Logiciel Stamp: présentation
STAMP est un logiciel d’engagement des employés conçu pour aider les entreprises à collecter et analyser les retours clients, les données de l’entreprise et la dynamique du secteur afin de fidéliser leur clientèle. La plateforme permet aux responsables de quantifier les écarts entre les indicateurs clés de performance, classés par catégories. Les opérateurs peuvent utiliser l’intelligence artificielle pour suivre les performances de l’entreprise dans le temps et systématiser le processus de fidélisation.
De plus, STAMP permet aux équipes de se comparer à leurs pairs et concurrents et d’identifier les tendances en matière de satisfaction client sur une interface unique. Les tarifs sont disponibles sur demande. STAMP est une plateforme d’automatisation de la fidélisation qui évalue le ressenti des clients B2B, améliore considérablement la capacité des clients à fidéliser leurs comptes, augmente les revenus récurrents et maximise la valeur vie client.
Qu’est-ce que STAMP ?
STAMP est une solution d’automatisation de la fidélisation client de pointe, basée sur l’IA. Elle permet aux entreprises d’optimiser la fidélisation en fournissant des informations et des notifications instantanées, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité de leurs clients. Grâce à ses fonctionnalités avancées, les entreprises peuvent générer des revenus récurrents et augmenter la valeur vie client pour un succès durable. Découvrez dès aujourd’hui la puissance de STAMP pour votre entreprise.
Fonctions principales de Stamp
Stamp est un logiciel de réussite client qui propose les fonctionnalités suivantes :
– Assistance multilingue et multidevises
– CRM et intégrations sociales
– Surveillance des concurrents
– Intelligence de marché
– Tableaux de bord de performance
– Notifications SMS et e-mail
– Application mobile
– Système de fidélité à plusieurs niveaux
– Accès API
– Règles de fidélité personnalisables
– Suivi du comportement client
– Campagnes automatisées
– Collecte des avis clients
– Score de santé client (Health Score)
– Analyse des gains/pertes
Intégrations tierces de Stamp
Stamp peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces.
Déterminez systématiquement ce qui est le plus important pour vos clients B2B et évaluez votre capacité à répondre à leurs besoins. STAMP crée un tableau de bord pour chaque compte client, visualisant votre performance face à leurs attentes. STAMP fournit également un tableau de bord pour chaque gestionnaire de compte, permettant de suivre les performances de chacun sur l’ensemble de son portefeuille.
STAMP : une plateforme cloud complète pour vous aider à : 1. Déterminer systématiquement ce qui est le plus important pour chaque client professionnel. 2.
Évaluer votre capacité à répondre aux besoins de vos clients. 3. Identifier les actions à entreprendre pour améliorer la satisfaction client.
4. Recevoir des alertes en cas de sous-performance. 5.
Suivre les tendances et vous comparer à vos pairs et concurrents.
Combien coûte Stamp ?
Stamp est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.
– Stamp Essential: 0 euros pour chaque licence et par mois
. Social Media Intelligence
. Surveillance des concurrents
. Intelligence de marché
. Tendances d’emploi
. Tableaux de bord en temps réel
. Probabilité de recommandation
. Aperçu des alertes
. Performance des catégories
. Mesures récapitulatives
. Alertes de catégorie principale
Quels sont les points positifs / négatifs de Stamp ?
Stamp offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :
– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ SAV et formation
▲ Logiciel français
– Assistance informatique : Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Stamp ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Nous utilisons STAMP depuis maintenant 3 ans sans interruption, et l’analyse des tendances et des données nous a aidés à prendre des décisions commerciales importantes ainsi qu’à apporter des améliorations. »
– Extrait avis en ligne 2 : « Mon rôle dans l’utilisation du logiciel consistait à collaborer directement avec l’équipe de Stonegate pour fournir des données complètes sur les personnes interrogées. Ils m’ont grandement facilité la tâche en me fournissant une feuille de calcul contenant les données nécessaires. Ils nous ont également communiqué un calendrier de projet, ce qui m’a permis d’organiser mon temps de travail. J’ai apprécié qu’ils effectuent des tests d’envoi d’e-mails pour garantir la bonne réception du questionnaire par les adresses électroniques valides. Ils ont toujours répondu rapidement à nos questions. Une fois le questionnaire rempli, ils ont extrait les données et nous ont fourni une vue d’ensemble sous forme de graphiques, ce qui nous a permis d’identifier les points à améliorer dans certains aspects de notre activité avec nos membres. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Ils nous ont donné de bons retours sur l’opinion de nos membres, ainsi que sur nos points forts et nos points faibles. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Extrêmement utile et en constante amélioration »
– Extrait avis en ligne 5 : « Nous utilisons STAMP depuis maintenant 3 ans sans interruption, et l’analyse des tendances et des données nous a aidés à prendre des décisions commerciales importantes ainsi qu’à apporter des améliorations. »
– Extrait avis en ligne 6 : « L’intuitivité de la plateforme est tout simplement imbattable ! Dès la première connexion, vous n’êtes pas submergé de boutons ou de fenêtres contextuelles vous intimant d’agir. Rien ne vous pousse à importer vos contacts en masse et à envoyer des STAMPs immédiatement. Le responsable de la réussite client vous accompagne tout au long du processus pour une meilleure compréhension. Il analyse en profondeur vos objectifs commerciaux afin de garantir la mesurabilité des résultats. Il ne se contente pas de paramétrer la plateforme une fois pour toutes. Nous pouvons désormais recueillir des retours clients que nous n’avions pas pu obtenir auparavant. Cette approche leur offre la possibilité de rester anonymes lors de nos évaluations, ce qui les encourage à nous faire part de leurs commentaires en toute franchise. Un atout considérable ! »
Quelles sont les alternatives de Stamp ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de réussite client (customer success), il existe de nombreuses alternatives à Stamp :
1 : Custify
2 : Semrush
3 : SurveyLegend
4 : QuestionPro
5 : Gainsight
6 : Churn360
7 : Olark
8 : FROGED
9 : Smile.io
10 : Totango Spark
Conclusion
Nous attribuons la note de 16,4/20 à Stamp car il fait partie des 5 meilleurs logiciels de réussite client.
Découvrez plus d’avis Stamp ainsi que de nombreux autres logiciels de réussite client sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (stampcsm.com) pour obtenir plus d’informations.