Logiciel Heap: présentation
Heap est la seule plateforme d’analyse digitale qui vous offre une compréhension complète du parcours client, vous permettant d’améliorer rapidement la conversion, la fidélisation et la satisfaction client. Accédez à des données complètes grâce à un simple extrait qui capture automatiquement l’intégralité de l’expérience digitale de chaque utilisateur sur votre produit ou site, sans aucune intervention technique. Vous bénéficierez ainsi de l’ensemble de données le plus complet du marché, gouverné et organisé pour une utilisation optimale.Nos fonctionnalités avancées d’analyse de données vous alertent sur les points de friction et les opportunités clés de votre expérience digitale, même sur les comportements utilisateurs que vous n’avez pas suivis. C’est une approche inédite pour révéler les pépites cachées qui génèrent les meilleurs résultats commerciaux. Obtenez un contexte complet sur chaque action utilisateur grâce à la représentation de session intégrée…
Qu’est-ce que Heap ?
Heap est la plateforme d’analyse digitale conçue pour suivre facilement chaque interaction utilisateur, offrant une visibilité inégalée et des données exploitables pour améliorer les taux de conversion, fidéliser les clients et optimiser l’expérience utilisateur globale. Simplifiez votre processus décisionnel grâce à la capture automatique des données et obtenez des informations précieuses pour faire progresser votre entreprise.Fonctions principales de Heap
Heap est un logiciel de marketing analytics qui propose les fonctionnalités suivantes :– Évolutivité
– Suivi des clics
– Analyse d’audience
– Surveillance du temps de chargement
– Import/Export de données
– Attribution de canaux
– Gestion multisite
– Analyse web
– Suivi des mots clés
– Mesure du ROI
– Engagement utilisateur
– Confidentialité et sécurité des données
– Dictionnaire de données
– Statistiques rétroactives
– Attribution de propriété utilisateur
Intégrations tierces de Heap
Heap peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Whatfix
– Delighted
– Chartio
– LogRocket
– Lou
– Clearlogin
– Product Fruits
– hotglue
– Refiner
– Chameleon
– MailChimp
– Shopify
– Rippling
– Stripe
– Zapier
– HubSpot CRM
– Intercom
– Klaviyo
– Adobe Marketo Engage
– Instapage
– SuperSaaS
– SITE123
– Google Cloud Looker
– Mode
– Snowflake
– Segment
– FullStory
– Contentsquare
– Convert Experiences
– Ethyca
– Flagsmith
– Freshpaint
– interviewing.io
– Iteratively
– MetaRouter
– Mode
– Mozart Data
– Oracle Maxymiser
– Chameleon
– Cerebra
Combien coûte Heap ?
Heap est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Heap Free: 0 euros pour chaque licence et par mois
. ANALYTIQUE
. Analyses ad hoc
. Rapports
. CAPTURE DE DONNEES
. Capture automatique
. API
. Connexion aux sources – 2
. Projets – 1
. MOTEUR DE DONNEES
. Visualiseur d’événements
Quels sont les points positifs / négatifs de Heap ?
Heap offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Heap ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Heap ? L’équipe est toujours disponible pour vous aider. C’est la meilleure plateforme pour les marketeurs, car elle permet d’appliquer des événements et des suivis a posteriori et conserve toutes les données historiques, contrairement à Google Analytics où le suivi ne commence qu’après la mise en oeuvre d’une modification. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Heap ? C’est cher et assez peu flexible pour une entreprise saisonnière comme la nôtre. Je pense que ce problème s’atténuera avec la croissance de notre activité. Quels problèmes Heap résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Conception UX, analyse web »– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Heap ? J’adore la richesse des informations qu’Heap fournit. Même quand on pense qu’il possède toutes les fonctionnalités, une nouveauté est introduite en version bêta et nous avons la primeur de l’utiliser ! De plus, il est très intuitif. Le support client est exceptionnel et j’apprécie son intégration avec d’autres outils comme Medallia. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Heap ? Il faudrait mieux définir les événements et les valider pour éviter les doublons et la confusion au sein des équipes. Quels problèmes Heap résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Amélioration du parcours client et compréhension des difficultés rencontrées. L’intégration avec Medallia permet d’identifier précisément les problèmes des clients et de les résoudre plus efficacement et plus rapidement. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Qu’appréciez-vous le plus chez Heap ? La facilité d’utilisation et le service client de Heap Qu’appréciez-vous le moins chez Heap ? Rien ne me vient à l’esprit comme point négatif Quels problèmes Heap résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Analyse de la plateforme et parcours utilisateur »
– Extrait avis en ligne 4 : « Il a fallu du temps pour déterminer si c’était la solution idéale et justifier le coût, mais une fois le contrat signé, les avantages ont été quasi immédiats. De nos jours, il est impossible de se contenter d’un seul outil d’analyse, mais Heap est un complément très performant à votre suite logicielle. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Heap nous a aidés à comprendre le comportement des clients, à produire des rapports et des tableaux de bord, et à prendre de meilleures décisions grâce à des données et des chiffres précis. »
– Extrait avis en ligne 6 : « C’est l’un des meilleurs outils pour suivre le parcours client et identifier les points de friction, offrant une expérience utilisateur optimale. Il est idéal pour créer des rapports et des tableaux de bord personnalisés (permettant de suivre la quasi-totalité des données). La configuration des flux est très simple. Son utilisation et la mise en place de nouveaux suivis ne nécessitent pas l’intervention d’ingénieurs d’implémentation. »
Quelles sont les alternatives de Heap ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de marketing analytics (analyse marketing), il existe de nombreuses alternatives à Heap :1 : Mixpanel
2 : Amplitude
3 : Kissmetrics
4 : Similarweb
5 : DashThis
6 : Dataslayer
7 : MonsterInsights
8 : Wizaly
9 : Improvely
10 : DataCadabra
Conclusion
Nous attribuons la note de 19,8/20 à Heap car il fait partie des 10 meilleurs logiciels de marketing analytics.Découvrez plus d’avis Heap ainsi que de nombreux autres logiciels de marketing analytics sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (heap.io) pour obtenir plus d’informations.