mails provenant des contacts enregistrés dans le CRM (plus besoin de parcourir les communications internes ou fournisseurs pour trouver un e-mail). De plus, il catégorise les conversations en fonction d’une personne (contact), d’une entreprise ou d’une transaction. Il conserve également l’historique complet des appels, e-mails, chats et autres communications avec un client, effectués par différents membres de l’organisation. La délégation de tâches et la collaboration avec les autres membres de l’équipe sont un jeu d’enfant avec FreshSales. Autre atout : les rappels de tâches et de rendez-vous, même en cas de décalage horaire. De plus, il permet de géolocaliser précisément les réunions sur Google Maps ou Uber. Le suivi des e-mails est également assuré : il enregistre non seulement si un e-mail est ouvert, mais aussi le nombre d’ouvertures avec l’horodatage. Enfin, l’envoi d’e-mails groupés A toute la base de données se fait en un seul clic. Point important : les e-mails sont enregistrés individuellement dans votre boîte de réception, avec une analyse des ouvertures, des rebonds et des clics sur les liens partagés. Autre atout de cet outil CRM : la génération de rapports. Il affiche des rapports pour chaque membre de l’équipe, détaillant leurs activités commerciales, les suivis et les actions A entreprendre pour chaque transaction. Accédez A la base de données complète via l’application mobile ! Un suivi rapide et efficace permet de réduire considérablement le temps de réponse aux clients. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Les coûts de licence devraient être calculés en fonction du volume de données et du nombre de clients pouvant être intégrés A l’application. Le forfait de base ne permet d’utiliser qu’un seul domaine. Il manque d’options de personnalisation pour les cas d’utilisation complexes et de grande envergure. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Le principal atout de cette solution réside dans son cycle de vente bien organisé, ce qui est important pour nous. L’intégration par e-mail est facile. Freshsales est très simple d’utilisation, mais ses fonctionnalités sont assez limitées, et son prix est très bas. »
Quelles sont les alternatives de Freshsales ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels CRM, il existe de nombreuses alternatives à Freshsales :1 : Pipedrive
2 : Zoho CRM
3 : Salesforce CRM
4 : Pipedrive
5 : Folk
6 : Karlia
7 : HubSpot Sales Hub
8 : Attio
9 : CloudOffix
10 : Netsuite CRM
Conclusion
Nous attribuons la note de 19,4/20 à Freshsales.Découvrez plus d’avis Freshsales ainsi que de nombreux autres logiciels CRM sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (freshworks.com) pour obtenir plus d’informations.