Logiciel ICE: présentation
Activités liées à l’impression des documents par le biais de l’informatique. Conception et impression de documents, – Prise en charge de fichiers informatiques, traitement – Traitement d’applications de gestion et de marketing – Stockage, expédition, routage-opération de vote ICE Chat (pour Integrated Customer Engagement) d’Etech Global Services à Nacogdoches, au Texas, est un outil de chat en direct.Fonctions principales de ICE
ICE est un logiciel helpdesk qui propose les fonctionnalités suivantes :– Invitations proactives
– Analyse du trafic
– Rapports du centre d’appels
– Sécurité
– Formulaire hors ligne
– Ciblage géographique
– Distribution automatique
– Partage d’écran
– Visualisation des données
– Appel en un clic
– Exportation de données
– Intégration e-mail
– CRM
– Importation de données
– Bannissement des visiteurs
Intégrations tierces de ICE
ICE peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces.
Combien coûte ICE ?
ICE est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– ICE Growth: 45 euros pour chaque licence et par mois
– ICE Ultimate: 65 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de ICE ?
ICE Chat offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ SAV et formation
▲ Logiciel français
– Assistance informatique : Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de ICE ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Jusqu’à présent, je n’ai rencontré aucun problème. »– Extrait avis en ligne 2 : « Il est facile à utiliser. Je ne le connaisse que depuis peu, donc je n’ai pas eu besoin de beaucoup d’efforts pour le maîtriser jusqu’à présent. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Une meilleure compréhension de notre clientèle »
– Extrait avis en ligne 4 : « L’expérience est excellente jusqu’à présent. Je pense que c’est une bonne idée de proposer cette option afin que les clients disposent de plusieurs moyens pour nous contacter. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Une plateforme formidable qui a contribué à notre croissance continue ! »
– Extrait avis en ligne 6 : « Globalement, une excellente expérience avec un excellent produit. »
Quelles sont les alternatives de ICE ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance), il existe de nombreuses alternatives à ICE :1 : LiveChat
2 : Zoho SalesIQ
3 : Freshdesk
4 : Zoho Desk
5 : Freshdesk
6 : Intercom
7 : Reve Chat
8 : Zendesk
9 : Tailai
10 : Crisp
Conclusion
Nous attribuons la note de 16,4/20 à ICE.Découvrez plus d’avis ICE ainsi que de nombreux autres logiciels helpdesk sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (enterice.com) pour obtenir plus d’informations.