Logiciel Stonly Knowledge Base: présentation
Stonly est une plateforme intuitive visant à optimiser le processus de vente et le trafic des entreprises. La plateforme permet aux utilisateurs de créer et de personnaliser des contenus sur leurs sites et plateformes. Elle permet également de surveiller leurs campagnes et de surveiller en temps réel leurs performances.Stonly offre également aux entreprises un outil d’intelligence des données leur permettant de faire des prédictions sur leurs ventes potentielles et de prendre des décisions en conséquence. La plateforme aide également les entreprises à surveiller leurs sources d’entrée et leurs niveaux de conversion par le biais de pays, de fournisseurs et de plates-formes. Stonly aide également les entreprises à fournir un meilleur service à leurs prospects et à leurs clients.
La plateforme fournit des outils intelligents et faciles à utiliser pour s’assurer que les entreprises ont toujours les bonnes informations et les bonnes ressources en main pour créer une expérience client exceptionnelle et durable.
Qu’est-ce que Stonly ?
Guidez vos clients comme si vous les connaissiez personnellement grâce à des guides interactifs et détaillés, intégrables partout.Fonctions principales de Stonly Knowledge Base
Stonly Knowledge Base est un logiciel de gestion des connaissances qui propose les fonctionnalités suivantes :– Guides privés
– Multi-utilisateurs
– Analyse d’entonnoir
– Gestion d’équipe et autorisations
– Contrôle d’accès
– Sécurité
– Personnalisation des couleurs
– Gestion de bases de connaissances
– Guides interactifs illimités
– Widget de chat Stonly
– Intégrations assistance et CRM
– Analyses et rapports
– Marque amovible
– Catalogage/Catégorisation
– Collaboration
Intégrations tierces de Stonly Knowledge Base
Stonly Knowledge Base peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Confluence
– WordPress
– Intercom
Combien coûte Stonly Knowledge Base ?
Stonly Knowledge Base est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Stonly Knowledge Base Basic (Help Content): 0 euros pour chaque licence et par mois
– Stonly Knowledge Base Startup (Help Content): 29 euros pour chaque licence et par mois
– Stonly Knowledge Base Business (Help Content): 99 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de Stonly Knowledge Base ?
Stonly offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
▲ Logiciel français
– Assistance informatique : Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : Pas d’information
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Stonly Knowledge Base ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Stonly ? Difficile de résumer en une ou deux phrases. Leur assistance est exceptionnelle, l’équipe commerciale n’est pas insistante, et le soutien de toute l’équipe Stonly (à tous les niveaux) est irréprochable. Le produit est puissant, facile à installer et à utiliser, et il continue d’évoluer. C’est un produit que nous utilisons quotidiennement et dont nous cherchons constamment de nouvelles applications. De plus, il est compatible avec nos systèmes existants. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Stonly ? Des recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser Stonly ? Je sais que vous allez penser que je suis un robot, mais non. C’est le premier logiciel que j’ai recommandé à mon nouveau poste et je pense que personne ne le regrette. Quels problèmes Stonly résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Je n’ai pas vraiment de problème particulier. Je dirais simplement que le centre d’aide pourrait parfois être plus complet. »– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’appréciez-vous le plus chez Stonly ? J’apprécie vraiment leur approche centrée sur le client. Nous avons collaboré avec l’équipe Stonly pour faire de cet outil un véritable couteau suisse pour une grande variété de cas d’utilisation. Qu’appréciez-vous le moins chez Stonly ? Recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser Stonly ? La mise en oeuvre de Stonly a été relativement simple et nous a permis d’obtenir un excellent rapport qualité-prix avec un minimum d’efforts. Quels problèmes Stonly résout-il et quels avantages en retirez-vous ? »
– Extrait avis en ligne 3 : « Qu’appréciez-vous le plus chez Stonly ? Mon entreprise compte plus de 75 intégrations, chacune nécessitant son propre guide d’utilisation. Stonly a permis de libérer des ressources de développement considérables en donnant aux équipes produit et analyste la possibilité de rédiger et de modifier des guides, des conseils et autres notifications intégrées à l’application. Qu’appréciez-vous le moins chez Stonly ? Recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser Stonly ? Le support Stonly a été très réactif lors de l’intégration et face à nos questions et difficultés techniques. Quels problèmes Stonly résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Je ne pense pas qu’il soit juste de blâmer Stonly, mais l’intégration Stonly/Zendesk n’est pas aussi fiable que je le souhaiterais. Elle cesse de fonctionner toutes les quelques semaines, mais il me suffit de me déconnecter et de me reconnecter à Zendesk, puis d’actualiser la page pour la rétablir. Rien de grave. »
– Extrait avis en ligne 4 : « J’avais quelques jours pour créer une FAQ, et grâce à stonly, j’ai pu mettre en place un centre d’aide complet ! Dans ce contexte stressant, j’ai accompli bien plus que prévu, car tout était si simple et intuitif à configurer. Et si j’étais bloqué, l’assistance était toujours là pour m’aider. Merci stonly ! »
– Extrait avis en ligne 5 : « Cela contribue à accroître ma productivité et mon efficacité. »
– Extrait avis en ligne 6 : « Facile à mettre en oeuvre, il vous suffit d’un script dans votre en-tête. Créer un guide n’est pas difficile et le cheminement logique est aussi facile à comprendre que de nombreuses autres solutions. »
Quelles sont les alternatives de Stonly Knowledge Base ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management), il existe de nombreuses alternatives à Stonly Knowledge Base :1 : KnowledgeBase
2 : Remedy Knowledge
3 : Opendecide
4 : Breezio
5 : Happeo
6 : Slab
7 : Kbpublisher
8 : Elium
9 : Um
10 : Teamwork Spaces
Conclusion
Nous attribuons la note de 15,8/20 à Stonly Knowledge Base.Découvrez plus d’avis Stonly Knowledge Base ainsi que de nombreux autres logiciels de gestion des connaissances sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (stonly.com) pour obtenir plus d’informations.