Logiciel STORM: présentation
storm CONTACT est une solution CCaaS (Contact Center as a Service) multicanal basée sur le cloud, adaptée aux entreprises de toutes tailles. Elle permet la gestion des appels entrants et sortants, notamment grâce à la distribution automatisée intelligente des contacts (iACD), et met en relation les utilisateurs avec des appareils pour répondre à leurs demandes. Storm est un service de streaming audio en direct où n’importe qui peut animer une conférence Experts en expérience client, leaders en intelligence artificielle.La solution cloud CX de Content Guru, leader mondial, met toute la puissance de l’IA au service de vos communications clients.
Fonctions principales de STORM
STORM est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing qui propose les fonctionnalités suivantes :– Reprise après sinistre
– Gestion des terminaux
– Journaux d’événements
– Système de détection d’intrusion
– Protection contre les vulnérabilités
– Fidélisation et plaidoyer
– Planification des astreintes
– Surveillance des activités
– Gestion des flux de travail
– Automatisation des processus
– Indicateurs de performance des agents
– Scripts d’appel
– Messagerie vocale
– Conférence téléphonique
– Écoute passive des appels
Intégrations tierces de STORM
STORM peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– baramundi Management Suite
– OTRS
Combien coûte STORM ?
STORM est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– STORM Essential: 0 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de STORM ?
STORM offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
▲ Logiciel français
– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de STORM ?
– Extrait avis en ligne : Nous n’avons pas encore trouvé d’avis en ligne pour STORMQuelles sont les alternatives de STORM ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing, il existe de nombreuses alternatives à STORM :1 : CloudTalk
2 : Sharpen
3 : Dialer360
4 : Ubefone
5 : Amazon Connect
6 : CallHippo
7 : Microbasecti
8 : NFON
9 : Cxm
10 : Dialfire
Conclusion
Nous attribuons la note de 16,4/20 à STORM.Découvrez plus d’avis STORM ainsi que de nombreux autres logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (contentguru.com) pour obtenir plus d’informations.