Logiciel Goodays: présentation
Expert de la mesure de la satisfaction client, Critizr permet aux détaillants d’optimiser l’expérience client en impliquant les collaborateurs du siège au point de vente. Grâce à sa solution les grandes enseignes comme Carrefour, Nocibé ou Havas Voyages peuvent analyser et piloter la satisfaction client au sein de leurs réseaux. Niveaux de confiance, grâce à Critizr, les enseignes peuvent valoriser et diffuser les avis clients en garantissant leur authenticité et leur fiabilité.
#E-Commerce #Retail Critizr permet de collecter les avis client, de converser avec eux, en local. Enfin, Critizr permet aux enseignes de valoriser les avis clients pour soigner leur e-réputation et booster leur trafic. Critizr est une entreprise technologique qui utilise les avis clients pour aider les entreprises à améliorer l’expérience client.
La plateforme de gestion des avis en ligne Critizr for Business est utilisée par la plupart des grandes enseignes françaises telles que Carrefour, Crédit Mutuel, Havas Voyages, Nocibe, Galeries Lafayette et Flunch. En tant que tiers de confiance pour les consommateurs, Critizr permet aux enseignes de valoriser et de diffuser les avis de leurs clients, dont l’authenticité et la fiabilité sont garanties.
Fonctions principales de Goodays
Goodays est un logiciel d’expérience client qui propose les fonctionnalités suivantes :
– Diffusion multicanal
– Analyse prédictive
– Indicateurs de performance
– Prise en charge multilingue
– Personnalisation de la marque
– Planification des enquêtes
– API et Import/Export
– Exportation des données
– Gestion des utilisateurs
– Collecte hors ligne
– Logique de saut et branchement
– Suivi du NPS et taux de réponse
– Alertes et notifications en temps réel
– Gestion des commentaires clients
– Reporting et analyses
Intégrations tierces de Goodays
Goodays peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :
– Réseaux Sociaux
– CRM
– Clarabridge
– Zendesk
– Salesforce Sales Cloud
– Facebook
Critizr est aujourd’hui le premier niveau de confiance de la Relation Client en France et souhaite s’imposer en Europe. Fondé en 2012 à Lille par Nicolas Hammer et Thibault Carlier, Critizr propose une plateforme de service destinée à faciliter l’expression des clients en points de vente. Elle offre la possibilité aux consommateurs d’entrer en contact avec le bon interlocuteur du magasin via une application mobile ou le site internet et propose aux enseignes abonnés une approche personnalisée de la relation client.
Combien coûte Goodays ?
Goodays est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.
– Goodays Essential: 0,01 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de Goodays ?
Critizr offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :
– Avantages :
▲ Collecte d’avis efficace
▲ Suivi en temps réel
▲ Expérience client améliorée
▲ Communication personnalisée
▲ Valorisation de la satisfaction
▲ Prix très accessible
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ Data center en France
▲ Interface en français
▲ SAV et formation
▲ Logiciel français
– Assistance informatique : Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées en France
Que pensent les clients de Goodays ?
– Extrait avis en ligne : Nous n’avons pas encore trouvé d’avis en ligne pour Goodays
Quelles sont les alternatives de Goodays ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels d’expérience client (CX), il existe de nombreuses alternatives à Goodays :
1 : Goodays
2 : SurveyMonkey
3 : Freshdesk
4 : Zoho CRM
5 : Smaply
6 : Userlytics
7 : SurveySparrow
8 : Aftership
9 : Feed2Go
10 : Cauliflower
Conclusion
Nous attribuons la note de 20/20 à Goodays car c’est le meilleur logiciel d’expérience client.
Découvrez plus d’avis Goodays ainsi que de nombreux autres logiciels d’expérience client sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (goodays.co) pour obtenir plus d’informations.