Logiciel SnapCall: présentation
SnapCall est un outil de visioconférence pour la vente virtuelle qui aide à convertir le trafic web en clients. On a longtemps pensé que les ventes devaient se faire en face à face, mais la croissance du e-commerce et la pandémie ont transformé notre façon de communiquer avec les clients. Désormais, de plus en plus de transactions et d’interactions se font en ligne, partout dans le monde.
Pourtant, les entreprises peinent encore à atteindre les mêmes taux de conversion élevés qu’en magasin. Conversion par chat : 5 % Conversion par visioconférence : 20 % Conversion hors ligne : 25-35 % – SnapCall aide les entreprises à entrer dans une nouvelle ère de ventes virtuelles et à poursuivre leur expansion géographique… Le logiciel SnapCall est une plateforme permettant aux visiteurs de votre site web ou application de passer des appels.
Il offre une assistance vocale intelligente pour les appels et les clients à forte valeur ajoutée. Segmentez vos clients en fonction de leur comportement et mesurez les performances de votre équipe. Compatible avec Shopify, Magento, PrestaShop et bien d’autres plateformes, SnapCall est utilisé par les entreprises de toutes tailles.
Qu’est-ce que SnapCall ?
SnapCall est l’outil de communication idéal pour les entreprises. Grâce à ses fonctionnalités avancées comme la voix, la vidéo et le partage d’écran, SnapCall vous permet de rester facilement en contact avec vos clients, sans avoir à gérer de numéros de téléphone ni d’applications tierces. Lancez un appel directement depuis le widget de chat et offrez à vos clients une expérience inédite. Optimisez votre communication avec SnapCall dès aujourd’hui.
Fonctions principales de SnapCall
SnapCall est un logiciel d’expérience client qui propose les fonctionnalités suivantes :
– Qualification des prospects
– Support client mobile
– Application mobile
– Personnalisation de la marque
– Gestion des participants
– Segmentation client
– Analyse de texte
– Accessibilité 24h/24 et 7j/7
– Importation/Exportation de données
– Vidéoconférence
– Chat vidéo interactif
– Support client mobile
– Qualification des prospects
– Chiffrement de bout en bout
– Tableau blanc interactif
Intégrations tierces de SnapCall
SnapCall peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :
– eresource ERP
– ProfitBooks
– Cheque Manager
– Bay IVR
– Zendesk
– Jira
– Shopify
– Zendesk
– Google Analytics
– WooCommerce
– PrestaShop
Combien coûte SnapCall ?
SnapCall est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.
– SnapCall Essential: 30 euros pour chaque licence et par mois
. Fonctions de partage vidéo, voix et écran
. Paiement pour le siège de chaque agent. Destinations mondiales, durée d’appel illimitée et sièges d’agent
. Essai gratuit. Pas de carte de crédit nécessaire. Inscrivez-vous et annulez à tout moment
. Assistance technique tout au long de l’utilisation du produit.
– SnapCall Growth: 95 euros pour chaque licence et par mois
– SnapCall Advanced: 299 euros pour chaque licence et par mois
– SnapCall Plus: 1199 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de SnapCall ?
SEAMPL offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :
– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ Data center en France
▲ SAV et formation
▲ Logiciel français
– Assistance informatique : Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées en France
Que pensent les clients de SnapCall ?
– Extrait avis en ligne 1 : « J’apprécie plusieurs aspects de ce logiciel, mais mes deux fonctionnalités préférées sont la possibilité d’ajouter un bouton d’appel à quasiment n’importe quel site web et celle de recueillir des informations avant de parler à un client. J’adore cette dernière fonctionnalité : elle me permet de comprendre facilement les besoins du client avant même de commencer à échanger avec lui. C’est vraiment une fonctionnalité géniale, et le bouton d’appel est très simple à installer. »
– Extrait avis en ligne 2 : « SnapCall offre un excellent service, améliorant constamment sa technologie tout en maintenant des prix raisonnables. Chaque fois que je fais appel à l’assistance, les problèmes sont identifiés et résolus rapidement. Un produit exceptionnel d’une entreprise formidable ! »
– Extrait avis en ligne 3 : « Globalement, mon expérience avec ce logiciel a été excellente. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Une extension incroyable pour tout site expert »
– Extrait avis en ligne 5 : « Shopping personnalisé en ligne : SnapCall et Nickis »
– Extrait avis en ligne 6 : « Une technologie fiable qui fonctionne parfaitement avec LiveChat pour le support et le service client. »
Quelles sont les alternatives de SnapCall ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels d’expérience client (CX), il existe de nombreuses alternatives à SnapCall :
1 : Goodays
2 : SurveyMonkey
3 : Viber
4 : Zoho CRM
5 : Smaply
6 : Userlytics
7 : Discord
8 : Aftership
9 : ZOOM
10 : Cauliflower
Conclusion
Nous attribuons la note de 19,8/20 à SnapCall car il fait partie des 3 meilleurs logiciels d’expérience client.
Découvrez plus d’avis SnapCall ainsi que de nombreux autres logiciels d’expérience client sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (snapcall.io) pour obtenir plus d’informations.