Logiciel Refiner: présentation
Refiner est une solution d’enquêtes clients pour les entreprises SaaS axées sur les données. Ses widgets de micro-sondage hautement personnalisables permettent aux entreprises SaaS de suivre facilement la satisfaction client, de profiler et de segmenter leurs utilisateurs, ou d’identifier les prochaines fonctionnalités à développer. La plateforme de feedback de Refiner permet aux entreprises d’accéder, de filtrer et d’analyser rapidement les réponses aux enquêtes sur une plateforme centralisée.Les utilisateurs peuvent informer les membres de leur équipe de la finalisation des enquêtes via Slack ou par e-mail et visualiser les données collectées sous forme de chronologie, de graphiques circulaires et de graphiques à barres. De plus, les responsables peuvent ajouter divers outils de saisie de données aux enquêtes, tels que des questions à choix multiples, des réponses libres et des évaluations. Refiner facilite l’intégration avec divers systèmes tiers tels que Zapier, Slack, Segment et bien d’autres.
Qu’est-ce que Refiner ?
Refiner est une solution de collecte de retours utilisateurs et d’enquêtes clients axée sur les données pour les équipes SaaS. Nous aidons nos clients à mieux comprendre les besoins de leurs utilisateurs, à suivre leur satisfaction, à fidéliser leur clientèle et à identifier les prochaines fonctionnalités à développer.Fonctions principales de Refiner
Refiner est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire qui propose les fonctionnalités suivantes :– Bibliothèque de questions
– Enquête d’interception de site
– Sécurité SSL
– Analyse des tendances
– Validation des réponses
– Contrôles d’accès/Permissions
– Réponses illimitées
– Gestion des commentaires
– Questions et formulaires personnalisables
– Déclencheurs d’enquête avancés
– Modèles personnalisables
– API REST et Webhooks
– Logique conditionnelle et branchement
– Personnalisation de la marque (White label)
– Import/Export de données
Intégrations tierces de Refiner
Refiner peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Slack
– Google Sheets
– WordPress
– Gmail
– Mailchimp
– Salesforce Sales Cloud
– HubSpot CRM
– Zapier
– Pipedrive
– Calendly
– ActiveCampaign
– Dovetail
– Customer.io
– productboard
– Segment
– Make
– Slack
– Heap
– Userlist
– Intercom
– Airtable
– Integromat
– Close
– Drip
– Salesforce
– Mixpanel
– Segment
– Dovetail
– Amplitude
– Heap
– Customer.io
– Dovetail
– HubSpot CRM
Combien coûte Refiner ?
Refiner est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Refiner Essentials: 79 euros pour chaque licence et par mois
– Refiner Growth: 199 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de Refiner ?
Refiner offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Sondages hautement configurables
▲ Interopérabilité avec vos outils
▲ Ciblage affiné pour des résultats pertinents
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ Interface en français
▲ SAV et formation
▲ Logiciel français
– Inconvénients :
▼ Prix élevé sur la durée
– Assistance informatique : Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Refiner ?
– Extrait avis en ligne 1 : « L’application est très intuitive et bien conçue. Nos clients semblent également apprécier le widget, comme en témoigne le taux de réponse très élevé. Le support client a été excellent et nous sommes pleinement satisfaits. »– Extrait avis en ligne 2 : « Notre expérience est excellente jusqu’à présent. L’application est très bien conçue, le support est réactif et les prix sont justes. Je recommande ! »
– Extrait avis en ligne 3 : « De superbes enquêtes intégrées aux produits SaaS »
– Extrait avis en ligne 4 : « L’application est très intuitive et bien conçue. Nos clients semblent également apprécier le widget, comme en témoigne le taux de réponse très élevé. Le support client a été excellent et nous sommes pleinement satisfaits. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Un excellent outil Net Promoter Score pour les produits SaaS »
– Extrait avis en ligne 6 : « Notre expérience est excellente jusqu’à présent. L’application est très bien conçue, le support est réactif et les prix sont justes. Je recommande ! »
Quelles sont les alternatives de Refiner ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels d’enquête / sondage / questionnaire, il existe de nombreuses alternatives à Refiner :1 : Typeform
2 : SurveyMonkey
3 : Freshdesk
4 : Zoho CRM
5 : LimeSurvey
6 : Eval & Go
7 : Cognito Forms
8 : Slido
9 : Blender
10 : Drag’N Survey
Conclusion
Nous attribuons la note de 19/20 à Refiner car il fait partie des 30 meilleurs logiciels d’enquête / sondage / questionnaire.Découvrez plus d’avis Refiner ainsi que de nombreux autres logiciels d’enquête / sondage / questionnaire sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (refiner.io) pour obtenir plus d’informations.