Logiciel Genesys PureCloud: présentation
Il s’agit de la solution de centre de contact cloud nouvelle génération, tout-en-un, qui vous aide à gérer et à comprendre les interactions omnicanales pour un parcours client fluide. Offrez à vos collaborateurs un outil unique qui centralise toutes les communications : voix, chat, e-mail, SMS et bien plus encore. La solution de centre de contact Genesys Cloud CX donne les moyens à votre entreprise de fournir un excellent service tout au long du parcours client.Bénéficiez dès aujourd’hui d’une expérience client de qualité. Genesys est un leader des solutions d’expérience client omnicanale et de centres de contact, auquel font confiance plus de 10 000 entreprises dans plus de 100 pays.
Fonctions principales de Genesys PureCloud
Genesys PureCloud est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing qui propose les fonctionnalités suivantes :– Génération de rapports
– Import/export de data
– Intégrations tierces avec autres apps
– Version mobile
– Tableau de bord
– Mode SaaS
Intégrations tierces de Genesys PureCloud
Genesys PureCloud peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– CRM
– Zendesk
– Microsoft Dynamics 365
PureCloud simplifie la relation client
Combien coûte Genesys PureCloud ?
Genesys PureCloud est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Genesys PureCloud Purecloud Communicate: 12 euros pour chaque licence et par mois
– Genesys PureCloud Purecloud 1: 60 euros pour chaque licence et par mois
– Genesys PureCloud Purecloud 2: 88 euros pour chaque licence et par mois
– Genesys PureCloud Purecloud 3: 112 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de Genesys PureCloud ?
GENESYS TELECOMMUNICATIONS LABS offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Pilotage unifié de tous les canaux de vente
▲ Infrastructure cloud ouverte en mode SaaS avec de nombreux connecteurs
▲ Mise en œuvre très rapide conforme aux standards de sécurité
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Intégrations tierces
▲ Data center en Europe
▲ SAV et formation
▲ Logiciel français
– Assistance informatique : Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : Pas d’information
– Sécurité & hébergement : données stockées en Europe
Que pensent les clients de Genesys PureCloud ?
– Extrait avis en ligne : Nous n’avons pas encore trouvé d’avis en ligne pour Genesys PureCloudQuelles sont les alternatives de Genesys PureCloud ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing, il existe de nombreuses alternatives à Genesys PureCloud :1 : CloudTalk
2 : Diabolocom
3 : Dialfire
4 : Ubicentrex
5 : Amazon Connect
6 : CallHippo
7 : Sharpen
8 : NFON
9 : Ubefone
10 : Dialfire
Conclusion
Nous attribuons la note de 19,2/20 à Genesys PureCloud car il fait partie des 15 meilleurs logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing.Découvrez plus d’avis Genesys PureCloud ainsi que de nombreux autres logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (genesys.com) pour obtenir plus d’informations.