Logiciel Pulseway: présentation
Pulseway est un logiciel de gestion informatique à distance qui fournit une fonctionnalité de bureau à distance qui permet aux utilisateurs de se connecter à tous les ordinateurs surveillés et de contrôler n’importe quelle session à distance ou sur console. La plate-forme permet aux utilisateurs d’activer des mesures de sécurité d’authentification en deux étapes, de restreindre et de bloquer les appareils avec une autorisation d’appareil mobile et de consigner toutes les commandes envoyées à un système surveillé. Ce logiciel offre aux entreprises des outils facilitant le travail collaboratif, la résolution de problèmes depuis un smartphone ou une tablette, ainsi que la surveillance et le contrôle de toutes les applications via l’API REST ou l’API Cloud.
De plus, la plateforme permet aux entreprises d’activer, de désactiver ou de réinitialiser à distance le mot de passe d’un compte. Pulseway est un logiciel RMM conçu pour aider les fournisseurs de services gérés (MSP) et les équipes informatiques à réduire les temps d’arrêt et à atteindre de nouveaux sommets d’efficacité grâce à l’automatisation. Son application mobile complète permet aux techniciens informatiques d’identifier les problèmes et de les résoudre, même lorsqu’ils interviennent chez d’autres clients.
Améliorez immédiatement votre efficacité en automatisant vos tâches et passez d’une approche réactive à une approche proactive. Vous gagnez ainsi du temps pour offrir des services à plus forte valeur ajoutée à vos clients, dépasser vos SLA et conquérir de nouveaux clients sans impacter les clients existants.
Qu’est-ce que Pulseway ?
Pulseway offre une solution complète pour la gestion à distance des systèmes, la gestion des configurations de référence et le déploiement planifié. Grâce à ses fonctionnalités de bout en bout, c’est le choix idéal pour les fournisseurs de services gérés (MSP) qui souhaitent résoudre efficacement divers problèmes. Qu’il s’agisse d’accès à distance aux systèmes ou de déploiement de mises à jour, Pulseway répond à tous vos besoins et s’impose comme le logiciel de référence pour une gestion simplifiée.
Fonctions principales de Pulseway
Pulseway est un logiciel RMM qui propose les fonctionnalités suivantes :
– Chiffrement
– Authentification à deux facteurs (2FA)
– Intégration Active Directory
– Surveillance Cloud et Conteneurs
– Gestion des actifs informatiques
– Rapports de processus
– Planification des tâches
– Support technique
– Interface Web
– Découverte automatique des périphériques
– Surveillance de la disponibilité
– Analyse des vulnérabilités
– Configuration automatique
– Gestion des stocks
– Gestion de projet
Intégrations tierces de Pulseway
Pulseway peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :
– Xero
– PagerDuty
– Mesh
– PagerDuty
– ScalePad
– Webroot DNS Protection
– Webroot Business Endpoint Protection
– Zendesk
– PagerDuty
– Zendesk
– Zendesk
– Xero
– Kaspersky Endpoint Security
– Kaspersky Endpoint Security
– Kaspersky Anti-Virus
– IT Portal
– Hudu
– Datto Workplace
– Datto RMM
– ConnectWise PSA
– IT Glue
– Slack
– PagerDuty
– SecureAnywhere
– Bitdefender GravityZone
– ConnectWise Manage
– IT Glue
– Autotask PSA
– Customer Thermometer
– Unitrends MSP
– ManageEngine AlarmsOne
– ScalePad
– Pulseway Patch
– Autotask
– PagerDuty
– Rackspace
– IT Glue
– PagerDuty
– Zendesk
– Slack
Combien coûte Pulseway ?
Pulseway est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.
– Pulseway Essential: 3,25 euros pour chaque licence et par mois
– Pulseway Free: 3,75 euros pour chaque licence et par mois
– Pulseway Team On-Premise: 19 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de Pulseway ?
Pulseway offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :
– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Pulseway ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Pulseway ? J’utilise Pulseway depuis une dizaine d’années dans différents environnements. Au départ, je l’utilisais pour la surveillance et les alertes des serveurs distants. Ces dernières années, je l’ai également étendu A la surveillance des postes de travail pour faciliter le support et la gestion des correctifs système et tiers. Il est toujours fiable, extrêmement facile A installer, configurer et déployer, et son interface est excellente. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Pulseway ? J’aimerais disposer de davantage de rapports rapides et instantanés (comme ceux proposés par LanSweeper, par exemple). Il serait utile d’avoir un aperçu rapide des machines sans antivirus ou utilisant des logiciels obsolètes. Quels problèmes Pulseway résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Sur les serveurs, Pulseway nous sert principalement pour les alertes et la surveillance. Pour nos postes de travail, il assure la gestion des correctifs système et tiers A un prix très compétitif. »
– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Pulseway ? La visibilité et le niveau de détail qu’il m’offre sur l’ensemble de notre environnement sont exceptionnels. J’apprécie la vue détaillée que je peux consulter pour chaque machine en un seul clic. L’application mobile est également simple d’utilisation et performante. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Pulseway ? Le seul défaut que je trouve A Pulseway concerne le déplacement des machines depuis les conteneurs dans l’interface d’administration. Il n’est pas évident de voir ce qu’il faut faire et comment, et l’interface pourrait être plus intuitive. Quels problèmes Pulseway résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Visibilité et notifications pour notre environnement. Pulseway m’offre une visibilité complète sur tout ce que je dois voir sur mes serveurs et les postes utilisateurs, et intègre même une fonction d’accès A distance pour une connexion facile aux appareils. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Qu’appréciez-vous le plus dans Pulseway ? Facilité d’utilisation et interface très intuitive Qu’appréciez-vous le moins dans Pulseway ? Manque de fonctionnalités pour les terminaux MacOS et Linux Quels problèmes Pulseway résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Gestion des terminaux situés en dehors de notre réseau. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Pulseway offre des fonctionnalités telles que la mise A jour des systèmes Windows, l’automatisation des tâches, le scripting A distance et des rapports améliorés. Les utilisateurs apprécient le système de surveillance, les capacités de contrôle A distance et l’application mobile pour une assistance 24h/24 et 7j/7. La fonctionnalité réseau permet l’ajout de routeurs et la vérification des OID SNMP. Les notifications sur téléphone, le redémarrage A distance des ordinateurs et la configuration des mises A jour de logiciels tiers sont également des atouts précieux. Pulseway facilite le travail A distance sur plusieurs continents et simplifie les tâches administratives. Recevoir des notifications concernant divers problèmes sur mes serveurs et mon réseau m’a été très utile pour intervenir et les résoudre avant qu’ils ne s’aggravent. La solution propose d’excellents modules de flux de travail et de serveurs. L’installation est simple. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Qu’est-ce qui est le plus précieux ? Notre système de surveillance est notre atout majeur. Lorsqu’un problème survient chez un client, nous en sommes immédiatement informés via le service d’assistance. Des écrans sont également installés dans nos locaux afin que chacun puisse suivre l’évolution de la situation. Autre atout précieux de Pulseway : le contrôle A distance et l’application mobile. Par exemple, si un client nous appelle le week-end pour un mot de passe expiré, nous pouvons facilement mettre A jour la politique de mots de passe via l’application. Cette solution assure donc une assistance 24 h/24 et 7 j/7 et s’avère très pratique. Quels sont les points A améliorer ? Il est difficile d’identifier un point A améliorer. Nous utilisons Pulseway en tant que fournisseur de services gérés (MSP) pour plusieurs clients. Le système est conçu du point de vue du client, ce qui nous permet de créer des scripts automatiques pour des fonctionnalités supplémentaires. Lorsqu’un script est créé pour un client type, il est disponible pour tous nos clients. Cependant, la solution ne permet pas de créer un script pour un seul client ; une amélioration de ce point serait donc très appréciable. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Des notifications efficaces, une grande variété de fonctionnalités et d’excellentes capacités de surveillance »
Quelles sont les alternatives de Pulseway ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels RMM (surveillance et gestion à distance), il existe de nombreuses alternatives à Pulseway :
1 : Atera
2 : Atera
3 : Kaseya VSA
4 : Asset Panda
5 : Shwett
6 : Datto RMM
7 : Freshservice
8 : LogMeIn Rescue
9 : SysAid
10 : Kaseya VSA
Conclusion
Nous attribuons la note de 19/20 à Pulseway car il fait partie des 5 meilleurs logiciels RMM.
Découvrez plus d’avis Pulseway ainsi que de nombreux autres logiciels RMM sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (pulseway.com) pour obtenir plus d’informations.