Logiciel RingCentral RingEX: présentation
RingCentral Office est un système de téléphonie cloud qui s’efforce d’être facilement intégrable et gérable. L’objectif de l’application est de réduire les efforts des clients pour contacter les utilisateurs et d’accroître la reconnaissance de la marque avec une variété d’options de numéros de téléphone. L’application est une solution de téléphonie cloud offrant l’administration du système téléphonique, la gestion des appels et de multiples fonctionnalités professionnelles.Le logiciel intègre un support aux entreprises facile à administrer sur plusieurs sites, centralise tous les utilisateurs, propose diverses options d’appel et intègre leurs préférences. Le programme offre des paramètres de téléphonie d’entreprise personnalisables et un système automatisé pour une expérience utilisateur optimale. La plateforme propose des outils collaboratifs permettant aux utilisateurs de converser, partager des fichiers, gérer des projets et communiquer efficacement, ainsi que la possibilité de créer et de modifier facilement les messageries vocales et les messages d’accueil.
Fonctions principales de RingCentral RingEX
RingCentral RingEX est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing qui propose les fonctionnalités suivantes :– Responsable de compte dédié
– Support multi-canal (Email/Chat/Tel)
– Formation en ligne et webinaire
– Gestion des heures travaillées
– Omnicanalité des données
– Accès Cross-Device
– Croisement de données
– Analyse sémantique
– Chatbot
– Conversations et posts
– Gestion des temps
– Feuille de temps
– Mesure de la ponctualité
– Filtrage du bruit
– Engagement de la communauté
Intégrations tierces de RingCentral RingEX
RingCentral RingEX peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Oracle CRM
– Genesys
– Talkwalker
– Jira
– Freshservice
– Pipefy
– Zendesk
– Okta
– Zendesk
– Salesforce
– Microsoft Dynamics 365
– Zoho CRM
Présentation du webinaire RingCentral
Combien coûte RingCentral RingEX ?
RingCentral RingEX est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– RingCentral RingEX Essentials: 19,99 euros pour chaque licence et par mois
– RingCentral RingEX Essential: 24,99 euros pour chaque licence et par mois
– RingCentral RingEX Growth: 34,99 euros pour chaque licence et par mois
– RingCentral RingEX Ultimate: 49,99 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de RingCentral RingEX ?
RingCentral Engage Digital Retail offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
▲ Logiciel français
– Assistance informatique : Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de RingCentral RingEX ?
– Extrait avis en ligne 1 : « J’apprécie la facilité d’utilisation et les fonctionnalités de RingCentral, même en pleine réunion. Son interface est très intuitive. Elle offre un excellent contrôle administratif, prend en charge plusieurs utilisateurs et fonctionne parfaitement avec les caméras et les haut-parleurs. Le partage d’écran est également très convivial. Je le recommande sans hésiter, bien plus que des programmes comme Skype. »– Extrait avis en ligne 2 : « L’interface web est excellente. La possibilité de router rapidement et facilement les flux d’appels et de créer des arborescences de support a été d’une grande aide pour notre équipe dispersée géographiquement. Solution cloud ; administration à distance via web, smartphone ou tablette ; applications mobiles et softphone ; appels voix/mobile/fax avec un numéro unique ; fonctionnalités de routage d’appels ; accessibilité à distance pour les utilisateurs »
– Extrait avis en ligne 3 : « Vous savez que vous obtiendrez les résultats escomptés, grâce à un logiciel sur lequel vous pouvez compter en toutes circonstances. »
– Extrait avis en ligne 4 : « RingCentral est le meilleur de sa catégorie. En tant qu’utilisateur, je peux accéder à de nombreux outils depuis un seul appareil. Le principal avantage, à mon avis, est de pouvoir tout faire avec mon téléphone. Mon système téléphonique s’intègre parfaitement à Dropbox et Salesforce.com, que j’utilise quasiment en permanence. Grâce à RingCentral, je peux organiser des réunions à distance (par téléphone). J’en profite pour mener des réunions en ligne et collaborer en équipe où que je sois et quand je veux, du moment que j’ai une connexion mobile. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Globalement, cet outil nous donne entière satisfaction et est très apprécié au sein de notre entreprise, car nous l’utilisons pour tous nos besoins. Il est déjà bien établi sur le marché et je suis certain que cet avis contribue à son marketing. Un outil recommandé pour tous, idéal pour les entreprises. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Si vous êtes une petite entreprise (ou même une grande) et que vous avez besoin de répartir les appels vers différentes personnes ou différents numéros, RingCentral est la solution idéale. Bénéficiez d’un réseau ultra-sécurisé, activez la QoS si possible et la possibilité de gérer votre propre pare-feu est un atout majeur. Découvrez les différents services proposés par RingCentral. »
Quelles sont les alternatives de RingCentral RingEX ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing, il existe de nombreuses alternatives à RingCentral RingEX :1 : CloudTalk
2 : Dialpad Talk
3 : Vonage Business
4 : GoTo Connect
5 : Amazon Connect
6 : CallHippo
7 : Comcast Business Vo
8 : NFON
9 : Grasshopper
10 : Dialfire
Conclusion
Nous attribuons la note de 19,2/20 à RingCentral RingEX car il fait partie des 15 meilleurs logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing.Découvrez plus d’avis RingCentral RingEX ainsi que de nombreux autres logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (ringcentral.com) pour obtenir plus d’informations.