Logiciel Smaply: présentation
Samply est une solution web de cartographie du parcours client, adaptée aux entreprises de toutes tailles, qui offre une vision précise de l’expérience client lors de sa navigation sur le web. Le système propose des fonctionnalités telles que la création de storyboards, la visualisation des données, la gestion des canaux, la collaboration d’équipe, les profils clients, et bien plus encore. Il offre des modèles et des exemples personnalisables, spécifiques à votre secteur d’activité, pour vous aider à démarrer.
Le module Persona client permet aux membres de l’équipe de saisir des informations sur un client, comme son âge, sa nationalité, une brève description, des images, ses préférences et sa profession. Grâce à la fonction glisser-déposer, les membres de l’équipe peuvent ajouter des images ou des fichiers au profil client, centralisant ainsi toutes les informations pertinentes. Smaply est le logiciel d’innovation de l’expérience client qui vous aide, vous et votre équipe, à intégrer la centralité client au sein de votre organisation : créez, partagez et présentez vos parcours clients, vos personas et vos cartographies des parties prenantes.
La création d’un parcours client rend les interactions visibles et favorise une compréhension commune et empathique entre tous les membres de l’équipe. Avec Smaply, visualisez l’expérience client grâce à un parcours et adoptez son point de vue pour comprendre ses besoins, ses points de friction et ses ressentis. Créez un référentiel de parcours clients et organisez-les de manière hiérarchique.
Qu’est-ce que Smaply ?
Smaply est la solution idéale pour cartographier le parcours client des professionnels de l’expérience client. Grâce à la collaboration en temps réel, la gestion sécurisée des données et une interface intuitive de type glisser-déposer, Smaply simplifie la création, la gestion et la priorisation des expériences client. Dites adieu aux processus complexes et bonjour au travail d’équipe fluide et aux analyses pertinentes. Optimisez votre stratégie d’expérience client avec Smaply.
Fonctions principales de Smaply
Smaply est un logiciel d’expérience client qui propose les fonctionnalités suivantes :
– Gestion des versions
– Conformité RGPD
– Visualisation des données
– Alertes et notifications
– Suivi des interactions utilisateurs
– Reporting et tableaux de bord
– Gestion du cycle de vie client
– Intégration Google Sheets et API
– Exportation professionnelle (PDF, PNG, Excel, PPT)
– Narration visuelle et mode présentation
– Interface glisser-déposer
– Analyse des sentiments et comportementale
– Partage en direct des cartes
– Segmentation client
– Profils clients et base de données
Intégrations tierces de Smaply
Smaply peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :
– Miro
– MURAL
– Lucidspark
– Jira
– Google Sheets
Combien coûte Smaply ?
Smaply est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.
– Smaply Essential: 19 euros pour chaque licence et par mois
– Smaply Advanced: 25 euros pour chaque licence et par mois
– Smaply Advanced: 36 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de Smaply ?
Smaply offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :
– Avantages :
▲ Interactions fluides avec vos partenaires et collègues
▲ Génération de rapports au format image ou présentation professionnelle
▲ Accompagnement personnalisé par un service client dédié
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Smaply ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Structure d’expérience utilisateur très solide. Une application sans bogue. »
– Extrait avis en ligne 2 : « Pour une entreprise de services financiers de taille moyenne, je dirige un projet visant A capturer l’intégralité du parcours as-is. Maintenir le document A jour est l’objectif principal. Smaply simplifie grandement cette tâche. Il est important de souligner que est très utile. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Facilité de configuration de vos propres couloirs de nage personnalisés »
– Extrait avis en ligne 4 : « Simple A apprendre et A utiliser – très intuitif Couverture étendue de la cartographie des trajets Collaboration »
– Extrait avis en ligne 5 : « Pour une entreprise de services financiers de taille moyenne, je dirige un projet visant A capturer l’intégralité du parcours as-is. Maintenir le document A jour est l’objectif principal. Smaply simplifie grandement cette tâche. Il est important de souligner que est très utile. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Le développement d’une compréhension des expériences client aujourd’hui pour un persona et le développement d’une vision qui répond aux principaux écueils et vise des expériences fortes et cohérentes »
Quelles sont les alternatives de Smaply ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels d’expérience client (CX), il existe de nombreuses alternatives à Smaply :
1 : Goodays
2 : UXPressia
3 : Omnisend
4 : Mailchimp
5 : Smaply
6 : Userlytics
7 : NiceJob
8 : Aftership
9 : Custellence
10 : Cauliflower
Conclusion
Nous attribuons la note de 19/20 à Smaply car il fait partie des 5 meilleurs logiciels d’expérience client.
Découvrez plus d’avis Smaply ainsi que de nombreux autres logiciels d’expérience client sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (smaply.com) pour obtenir plus d’informations.