Logiciel FROGED: présentation
Froged est une plateforme de messagerie comportementale conçue pour booster vos ventes, optimiser votre support client et fidéliser vos clients. Elle combine chat en direct moderne, messagerie intégrée, envoi automatique de messages, suivi du comportement utilisateur, base de connaissances et automatisation des e-mails. Avec Froged, vous pourrez : – Trouver de nouveaux clients, fidéliser votre clientèle et augmenter vos ventes grâce à une meilleure compréhension de leurs besoins.
Offrir un support client de qualité et améliorer la satisfaction de vos clients. Trouver l’adéquation produit-marché, tirer des enseignements des retours utilisateurs et lancer vos premières campagnes marketing. Toucher de nouveaux clients, envoyer des messages personnalisés basés sur leur comportement et accroître l’engagement avec votre application.
FROGED a été conçu pour accompagner votre croissance. Vous gardez ainsi le contrôle total, de vos équipes de succès client et de produit à vos points de contact marketing. Nous nous concentrons sur l’intégralité du parcours client, de l’intégration à la fidélisation, en passant par un support client proactif.
Nous offrons une personnalisation complète grâce à notre technologie évolutive et adaptable : Segmentation comportementale Parcours produit Base de connaissances Campagnes email Enquêtes NPS Widget intégré Plus de 2 000 intégrations et API Responsable du service client et équipe de développement dédiés
Qu’est-ce que FROGED ?
FROGED, l’outil idéal pour une communication client exceptionnelle. Gagnez du temps et de l’énergie grâce à une intégration simplifiée, une évolutivité optimale et des données en temps réel pour votre équipe de support. Dites adieu aux réponses tardives et bonjour à une satisfaction client accrue grâce à la plateforme FROGED. Améliorez votre service client avec FROGED.
Fonctions principales de FROGED
FROGED est un logiciel de réussite client qui propose les fonctionnalités suivantes :
– Partage de fichiers
– Mentions
– Authentification unique
– Widgets personnalisés
– Automatisation marketing
– Suivi des conversions
– Visualisation des données
– Surveillance de l’activité
– Contrôle d’accès
– Import/Export de données
– Cartes thermiques (Heatmaps)
– Tests multivariés
– Help Desk et gestion de tickets
– Historique des communications
– Profil client
Intégrations tierces de FROGED
FROGED peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :
– WordPress
– Zapier
– WhatsApp
– Twilio
– Slack
– KonnectzIT
– Google Sheets
– Google Hangouts
– Facebook Messenger
– Microsoft Excel
– Segment EDI Platform
Combien coûte FROGED ?
FROGED est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.
– FROGED Free: 0 euros pour chaque licence et par mois
– FROGED Advanced: 69 euros pour chaque licence et par mois
– FROGED Growth: 249 euros pour chaque licence et par mois
– FROGED Plus: 890 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de FROGED ?
Froged Behavioral Messaging offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :
– Avantages :
▲ Mise en place éclair et manipulation aisée
▲ Outils performants avec plus de 2 000 interconnexions
▲ Compétitivité tarifaire de premier plan
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ Data center en Europe
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées en Europe
Que pensent les clients de FROGED ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Froged combine tous les avantages d’Intercom sans ses inconvénients. Nous sommes passés d’Intercom à Froged et la différence est flagrante. C’est un outil puissant pour optimiser l’automatisation marketing et la relation client. »
– Extrait avis en ligne 2 : « L’expérience est jusqu’à présent excellente. Ils améliorent constamment leurs outils et offrent un excellent soutien. »
– Extrait avis en ligne 3 : « J’adore ce logiciel. J’ai essayé d’autres solutions, mais aucune n’est aussi performante et multifonctionnelle. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Points forts : J’apprécie particulièrement la simplicité d’utilisation de Froged, ce qui a permis à l’équipe de l’adopter rapidement sans bouleverser son processus de service client. Points faibles : Je ne vois aucun point négatif à Froged. La plateforme est très personnalisable et offre une multitude de fonctionnalités. Je recommande vivement Froged aux entreprises souhaitant intégrer un chat en direct à leurs applications web. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Des fonctionnalités exceptionnelles, idéales pour les intégrations poussées. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Avantages : Très pratique à utiliser, avec des applications Android et iOS. Sa messagerie est simple, comme celle des messageries instantanées. Inconvénients : Impossible de personnaliser l’URL des articles de la base de connaissances. FROGED est intuitif et les nouveaux membres de l’équipe peuvent en maîtriser rapidement les bases. J’apprécie que mon équipe puisse consulter l’historique des conversations de chacun. »
Quelles sont les alternatives de FROGED ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de réussite client (customer success), il existe de nombreuses alternatives à FROGED :
1 : Custify
2 : Zendesk
3 : Nicereply
4 : Eyelet
5 : Gainsight
6 : Churn360
7 : Custify
8 : FROGED
9 : ProfitWell
10 : Totango Spark
Conclusion
Nous attribuons la note de 18,6/20 à FROGED car il fait partie des 10 meilleurs logiciels de réussite client.
Découvrez plus d’avis FROGED ainsi que de nombreux autres logiciels de réussite client sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (froged.com) pour obtenir plus d’informations.