Logiciel PagerDuty: présentation
PagerDuty est une solution de gestion des incidents permettant de superviser les systèmes et de déclencher des alertes. Ses principales fonctionnalités incluent l’agrégation des données de supervision, le regroupement des événements, la collaboration en temps réel, la gestion mobile des incidents, les rapports utilisateurs et le routage des appels en direct. Elle convient aux équipes de support, d’ingénierie, aux centres d’opérations réseau (NOC) et aux administrateurs système de toutes tailles.Les utilisateurs bénéficient d’une visibilité complète et d’informations exploitables sur leurs applications, infrastructures et services, le tout depuis une plateforme centralisée. La planification des astreintes permet aux organisations de gérer les ressources allouées aux applications et services critiques nécessitant une assistance. La fonctionnalité de collaboration permet aux membres d’un projet de recevoir des notifications en temps réel via leurs canaux préférés.
PagerDuty s’intègre avec plus de 150 outils de supervision, de déploiement et de gestion des tickets.
Qu’est-ce que PagerDuty ?
PagerDuty est un outil de gestion opérationnelle web de pointe, spécialement conçu pour les PME. Il intègre efficacement l’intelligence numérique et humaine pour une gestion optimale des incidents de production et des temps de réponse plus courts. Avec PagerDuty, les utilisateurs peuvent facilement suivre et résoudre les incidents en cours, consulter les procédures d’escalade et atteindre l’excellence opérationnelle. Bénéficiez d’opérations fluides et de performances accrues avec PagerDuty.Fonctions principales de PagerDuty
PagerDuty est un logiciel de supervision réseau qui propose les fonctionnalités suivantes :– Analyse des événements
– Sécurité de niveau entreprise
– Surveillance du processeur et des serveurs
– Alertes de risque
– Actions personnalisées
– Collaboration en temps réel
– Rapports de disponibilité
– Reprise après sinistre
– Gestion des changements
– Inventaire matériel
– Tâches et tickets
– Contextes d’incidents enrichis
– Piste d’audit et journaux d’événements
– Gestion informatique (ITSM)
– Flux d’approbation et de travail
Intégrations tierces de PagerDuty
PagerDuty peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Rollbar
– Sentry
– Slack
– StackStorm
– Zapier
– Zendesk
– Slack
– Google Workspace
– Zoom
– Jira
– Slack
– Zoom
– Jira
– Rippling
– Monday
– Zapier
– Zendesk
– Freshdesk
– Pipefy
– NinjaOne
– Front
– Amazon ECS
– Amazon EventBridge
– anecdotes
– API Fortress
– API Science
– APIANT
– Apica
– Appchkr
– AppDynamics
– SolarWinds AppOptics
– ApptioOne
– Amazon EC2
– Amazon CloudWatch
– AlertSite
– AKIPS Network Monitor
– AdRem NetCrunch
– Jira
– Salesforce
– Slack
Qu’est-ce que PagerDuty ? Visionnez cette vidéo de 1,5 minute pour en savoir plus sur la plateforme de gestion des opérations numériques proactive et préventive en temps réel de PagerDuty. Elle permet aux équipes d’agir de manière optimale en temps réel, à chaque instant. Dans un monde où la connectivité est permanente, une plateforme proactive et préventive est essentielle pour gérer les interruptions pour vous et vos équipes.
La plateforme PagerDuty est le système nerveux central de votre écosystème numérique. Elle utilise l’automatisation et l’apprentissage automatique pour vous aider à identifier et à résoudre les problèmes avant qu’ils ne perturbent votre activité. Elle vous offre une visibilité constante sur vos applications critiques et est organisée autour des services qui vous importent le plus.
PagerDuty est toujours disponible pour que vous puissiez vous concentrer sur votre activité. Elle vous assure une disponibilité permanente en collectant en continu des données de toutes sources, en interprétant ces signaux et en mobilisant précisément les membres de votre équipe et vous-même, tout en accélérant la résolution des problèmes et l’apprentissage.
Combien coûte PagerDuty ?
PagerDuty est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– PagerDuty Essential: 10 euros pour chaque licence et par mois
. Notifications illimitées
. Plus de 180 intégrations avec les meilleurs outils
. Triage des alertes et déduplication
. Notifications et escalades fiables
– PagerDuty Team: 29 euros pour chaque licence et par mois
. Toutes les fonctionnalités de Lite
. 200+ intégrations avec les meilleurs outils
. Enrichissement des incidents
. Planification d’astreinte
– PagerDuty Growth: 39 euros pour chaque licence et par mois
. Tout sur Basic, plus
. Réponse coordonnée
. Abonnement aux incidents
. Post-mortems
– PagerDuty Plus: 99 euros pour chaque licence et par mois
. Tout sur Standard, plus
. Operations Command Console
. Application d’intégrité de l’infrastructure
. Utilisateurs parties prenantes
Quels sont les points positifs / négatifs de PagerDuty ?
PagerDuty offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de PagerDuty ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans PagerDuty ? Tout d’abord, la création d’un compte est très simple et l’intégration avec les alertes est facile. Le système d’alertes de gestion des incidents, qui envoie les alertes à la personne responsable en temps réel, est excellent. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans PagerDuty ? De mon point de vue, il n’y a pas d’inconvénients majeurs, mais l’interface utilisateur est un peu déroutante. Sinon, tout est bien. Quels problèmes PagerDuty résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Le système d’alertes nous est très utile et déclenche des notifications en temps réel à la personne responsable. Nous sommes pleinement satisfaits du produit, qui est un outil vraiment très performant. »– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’appréciez-vous le plus dans PagerDuty ? PagerDuty possède une excellente interface utilisateur et offre une expérience utilisateur optimale, notamment pour identifier et résoudre les problèmes facilement. Ses fonctionnalités automatisées nous aident considérablement à accomplir nos tâches. Qu’appréciez-vous le moins dans PagerDuty ? PagerDuty est un excellent logiciel pour les organisations. Son utilisation peut s’avérer complexe pour les nouveaux utilisateurs, mais il devient facile à prendre en main une fois maîtrisé. La fonctionnalité d’intégration de PagerDuty pourrait être légèrement améliorée pour faciliter son intégration. Quels problèmes PagerDuty résout-il et quels avantages en retirez-vous ? PagerDuty résout de nombreux problèmes grâce à ses fonctionnalités automatisées performantes et permet de réaliser des économies de main-d’oeuvre. C’est un excellent logiciel qui s’intègre facilement à nos systèmes et simplifie les tâches opérationnelles telles que la gestion des incidents en recensant tous les problèmes et en générant des opportunités d’amélioration. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Qu’appréciez-vous le plus avec PagerDuty ? L’utilisation de PagerDuty est très fiable, le portail est très bien organisé et la mise en oeuvre du logiciel est très facile. Enfin, l’expérience utilisateur est excellente. Qu’appréciez-vous le moins avec PagerDuty ? Il est un peu cher et envoie souvent plusieurs alertes en peu de temps, ce qui est agaçant. Sinon, tout est bien. Quels problèmes PagerDuty résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il est fiable et la gestion des incidents est très efficace et systématique. »
– Extrait avis en ligne 4 : « PagerDuty est vraiment très simple d’utilisation et c’est la meilleure application de gestion de rendez-vous que j’aie utilisée jusqu’à présent. Je la recommande vivement aux personnes très occupées. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Notifications très rapides et fiables. L’application mobile est idéale pour accuser réception des messages et résoudre les problèmes liés aux pages web. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Nous étions lassés de devoir constamment alerter tout le monde en cas de panne ou de rétablissement du service. Désormais, une seule personne est alertée pendant les heures ouvrables. De plus, si le serveur est de nouveau opérationnel, le ticket est automatiquement clôturé et l’incident est résolu. Nos administrateurs peuvent enfin dormir sur leurs deux oreilles, sans avoir à répondre à chaque notification, alors que les utilisateurs cherchent désespérément qui gère la situation. »
Quelles sont les alternatives de PagerDuty ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de supervision réseau, il existe de nombreuses alternatives à PagerDuty :1 : WhatsUp Gold
2 : CloudEagle.ai
3 : Site24x7
4 : Freshservice
5 : PagerDuty
6 : Icinga
7 : Kasm Workspaces
8 : Kaspersky Endpoint Security
9 : GlassWire
10 : Chef
Conclusion
Nous attribuons la note de 19/20 à PagerDuty car il fait partie des 5 meilleurs logiciels de supervision réseau.Découvrez plus d’avis PagerDuty ainsi que de nombreux autres logiciels de supervision réseau sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (pagerduty.com) pour obtenir plus d’informations.