Logiciel SuiteCRM: présentation
SuiteCRM Legal CRM est une solution cloud et sur site. Elle s’adresse aux avocats, assistants juridiques et personnel de soutien des cabinets juridiques. Ses principales fonctionnalités incluent la gestion des dossiers, la gestion des contacts, la facturation, la gestion du calendrier et des échéances, la gestion documentaire et le suivi du temps.Le module de gestion des dossiers permet aux utilisateurs de suivre les affaires, de concevoir des flux de travail et d’envoyer des alertes automatiques par e-mail. Le module de gestion des clients permet de gérer les relations, de créer des plans de compte et des propositions. La fonctionnalité de gestion documentaire permet de stocker des documents et des images électroniques, de gérer les fichiers et de numériser des informations papier.
Le module de suivi du temps permet de suivre le temps passé sur chaque dossier, d’enregistrer les heures travaillées et de saisir des tâches directement depuis le calendrier.
Qu’est-ce que SuiteCRM ?
SuiteCRM est une solution CRM open source de renom, comptant plus d’un million de téléchargements et 4,5 millions d’utilisateurs dans le monde. Elle permet aux entreprises d’améliorer leurs ventes et leur service client, et d’optimiser leurs opérations. Grâce à son interface intuitive et à ses fonctionnalités avancées, SuiteCRM aide les organisations à atteindre leurs objectifs de réussite et de croissance.Fonctions principales de SuiteCRM
SuiteCRM est un logiciel CRM qui propose les fonctionnalités suivantes :– Support client
– Gestion de territoire
– Contrôle d’accès et permissions
– Import/Export de données
– Mailing de masse
– Sécurité SSL
– Recherche plein texte
– Scoring des leads
– Gestion des commandes et factures
– Analyse des revenus
– Configuration via annuaire LDAP
– Déploiement Cloud ou On-Premise
– Journalisation des appels
– Gestion des contrats
– Alertes et notifications
Intégrations tierces de SuiteCRM
SuiteCRM peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– SugarCRM
– UserVoice
– Zapier
– Zendesk
– FreshDesk
– Salesforce
– SugarCRM
– UserVoice
– Zapier
– Zendesk
– Microsoft Outlook
– Salesforce
– FreshDesk
– Xero
– Zoom
– DocuSign
– MailChimp
– Quickbooks
– GoTo Meeting
– Gmail
– Xero
– DocuSign
– MailChimp
– QuickBooks
– Zoom
– Gmail
– WordPress
– Salesforce CRM
– Make
– Joomla
– Klenty
– Adzooma
– Avaya
– DocuSign
– GoTo Meeting
– MailChimp
– Mautic
– Xero Accounting
Combien coûte SuiteCRM ?
SuiteCRM est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– SuiteCRM Free: 0 euros pour chaque licence et par mois
– SuiteCRM Essential: 14 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de SuiteCRM ?
SuiteCRM offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ Interface en français
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de SuiteCRM ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Nous l’utilisons depuis 7 ans. Il nous sert principalement à consulter et à ajouter des informations sur les interactions clients, à envoyer des e-mails et à des fins commerciales. C’est le meilleur logiciel de gestion de la relation client (CRM) gratuit disponible sur le marché. »– Extrait avis en ligne 2 : « Nous l’utilisons depuis 7 ans. Il nous sert principalement à consulter et à ajouter des interactions clients, à envoyer des e-mails et à des fins commerciales. C’est le meilleur logiciel de gestion de la relation client (CRM) gratuit disponible sur le marché. »
– Extrait avis en ligne 3 : « GRATUIT : Aucun frais de licence, etc. Logiciel libre basé sur REST et compatible mobile. »
– Extrait avis en ligne 4 : « C’est une bonne alternative open source ; cependant, la documentation et le soutien de la communauté sont moins nombreux. La mise en oeuvre peut s’avérer complexe pour les personnes n’ayant pas de formation technique. Elle convient aux petites équipes, même si certaines étapes peuvent être délicates. »
– Extrait avis en ligne 5 : « C’est bien que ce soit gratuit dans la version communautaire »
– Extrait avis en ligne 6 : « La solution idéale pour les start-ups et les entreprises en phase de finalisation. »
Quelles sont les alternatives de SuiteCRM ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels CRM, il existe de nombreuses alternatives à SuiteCRM :1 : Pipedrive
2 : Vtiger
3 : Freshsales
4 : SugarCRM
5 : Folk
6 : Karlia
7 : Odoo CRM
8 : Attio
9 : Zoho CRM
10 : Netsuite CRM
Conclusion
Nous attribuons la note de 20/20 à SuiteCRM car il fait partie des 20 meilleurs logiciels CRM.Découvrez plus d’avis SuiteCRM ainsi que de nombreux autres logiciels CRM sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (suitecrm.com) pour obtenir plus d’informations.