Logiciel Simplesat: présentation
Simplesat est la solution idéale pour recueillir facilement et de façon ludique les avis clients (CSAT, CES et NPS). Mesurez la satisfaction de vos clients directement via ConnectWise, Zendesk, Autotask, Salesforce, Freshdesk, HubSpot ou tout autre service d’assistance. Vous pouvez également intégrer le questionnaire de satisfaction à votre signature électronique ou l’envoyer directement depuis Simplesat.Tous vos retours sont centralisés, ce qui facilite leur analyse et la prise de décisions. Simplesat est un outil de sondage intuitif et attrayant permettant aux entreprises de services de recueillir des retours clients pertinents et exploitables. Solution de sondage de satisfaction client basée sur le cloud, Simplesat permet de créer et de diffuser des enquêtes de satisfaction en un clic.
Les clients peuvent intégrer des enquêtes CSAT et CES (Customer Effort Score) dans leurs signatures d’e-mail ou leurs formulaires d’assistance, et envoyer automatiquement des enquêtes NPS (Net Promoter Score) trimestrielles par e-mail.
Qu’est-ce que Simplesat ?
Simplifiez la collecte de précieux retours clients et transformez-les en actions concrètes grâce à Simplesat. Cet outil complet propose des enquêtes personnalisables et des notifications instantanées, vous permettant ainsi de découvrir les véritables opinions de vos clients. Essayez Simplesat dès aujourd’hui et révolutionnez votre approche pour comprendre et exploiter les retours clients.Fonctions principales de Simplesat
Simplesat est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire qui propose les fonctionnalités suivantes :– Champs de texte
– Analyse comportementale
– Capture d’écran
– Outils de retour visuel
– URL d’enquêtes personnalisées
– Collecte de réponses hors ligne
– NPS des clients
– Gestion des commentaires négatifs
– Évaluations/Avis
– Données en temps réel
– Import/Export de données
– Filtrage des réponses
– Intégration Slack
– Formulaires personnalisables
– Utilisateurs illimités
Intégrations tierces de Simplesat
Simplesat peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Accelo
– Autotask PSA
– AWeber
– BrightGauge
– ConnectWise PSA
– Datto RMM
– Datto Workplace
– Microsoft Dynamics 365
– Easy Redmine
– Easyflow
– CodeTwo Email Signatures 365
– Google Sheets
– LiveAgent
– Trello
– Bullhorn ATS & CRM
– AWeber
– Atera
– Slack
– Dropbox
– Kustomer
– Exclaimer
– Freshdesk
– Freshservice
– Gmail
– Gorgias
– HubSpot Marketing Hub
– HubSpot Service Hub
– Intercom
– Jira
– Dropbox
– Zapier
– Zendesk
– LiveAgent
– Intercom
– Keap
– Exclaimer Cloud
– Kaseya VSA
– Autotask PSA
– Salesforce
Simplesat vous permet d’intégrer facilement des enquêtes clients ludiques et interactives directement dans votre centre d’assistance, votre CRM ou votre PSA. Intégrations disponibles pour Zendesk, ConnectWise, Autotask, Freshdesk, Accelo, Infusionsoft, Intercom, Zapier et bien plus encore ! – En savoir plus :
Combien coûte Simplesat ?
Simplesat est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Simplesat Essential: 99 euros pour chaque licence et par mois
. Utilisateurs illimités
. Clients illimités
. Enquêtes illimitées
– Simplesat Advanced: 119 euros pour chaque licence et par mois
. Tout inclus dans Standard
. Conception et URL d’enquête personnalisées
. Support multimarque
– Simplesat Essential: 199 euros pour chaque licence et par mois
. Utilisateurs illimités
. Clients illimités
. Enquêtes illimitées
– Simplesat Advanced: 249 euros pour chaque licence et par mois
. Tout inclus dans Standard
. Conception et URL d’enquête personnalisées
. Support multimarque
Quels sont les points positifs / négatifs de Simplesat ?
Simplesat offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Inconvénients :
▼ Prix élevé sur la durée
– Assistance informatique : 24 / 7 Live support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Simplesat ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Simplesat ? J’utilise Simplesat principalement pour analyser les retours reçus suite à la clôture des tickets dans notre système de gestion des incidents. Simplesat me fournit rapidement des informations et des statistiques pour mes collaborateurs directs. Les rapports mensuels me permettent de présenter ces données à l’équipe. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Simplesat ? Il n’y a pas grand-chose à reprocher à Simplesat, peut-être parce que je n’exploite pas tout son potentiel. J’aimerais pouvoir obtenir des rapports plus détaillés et recevoir des statistiques individuelles par e-mail chaque semaine. Quels problèmes Simplesat résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Simplesat résout notre problème de retours clients. Auparavant, nous n’avions que peu de retours de nos clients, sauf lors de notre réunion trimestrielle. Simplesat nous fournit des retours clients en temps réel. »– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’appréciez-vous le plus chez Simplesat ? J’apprécie l’expérience utilisateur. Nos clients commentent souvent notre échelle d’évaluation animée. Je pense que cela encourage davantage l’interaction avec le widget. J’apprécie également l’intégration avec notre plateforme Autotask. Le système est facile à configurer et à utiliser. Excellent support. Qu’appréciez-vous le moins chez Simplesat ? Je n’ai aucun commentaire négatif. La solution fonctionne comme prévu. Quels problèmes Simplesat résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Les retours clients instantanés nous permettent de résoudre rapidement les problèmes que nous aurions pu manquer dans notre service. Cela nous aide à fidéliser nos clients. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Qu’appréciez-vous le plus chez Simplesat ? Produit facile à utiliser. Livraison rapide. Excellent service client. Bon rapport qualité-prix. Elliot Fox :) Fiable Qu’appréciez-vous le moins chez Simplesat ? Rien de particulier. Nous n’avons reçu aucune plainte depuis que nous collaborons avec eux. Quels problèmes Simplesat résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Avis clients – B2B et B2C ESAT interne »
– Extrait avis en ligne 4 : « Cela nous permet d’obtenir rapidement et honnêtement des retours de nos utilisateurs. Nous pouvons programmer l’envoi des réponses à qui, quand et selon quels déclencheurs. La simplicité de configuration et les informations enregistrées nous permettent de nous concentrer non seulement sur les points à améliorer, mais aussi de reproduire ce qui a fonctionné la première fois et de l’améliorer. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Le logiciel remplit parfaitement sa fonction. J’ai particulièrement apprécié les GIF interactifs dans l’e-mail, qui apportent une touche de dynamisme. Il est rapide, esthétique et très abordable. Un excellent produit. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Cela nous a permis d’obtenir des retours d’information à micro-échelle et d’identifier des clients spécifiques nécessitant plus d’attention, mais aussi des tendances macroéconomiques qui nous ont permis de rectifier rapidement le tir pour suivre l’évolution des tendances. »
Quelles sont les alternatives de Simplesat ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels d’enquête / sondage / questionnaire, il existe de nombreuses alternatives à Simplesat :1 : Typeform
2 : Nicereply
3 : SurveyMonkey
4 : SurveyMonkey Enterprise
5 : LimeSurvey
6 : Eval & Go
7 : Freshdesk
8 : Slido
9 : Sogolytics
10 : Drag’N Survey
Conclusion
Nous attribuons la note de 19/20 à Simplesat car il fait partie des 30 meilleurs logiciels d’enquête / sondage / questionnaire.Découvrez plus d’avis Simplesat ainsi que de nombreux autres logiciels d’enquête / sondage / questionnaire sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (simplesat.io) pour obtenir plus d’informations.