Logiciel Segment: présentation
Segment est une solution de gestion et d’analyse des données clients qui vous aide à exploiter les données clients provenant de sources multiples et variées. L’application s’intègre à des centaines d’autres applications, centralisant leurs données sur une plateforme unique. Elle collecte également des données depuis vos sites web ainsi que depuis divers appareils tels que les mobiles, les tablettes, les navigateurs, les montres connectées, les iBeacons, les terminaux de paiement et les téléviseurs.Segment est une plateforme de gestion des données clients qui permet de collecter et de contrôler les données issues d’applications mobiles et web, offrant ainsi une suite complète d’outils aux équipes marketing, produit et ingénierie. Grâce à Segment, les équipes peuvent facilement visualiser les données comportementales des clients sur différents canaux et standardiser les données à l’aide d’un dictionnaire de données partagé. Avec plus de 300 intégrations prédéfinies, Segment s’intègre à de nombreux systèmes pour connecter et unifier les données clients à des fins d’analyse produit, de tests A/B, de marketing, et bien plus encore.
Qu’est-ce que Segment ?
Segment est une plateforme de données clients ultra-performante qui consolide et enrichit les profils, permettant ainsi des stratégies marketing personnalisées et l’utilisation de l’IA prédictive. Forte de plus de 450 partenariats, elle permet aux équipes d’optimiser leurs dépenses publicitaires, d’améliorer les interactions clients et de réaliser des conversions de manière sécurisée et efficace.Fonctions principales de Segment
Segment est une plateforme de données clients qui propose les fonctionnalités suivantes :– Appariement et fusion
– Profilage des données
– Gouvernance avancée
– Validation des données
– Filtres de destination
– Analyse des données
– Capture de données
– Transformation de schémas
– Multi-domaine
– SSL
– Débogueur de données
– Tableau de bord d’activité
– Découverte visuelle
– Gestion des balises
– iPaaS Cloud
Intégrations tierces de Segment
Segment peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Rippling
– Stripe
– HubSpot CRM
– Freshdesk
– Zendesk
– ActiveCampaign
– LiveChat
– Intercom
– Livestorm
– Encharge
– Olark
– Klaviyo
– Olark
– Optimizely
– Rollbar
– Salesforce
– Sentry
– SnapEngage
– Stitch
– UserVoice
– Zendesk
– Help Scout
– HubSpot
– Mixpanel
– Marketo
– Mailjet
– LiveChat
– KISSmetrics
– Intercom
– HubSpot
– Help Scout
– Google Analytics
– Intercom
– KISSmetrics
– LiveChat
– Mailjet
– Marketo
– Mixpanel
– Olark
– Optimizely
Segment est une plateforme de gestion des données clients (CDP) qui vous permet d’acheminer les données de vos différentes propriétés web et applications vers tous les outils que vous utilisez. Cette présentation explique : – Ce qu’est Segment – Comment l’implémenter – Comment connecter vos propriétés web et vos événements utilisateur à plusieurs outils Autres vidéos sur Segment : – Segment 101 – Identifier et suivre les appels pour Node.js (
Combien coûte Segment ?
Segment est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Segment Free: 0 euros pour chaque licence et par mois
. Entrepôts – 1 entrepôt
. Fréquence de synchronisation – 1 par jour
. Outils de développement
. Vue centrale du schéma de données
. Vue des données en direct et débogueur
. Contrôlez vos données
. Confidentialité et contrôles des données
. Suppression d’utilisateurs
. Suppression d’utilisateurs
. Découverte et inventaire des données clients
– Segment Team: 120 euros pour chaque licence et par mois
. Entrepôts – 1 Entrepôt
. Fréquence de synchronisation – 2 par jour
. Outils de développement
. Vue centrale du schéma de données
. Vue des données en direct et débogueur
. Contrôlez vos données
. Confidentialité et contrôles des données
. Suppression d’utilisateurs
. Suppression d’utilisateurs
. Découverte et inventaire des données clients
Quels sont les points positifs / négatifs de Segment ?
Segment offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Certification TRUSTe pour la protection de la vie privée
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Segment ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’appréciez-vous le plus dans Segment ? Gestion des flux de données entrants et sortants. Facilité de gestion de plusieurs sources de données simultanément. Intégration avec tous les principaux outils. Simplicité d’utilisation. Qu’appréciez-vous le moins dans Segment ? Nécessité de compétences techniques pour la configuration. Assistance client disponible uniquement par e-mail ou documentation. Quels problèmes Segment résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Centralisation du code. Une fois Segment implémenté, il n’est plus nécessaire de développer du code pour chaque outil. Grâce à Segment, nous pouvons exporter des données vers de nombreux outils tels que Facebook, Google Ads, Moengage, etc. »– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’appréciez-vous le plus dans Segment ? La mise en oeuvre du suivi des événements de Segment est extrêmement simple et constitue une solution tout-en-un légère et performante pour le suivi, la planification, le tri et le transfert fiable des événements et propriétés souhaités vers les destinations compatibles (et elles sont nombreuses). Qu’appréciez-vous le moins dans Segment ? L’interface utilisateur lors de la création de plans de suivi ou de bibliothèques de plans de suivi est un peu lourde et peu intuitive, tout comme certains aspects de la navigation. Quels problèmes Segment résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Segment nous permet de suivre les événements et leurs propriétés, ainsi que les propriétés des utilisateurs, ce qui nous permet de décrire précisément l’activité de nos utilisateurs sur nos sites et de détailler nos clients et l’évolution de leur profil au fil du temps. De plus, Segment nous permet d’éliminer les données parasites provenant de différents systèmes et d’envoyer uniquement les informations pertinentes, aux bons endroits (et de consulter l’état des données envoyées). Cela a accéléré la création de nos analyses et les a rendues très fiables grâce à la synchronisation régulière des données. Nous avons gagné un temps précieux en configurant Segment pour qu’il fasse ce que nous voulions. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Qu’appréciez-vous le plus chez Segment ? Le produit Connections est fiable et la documentation est à jour, ce qui permet une autonomie complète sans dépendre du service client. L’équipe du service client est très serviable et transparente quant à l’état d’avancement des problèmes ou aux éventuels retards. Qu’appréciez-vous le moins chez Segment ? La fonctionnalité de distribution d’événements au sein d’une destination (qui fait partie du produit Connections) nécessite des améliorations. Il est difficile de connaître précisément le taux de réussite/échec sur une période donnée. Quels problèmes Segment résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Envoi de données vers notre entrepôt de données Snowflake Envoi de données vers les destinations marketing »
– Extrait avis en ligne 4 : « Au premier abord, ça a l’air génial : une solution tout-en-un pour tous vos besoins analytiques. Ce qu’ils ne vous disent pas, c’est que : 1. L’API Segment est bien moins fiable que n’importe quel outil analytique sous-jacent. Je n’ai jamais eu de perte de données avec Mixpanel, mais depuis que je suis passé à Segment, j’ai subi trois incidents graves de perte de données : une suite à une panne du serveur Segment, une autre à cause de l’API Segment, et la troisième fait toujours l’objet d’une enquête. 2. Il est quasiment impossible d’obtenir une assistance correcte pour les problèmes urgents. Peu importe combien j’insiste sur l’urgence, ils envoient une réponse par jour, avec des informations totalement inutiles, et posent sans cesse les mêmes questions basiques. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Grâce à l’intégration avec de nombreux autres produits, nous pouvons en ajouter sans modifier notre produit principal ni nécessiter de développement. Nous pouvons ainsi ajouter et tester de nouveaux produits, puis décider de les conserver ou de les abandonner sans avoir à les développer. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Cela nécessite la capacité de gérer diverses sources et de multiples destinations tout en maintenant un plan de suivi organisé et cohérent. Un système comme Segment est extrêmement précieux pour les entreprises disposant de nombreuses sources et destinations de données en constante expansion. »
Quelles sont les alternatives de Segment ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse toutes les Plateformes de données clients (CDP: customer data platforms), il existe de nombreuses alternatives à Segment :1 : Segment
2 : RudderStack
3 : Alation
4 : CommandersAct
5 : BloomReach
6 : VWO Visitor Behavior Analysis
7 : Snowflake
8 : Octolis
9 : DemandTools
10 : DATACOOK
Conclusion
Nous attribuons la note de 20/20 à Segment car c’est la meilleure plateforme de données clients.Découvrez plus d’avis Segment ainsi que de nombreuses autres plateformes de données clients sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (segment.com) pour obtenir plus d’informations.