Logiciel Odigo: présentation
Odigo est un fournisseur mondial de solutions de centre de contact en tant que service (CCaaS) qui optimisent les interactions entre une marque et ses clients. Pionnière sur le marché de l’expérience client (CX) en France et aujourd’hui leader européen, Odigo accompagne depuis près de 40 ans plus de 250 grandes entreprises dans plus de 100 pays. Animée par un profond professionnalisme, un pragmatisme aigu et une grande créativité, Odigo se distingue par la fiabilité et la robustesse inégalées de sa solution, offrant la meilleure qualité vocale (MOS – score d’opinion moyen) du marché.Nos experts accompagnent les organisations publiques et privées dans le choix et le déploiement de solutions CX et d’IA afin de garantir une performance optimale et une satisfaction client maximale. Odigo est un logiciel de centre d’appels proposé par Capgemini. ODIGO propose une solutions CCaaS
Fonctions principales de Odigo
Odigo est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing qui propose les fonctionnalités suivantes :– Tableau de bord d’activité
– Rapports et statistiques
– Intégrations tierces
– Gestion des communications
– Enregistrement des appels
– Messagerie instantanée
– Personnalisation de la marque
– Contrôle d’accès et autorisations
Intégrations tierces de Odigo
Odigo peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces.Combien coûte Odigo ?
Odigo est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Odigo Essential: 0 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de Odigo ?
Odigo offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ SAV et formation
▲ Logiciel français
– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : Pas d’information
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Odigo ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Certaines fonctions ne sont pas intuitives, contrairement A la majorité d’entre-elles. »– Extrait avis en ligne 2 : « Le support de l’équipe de support Odigo n’est pas bon »
Quelles sont les alternatives de Odigo ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing, il existe de nombreuses alternatives à Odigo :1 : CloudTalk
2 : Sharpen
3 : Dialer360
4 : Ubefone
5 : Amazon Connect
6 : CallHippo
7 : Microbasecti
8 : NFON
9 : Cxm
10 : Dialfire
Conclusion
Nous attribuons la note de 16,4/20 à Odigo.Découvrez plus d’avis Odigo ainsi que de nombreux autres logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (odigo.com) pour obtenir plus d’informations.