Logiciel Qminder: présentation
Qminder est une plateforme de gestion de files d’attente dans le cloud qui aide les entreprises à offrir une expérience d’attente mémorable. Gérez les files d’attente de vos clients grâce à des bornes d’enregistrement sur place et des mises à jour en temps réel. Qminder permet à vos clients de s’enregistrer à distance via leur téléphone et d’être notifiés par SMS.
Les données recueillies lors de l’enregistrement automatique vous aident à fournir un service plus personnalisé. Accédez à des rapports personnalisés pour analyser les performances de votre point de vente, en temps réel et sur la base de données historiques. Évaluez rapidement l’efficacité de votre stratégie de service client et optimisez la productivité de vos équipes.
Nous accompagnons des millions de clients dans le monde entier et dans divers secteurs d’activité. Nous avons mis notre expertise au service d’AT&T, Sprint, Verizon, Uber, de la Banque mondiale et même des Jeux olympiques.
Qu’est-ce que Qminder ?
Qminder est une solution de gestion des files d’attente qui simplifie l’accueil des clients et réduit les temps d’attente pour les entreprises de divers secteurs. Ses nombreuses fonctionnalités, telles que la réservation instantanée, l’analyse du service et les notifications personnalisables, permettent aux entreprises d’offrir un service client exceptionnel et d’optimiser efficacement leurs opérations.
Fonctions principales de Qminder
Qminder est un logiciel pour services à la personne qui propose les fonctionnalités suivantes :
– Authentification unique (SAML)
– Gestionnaire de compte dédié
– Gestion de l’expérience client
– Multilingue
– Admission des patients
– Suivi du temps de visite
– Gestion des commentaires
– Prévisions
– Accompagnement humain en ligne
– Support API
– SLA personnalisés
– Profils clients
– Historique des visiteurs
– Badges visiteurs
– Prise de photos
Intégrations tierces de Qminder
Qminder peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :
– Zapier
– Typeform
– Zapier
– Acuity Scheduling
– SurveyMonkey
– Zapier
– SurveyMonkey
– Slack
– Pipedrive
– Gmail
Combien coûte Qminder ?
Qminder est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.
– Qminder Essential: 382,30 euros pour chaque licence et par mois
. Utilisation, utilisateurs et appareils illimités
. Accompagnement humain en ligne
. Prise en charge des API
. Consultation d’installation
– Qminder Growth: 632,30 euros pour chaque licence et par mois
. Toutes les fonctionnalités de Standard Plus
. iPad et TV dans l’identité de votre marque
– Qminder Plus: 789 euros pour chaque licence et par mois
– Qminder Plus: 1049 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de Qminder ?
Qminder offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :
– Avantages :
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Inconvénients :
▼ Prix élevé sur la durée
– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Qminder ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’appréciez-vous le plus dans Qminder ? Le produit offre une excellente structure pour la visualisation des données. De plus, le logiciel est très performant pour le suivi de l’historique des services fournis aux clients. Qu’appréciez-vous le moins dans Qminder ? Je ne vois aucun inconvénient à Qminder. Recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser Qminder : Je n’ai aucune recommandation. Quels problèmes Qminder résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Le produit m’aide au quotidien en me fournissant un excellent outil de gestion des files d’attente. Il offre une méthode simplifiée d’analyse des données et permet de suivre les clients même des mois, voire des années, après leur première connexion. Il est précis et envoie toujours les messages automatiques à nos clients au bon moment. »
– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’appréciez-vous le plus dans Qminder ? Il affiche les étudiants de manière ordonnée et dispose d’une section pour vos visiteurs afin d’éviter toute confusion. Qu’appréciez-vous le moins dans Qminder ? Il arrive parfois de supprimer accidentellement le nom d’une personne en double-cliquant trop rapidement. Quels problèmes Qminder résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Qminder permet de gérer l’accueil individuel en fonction de l’heure d’arrivée, et ce, de manière organisée. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Qu’appréciez-vous le plus dans Qminder ? Un système de gestion des files d’attente simple et efficace. Qu’appréciez-vous le moins dans Qminder ? Je n’ai rencontré aucun problème jusqu’à présent, le service est globalement excellent. Quels problèmes Qminder résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Gain de temps. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Ce logiciel est magnifiquement conçu et extrêmement facile à utiliser. Il offre une multitude de fonctionnalités et permet une personnalisation adaptée aux besoins spécifiques de votre organisation. L’entreprise est très réactive aux problèmes et aux questions des utilisateurs qui surviennent au quotidien, et son équipe de développement est remarquable pour la mise à jour de l’interface et des fonctionnalités de la plateforme. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Une interface utilisateur idéale pour notre personnel et la possibilité pour celui-ci d’envoyer des messages à nos clients pendant leur attente. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Mon expérience globale est positive. Comme je l’ai dit précédemment, la possibilité de voir les personnes qui attendent et depuis combien de temps a été un atout précieux pour éviter les longues attentes et les retards de rendez-vous. »
Quelles sont les alternatives de Qminder ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels pour services à la personne, il existe de nombreuses alternatives à Qminder :
1 : Buzz to the Rescues
2 : WaitWell
3 : Eden Workplace
4 : The Receptionist for iPad
5 : HouseCall Pro
6 : Jobber
7 : Vizito Visitor Management System
8 : Wandle
9 : SwipedOn
10 : Zenbooker
Conclusion
Nous attribuons la note de 19/20 à Qminder car il fait partie des 3 meilleurs logiciels pour services à la personne.
Découvrez plus d’avis Qminder ainsi que de nombreux autres logiciels pour services à la personne sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (qminder.com) pour obtenir plus d’informations.