Logiciel Mews: présentation
Mews est une plateforme cloud d’hébergement conçue pour faciliter, automatiser et optimiser le traitement administratif et opérationnel des hôtels. L’objectif est de favoriser le traitement administratif et opérationnel des hôtels et de mettre à disposition des outils adaptés à leurs besoins. Sa technologie intelligente permet aux hôtels et autres établissements de réduire les coûts et d’augmenter le niveau de satisfaction de leurs clients.
Il fournit des services tels que le traitement des réservations, la facturation et la gestion des clients en ligne, les modules de comptabilité et d’analyse, la facturation automatique et des rapports en temps réel, auxquels s’ajoutent des fonctionnalités complémentaires telles que le check-in en ligne ou les services mobiles. Tous ces services sont regroupés sur une plateforme web unique afin de fournir une expérience simplifiée et optimisée à tous les utilisateurs. Le système hôtelier du futur.
Mews est conçu pour simplifier et automatiser toutes les opérations des hôteliers modernes et de leurs clients. Du moteur de réservation au paiement, de la réception à la gestion des revenus, chaque processus est plus simple, plus rapide et plus connecté. Et grâce à l’écosystème intégré Mews Payments, chaque transaction est sécurisée et transparente.
Fonctions principales de Mews
Mews est un logiciel de gestion hôtelière qui propose les fonctionnalités suivantes :
– Gestion des notes
– Multi-pays
– Établissement unique
– Pour le secteur de l’hôtellerie
– Dortoirs
– Communication automatisée
– Facturation
– Gestion d’événements
– Indicateurs de performance
– Location de vacances
– Contrôle d’accès/Permissions
– Modèles personnalisables
– Autorisations utilisateur
– Fil d’actualités
– Comptabilité intégrée
Intégrations tierces de Mews
Mews peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces.
Combien coûte Mews ?
Mews est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.
– Mews Essential: 0 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de Mews ?
Mews Systems offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :
– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ API disponible
▲ Logiciel français
– Assistance informatique : Pas d’information
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Mews ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Testée afin de comparer avec notre PMS actuel, Mews est très intuitif, et ouvre des fonctions qui permettent de libérer du temps ne serait ce que les check in en ligne ! La connexion avec nos stocks directs est en temps réels. Nous avons été satisfaits de cette découverte »
– Extrait avis en ligne 2 : « Expérience globalement désastreuse. Nous sommes maintenant coincés. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Peu avant ou pendant la pandémie de COVID, ils ont décidé de remplacer le chat d’assistance humaine par un robot conversationnel, sans intervention humaine. Le dernier recours pour les contacter est l’envoi d’e-mails d’assistance, auxquels ils répondent rarement, en moins d’une semaine ! Ils proposent un numéro de téléphone pour les demandes urgentes, mais beaucoup ne le sont pas, et nous aimerions tout de même obtenir une réponse. De plus, appeler ce numéro implique de se battre avec un robot conversationnel. Ce changement nous donne l’impression d’être complètement coupés de leur équipe et nous empêche parfois d’utiliser Mews à son plein potentiel, faute de réponses. La base de connaissances est correcte, mais parfois obsolète, parfois difficile à utiliser, et c’est actuellement le seul moyen d’obtenir des réponses. C’est une situation déplorable. Je comprends qu’ils aient dû réduire leurs effectifs pendant la pandémie, mais dans le même temps, ils ont réussi à acquérir d’autres PMS et à élargir leur base d’utilisateurs. Il semble donc que l’accent soit mis sur une expansion agressive plutôt que sur la fidélisation des utilisateurs existants. Parallèlement, leurs utilisateurs actuels envisagent la possibilité d’un nouveau changement de PMS qu’ils n’ont jamais souhaité mettre en oeuvre… »
Quelles sont les alternatives de Mews ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de gestion hôtelière (PMS: property management system), il existe de nombreuses alternatives à Mews :
1 : Amenitiz
2 : Buildium
3 : innRoad
4 : DoorLoop
5 : Hostify
6 : Protel PMS
7 : RoomKeyPMS
8 : 5Stelle
9 : Frontdesk Anywhere
10 : Elina
Conclusion
Nous attribuons la note de 18/20 à Mews car il fait partie des 30 meilleurs logiciels de gestion hôtelière.
Découvrez plus d’avis Mews ainsi que de nombreux autres logiciels de gestion hôtelière sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (mews.com) pour obtenir plus d’informations.