Logiciel Sprout Social: présentation
Sprout Social est une plateforme de gestion des médias sociaux tout-en-un qui permet aux entreprises d’exploiter pleinement leur potentiel. Ce logiciel facilite non seulement la stratégie marketing, mais aussi divers aspects de l’activité. Il rationalise et amplifie l’engagement sur les réseaux sociaux pour accroître la visibilité, améliorer la réactivité et optimiser l’efficacité.
Sprout Social simplifie et renforce également la publication sur les réseaux sociaux en programmant le contenu et en le publiant au moment opportun pour maximiser l’engagement. Parmi ses atouts, Sprout Social propose une aide à la décision stratégique, basée sur l’analyse des données des médias sociaux, ce qui permet de gagner du temps et d’accélérer la collecte de données. La plateforme analyse également les réactions du public et génère des stratégies adaptées.
Sprout Social permet ainsi aux utilisateurs de consacrer moins de temps aux tâches manuelles et davantage à l’interaction avec leur audience. Des agents sont disponibles sur la plateforme pour proposer des solutions personnalisées et accompagner la croissance de votre entreprise. Ce logiciel convient aux grandes entreprises, agences, associations, PME et services clients.
Qu’est-ce que Sprout Social ?
Sprout Social est un outil de gestion des réseaux sociaux conçu pour aider les entreprises à accroître leur présence en ligne et à acquérir de nouveaux clients. Grâce à notre logiciel intuitif, vous pouvez créer une expérience de marque cohérente sur différents réseaux. Notre plateforme favorise la collaboration et vous permet de communiquer plus intelligemment, plus rapidement et plus efficacement sur les réseaux sociaux.
Fonctions principales de Sprout Social
Sprout Social est un logiciel de gestion des réseaux sociaux qui propose les fonctionnalités suivantes :
– Exportation de données
– Extension pour navigateur
– Tableau de bord d’activité
– S’intègre à Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, Pinterest, YouTube
– API et intégrations externes
– Défense des employés (Employee Advocacy)
– Rapports de temps de réponse
– Filtrage avancé
– Enquêtes de satisfaction (CSAT/NPS)
– Sécurité des données et authentification à deux facteurs
– Visualisation des données
– Modération des commentaires
– Publicité sur les réseaux sociaux (Boost)
– Analyse des sentiments
– Gestion multi-comptes
Intégrations tierces de Sprout Social
Sprout Social peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :
– Google Analytics
– HootSuite
– HubSpot
– LinkedIn
– MailChimp
– X Twitter
– Zapier
– Zendesk
– Canva
– HubSpot Service Hub
– Salesforce CRM
– Shopify
– Slack
– WooCommerce
– Zendesk Suite
– TikTok for Business
– TikTok Ads
– Salesforce Marketing Cloud
– Tableau
– Microsoft Dynamics 365
– Salesforce Service Cloud
– Adobe Commerce
– Salesforce Sales Cloud
– Trustpilot
– Bitly
– Google Analytics
– Shopify
– Instagram
– HubSpot CRM
– Rippling
– Zendesk
– Meta Business Suite
– LinkedIn for Business
– X Twitter
– Uberflip
– Emma
– Glassdoor
– Zendesk
– Zapier
– X Twitter
Combien coûte Sprout Social ?
Sprout Social est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.
– Sprout Social Essential: 99 euros pour chaque licence et par mois
. Applications mobiles iOS et Android
. Modules complémentaires
. Ecoute
. Analyses Premium
. Défense des employés
– Sprout Social Plus: 149 euros pour chaque licence et par mois
. Intégrations d’assistance, de CRM et de commerce social
. Inclut des fonctionnalités de modules complémentaires
– Sprout Social Advanced: 249 euros pour chaque licence et par mois
. Inclut les fonctionnalités des modules complémentaires
Quels sont les points positifs / négatifs de Sprout Social ?
SproutSocial offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :
– Avantages :
▲ Gestion optimisée de la production et diffusion sociale
▲ Optimisation majeure du temps
▲ Centralisation des échanges clients en un point unique
▲ Analyses de performance pour un pilotage rigoureux des réseaux sociaux
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ Interface en français
▲ SAV et formation
– Inconvénients :
▼ Prix élevé sur la durée
– Assistance informatique : 24 / 7 Live support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Sprout Social ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’appréciez-vous le plus chez Sprout Social ? Les outils d’écoute et de reporting des réseaux sociaux de Sprout sont extrêmement utiles pour la croissance de notre entreprise. Les représentants de Sprout Social sont très réactifs et ont véritablement A coeur d’aider leurs clients. Qu’appréciez-vous le moins chez Sprout Social ? Je ne vois rien A redire sur les outils et les fonctionnalités de Sprout. Quels problèmes Sprout Social résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Sprout nous aide A analyser nos indicateurs de performance sur les réseaux sociaux, ce qui nous permet d’atteindre nos objectifs. »
– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’appréciez-vous le plus chez Sprout Social ? Très facile A utiliser, il nous permet d’intégrer toutes nos plateformes sociales et de générer facilement des rapports pour chacune d’elles. Qu’appréciez-vous le moins chez Sprout Social ? L’absence de rapports sur la publicité TikTok est un point faible. Quels problèmes Sprout Social résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il nous permet de générer des rapports pour nos campagnes sur différentes plateformes de médias sociaux. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Des campagnes sur les réseaux sociaux rationalisées ont permis de gagner du temps et de doubler notre nombre d’abonnés grâce A une planification unifiée. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Sprout Social réussit brillamment A transformer les défauts des logiciels similaires en atouts, offrant ainsi une expérience utilisateur optimale. Il est possible d’attribuer ses comptes A d’autres personnes sans avoir A divulguer ses identifiants. Les gestionnaires de réseaux sociaux peuvent ainsi facilement administrer plusieurs comptes sans avoir A demander les identifiants de leurs clients. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Sprout Social est un logiciel de gestion des réseaux sociaux en ligne qui se concentre sur quatre composantes essentielles pour optimiser vos efforts marketing : la surveillance, l’engagement, la mesure et la croissance. Sprout Social propose un essai gratuit sans carte bancaire. Les abonnements payants offrent des fonctionnalités modulables, de 59 $ A 99 $ par mois et par utilisateur, jusqu’A 500 $ par mois pour trois utilisateurs avec personnalisation de marque, analyses avancées et bien plus encore. J’apprécie également la possibilité d’intégrer rapidement un système de support client complet comme Zendesk ou UserVoice A votre compte. Vous pouvez enregistrer vos brouillons, ce qui vous permet de ne rien publier hors ligne, même si c’est toujours une bonne pratique. J’aime la fonction calendrier d’équipe qui offre une vue d’ensemble des messages programmés pour toute l’équipe. La boîte de réception intelligente est sans doute la fonctionnalité la plus intéressante de Sprout Social : elle regroupe toutes les informations relatives A vos campagnes marketing sur les réseaux sociaux directement dans votre tableau de bord. Les outils de collaboration intégrés sont performants et permettent de stocker les informations de contact, A l’instar d’un logiciel de gestion de la relation client (CRM). Vous pouvez également consulter l’historique complet des interactions entre vos agents, votre équipe, vos fans, vos prospects et vos clients. Les rapports sont de bonne qualité et j’ai lu que les analyses Twitter sont parmi les meilleures du marché, même si je continue mes recherches pour me faire ma propre opinion. J’apprécie beaucoup l’interface utilisateur de ce logiciel. Je la trouve élégante et très facile A utiliser. Il y a parfois beaucoup d’éléments A prendre en compte, mais on peut naviguer rapidement dans son compte et trouver facilement tout ce dont on a besoin. Sprout Social excelle dans sa fonction principale : la gestion des réseaux sociaux. Il permet d’interagir très facilement avec les fans, les prospects et les clients via plusieurs plateformes majeures. Les fonctionnalités mobiles sont performantes : on peut consulter les messages et les statistiques, visualiser l’historique, rechercher des mots-clés, gérer ses flux de réseaux sociaux et même publier des messages depuis n’importe quel appareil connecté A Internet. La possibilité de suivre les mentions de la marque sur l’ensemble du web ainsi que sur les réseaux sociaux intégrés est un atout majeur et une caractéristique qui le distingue de ses concurrents. J’aime l’idée d’interagir avec les fans et les ambassadeurs de la marque grâce A ce logiciel. Actuellement, il ressemble davantage A un gestionnaire de contacts et A un service d’assistance qu’A un outil de vente. Mais cela pourrait parfaitement convenir aux entreprises qui ne vendent pas via les réseaux sociaux, mais qui ont besoin de gérer le service client et de soigner leur image de marque en gardant un oeil sur leur activité en ligne. J’apprécie le fait que l’équipe d’assistance de Spout Social soit réputée pour son efficacité, même si je n’ai pas encore eu besoin de la contacter. J’apprécie également la possibilité d’exporter des données et informations importantes depuis le logiciel. »
– Extrait avis en ligne 6 : « C’est facile A utiliser. C’est grâce A la conception de leur interface. Je l’ai prise en main sans problème. Mes collègues aussi. Gérer plusieurs profils pour différentes campagnes était simple et nous avons pu avoir une vision d’ensemble et une vue d’ensemble claires et cohérentes. J’ai eu ce déclic où j’ai enfin compris ce que signifiait vraiment les réseaux sociaux. L’interaction avec nos abonnés a fait de cette période un moment unique et exceptionnel pour notre entreprise ; et c’est ce qui nous a permis d’en arriver lA. »
Quelles sont les alternatives de Sprout Social ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de gestion des réseaux sociaux, il existe de nombreuses alternatives à Sprout Social :
1 : Hootsuite
2 : Hootsuite
3 : Buffer
4 : Agorapulse
5 : Swello
6 : Buffer
7 : Sprinklr
8 : Sendible
9 : eClincher
10 : SocialPilot
Conclusion
Nous attribuons la note de 20/20 à Sprout Social car il fait partie des 3 meilleurs logiciels de gestion des réseaux sociaux.
Découvrez plus d’avis Sprout Social ainsi que de nombreux autres logiciels de gestion des réseaux sociaux sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (sproutsocial.com) pour obtenir plus d’informations.