Logiciel ServiceChannel: présentation
ServiceChannel est une solution logicielle de gestion des installations qui permet aux clients des installations de gagner en visibilité sur l’ensemble de leur entreprise, de réduire les coûts et d’améliorer leur image de marque sans sous-traitance. Le logiciel offre une plate-forme Web et mobile unique pour rechercher, acquérir, gérer et payer les services de maintenance des installations auprès d’entrepreneurs commerciaux. Cette solution fournit aux utilisateurs des informations en temps réel sur les rapports des sous-traitants, leur permettant d’analyser les données et de prendre des décisions éclairées afin de réduire les temps d’arrêt des installations et de gérer efficacement les sous-traitants.
De plus, les utilisateurs peuvent consulter l’historique des ordres de travail et approuver les factures électroniquement, ce qui constitue un historique détaillé accessible à leur convenance. Enfin, ce logiciel contribue à réduire les coûts de gestion des installations et à augmenter le retour sur investissement.
Qu’est-ce que ServiceChannel ?
ServiceChannel est une solution de gestion des installations conçue pour rationaliser les processus de maintenance, optimiser la gestion des fournisseurs et fournir des analyses pertinentes en temps réel. Grâce à des fonctionnalités telles que la gestion automatisée des ordres de travail, des rapports détaillés et une interface conviviale, ServiceChannel simplifie l’exploitation des installations, ce qui se traduit par une efficacité et une productivité accrues.
Fonctions principales de ServiceChannel
ServiceChannel est un logiciel de gestion des actifs de l’entreprise qui propose les fonctionnalités suivantes :
– Routage et planification
– Gestion des problèmes
– Suivi de localisation
– Maintenance de l’EPA et garantie
– Prise de décision basée sur les données
– Centralisation des paiements
– Planification automatisée
– Gestion du cycle de vie des actifs
– Gestion des sous-traitants
– Rapports personnalisables
– Estimation et devis
– Surveillance en temps réel
– Codes-barres/RFID
– Autorisations utilisateur
– Maintenance des équipements
Intégrations tierces de ServiceChannel
ServiceChannel peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :
– Quickbooks
ServiceChannel Asset Manager permet à votre entreprise de déterminer s’il est préférable d’investir dans la réparation ou le remplacement d’un actif en fonction du coût total de possession (CTP) et de l’analyse de l’amortissement. La plupart des entreprises perdent jusqu’à 34 % des économies potentielles liées à la garantie à cause des fuites et des réparations inutiles. Pour en savoir plus, contactez un spécialiste ServiceChannel Asset Manager.
Combien coûte ServiceChannel ?
ServiceChannel est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.
– ServiceChannel Essential: 0 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de ServiceChannel ?
ServiceChannel Proposal Manager offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :
– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ Interface en français
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de ServiceChannel ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’appréciez-vous le plus chez ServiceChannel ? La plateforme centralise de nombreux aspects, facilitant ainsi le suivi, la gestion et le reporting des éléments et des problèmes. Qu’appréciez-vous le moins chez ServiceChannel ? La plateforme de propositions ne permet pas de centraliser et de suivre les échanges entre le fournisseur et le client. Recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser ServiceChannel : C’est un excellent outil pour simplifier les processus et les communications. Quels problèmes ServiceChannel résout-il et quels avantages en retirez-vous ? L’ensemble du programme de gestion des installations de plus de 400 points de vente est géré par ServiceChannel, ce qui nous a permis d’améliorer la gestion de nos magasins et, par conséquent, l’expérience client globale avec notre marque. »
– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus ? Rencontrer d’autres personnes pour collaborer sur de meilleurs formats pour mon entreprise et tenter de définir une bonne pratique partagée. Qu’est-ce que vous appréciez le moins ? Lors de ma participation à la première conférence en 2017, j’avais de grandes attentes et j’ai été quelque peu déçu de constater que certains points déjà abordés étaient encore au stade de la discussion, plutôt que d’une véritable solution. Certaines discussions n’ont pas permis de simplifier les processus et nécessitaient encore un examen. Recommandations aux personnes intéressées par le produit : Je recommande vivement ce produit car il simplifie, rend plus transparent et facilite la gestion des processus. Quels problèmes résolvez-vous grâce au produit ? Quels avantages en avez-vous tirés ? Service Channel s’est révélé un atout majeur, offrant une visibilité complète sur nos agences. Il nous a permis de rationaliser et de continuer à rationaliser nos processus, notamment en nous fournissant un moyen de suivre la conformité de nos fournisseurs, ce qui est utile aux autres services de notre entreprise. »
– Extrait avis en ligne 3 : « ServiceChannel propose une version d’essai gratuite et se déploie dans le cloud (SaaS), via une application web ou directement sur les plateformes mobiles Android/iOS. Une formation est dispensée aux nouveaux utilisateurs grâce à la documentation, des webinaires, des sessions en ligne et en présentiel, ainsi qu’un service client disponible 24h/24 et 7j/7. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Je ne peux absolument pas imaginer gérer correctement nos 175 restaurants sans Service Channel. Notre entreprise est composée de plusieurs franchises issues d’acquisitions successives, et Service Channel s’est avéré un outil essentiel pour nous aider à uniformiser la gestion de nos établissements. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Globalement, je suis très satisfait du système et du logiciel. La facilité d’utilisation et la quantité de données disponibles sont sans doute ses principaux atouts. Les données sont si précieuses ! »
– Extrait avis en ligne 6 : « Plus de 5 000 demandes de service sont traitées chaque année par notre système, provenant de plus de 200 sites (commerces et restaurants). Notre plateforme de gestion des services nous permet d’en assurer le suivi. Nous gérons également toutes les factures et propositions via le système et utilisons fréquemment la fonction de recherche et de filtrage pour consulter les anciens ordres de travail et factures. Ce volume de travail nécessite idéalement deux personnes. »
Quelles sont les alternatives de ServiceChannel ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de gestion des actifs de l’entreprise (EAM), il existe de nombreuses alternatives à ServiceChannel :
1 : ServiceChannel
2 : Lansweeper
3 : ky2help
4 : Device42
5 : GoCodes
6 : Infor EAM
7 : LicenseBox
8 : Ramco EAM on Cloud
9 : Kasm Workspaces
10 : Katana
Conclusion
Nous attribuons la note de 19/20 à ServiceChannel car c’est le meilleur logiciel de gestion des actifs de l’entreprise.
Découvrez plus d’avis ServiceChannel ainsi que de nombreux autres logiciels de gestion des actifs de l’entreprise sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (servicechannel.com) pour obtenir plus d’informations.