Logiciel Tawk.to: présentation
tawk.to est un logiciel de chat en direct intuitif qui permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients par messagerie. La plateforme permet aux utilisateurs de suivre et de dialoguer avec les visiteurs de leur site web, de répondre à leurs demandes d’assistance et de créer un environnement d’aide, permettant ainsi aux clients de trouver de l’aide facilement. Lorsqu’un client effectue un achat, il a souvent des questions sur les produits.tawk.to aide les entreprises à fournir des réponses pertinentes, offrant ainsi une expérience d’achat optimale. La plateforme centralise la communication avec les clients du monde entier. Elle propose également une FAQ facilement accessible, des articles informatifs et des raccourcis pour répondre plus rapidement.
Avec tawk.to, les entreprises peuvent voir en temps réel sur quelle page se trouve le client. Elles peuvent ainsi lui fournir instantanément les informations dont il a besoin. tawk.to est une application de chat en direct gratuite qui vous permet de surveiller et de discuter avec les visiteurs de votre site web ou depuis une page personnalisable gratuite.
Qu’est-ce que Tawk.to ?
Tawk.to est un logiciel de chat en direct qui vous permet de communiquer facilement avec vos clients et d’améliorer ainsi le retour sur investissement de votre entreprise. Grâce à ses fonctionnalités performantes de suivi et de segmentation des visiteurs, vous pouvez facilement convertir les visiteurs de votre site web en prospects. Améliorez l’engagement client et augmentez vos conversions grâce au logiciel Tawk.to, pratique et fiable.Fonctions principales de Tawk.to
Tawk.to est un logiciel de messagerie instantanée / live chat qui propose les fonctionnalités suivantes :– Partage de fichiers
– Alertes/Notifications
– Informations visiteurs
– Messagerie entre agents
– Transferts/Routage des appels
– Planification des agents
– Bannissement des visiteurs
– Prise en charge multilingue
– Google Analytics
– Gestion des tâches
– Option Rappelez-moi
– Alertes/Notifications
– Partage de fichiers
– Formulaire hors ligne
– Transcriptions
Intégrations tierces de Tawk.to
Tawk.to peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Google Ads
– Adobe Commerce
– Joomla
– Drupal
– BigCommerce
– Acadle
– OpenCart
– WordPress
– Shopify
– Squarespace
– Weebly
– Cloudflare
– Adobe Commerce
– Joomla
– Drupal
– BigCommerce
– SITE123
– LearnWorlds
– Weblium
– Cloudflare
– Desktop.com
– Drupal
– Facebook Messenger
– Google Ads
– Joomla
– LearnWorlds
– Logic4
– Adobe Commerce
– Ontabee
– OpenCart
– Cayzu
– BigCommerce
– Shopify
– BigCommerce
– Wix
– Weebly
– Squarespace
– WordPress
– PrestaShop
– Prima.Law
Combien coûte Tawk.to ?
Tawk.to est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Tawk.to Essential: 0 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de Tawk.to ?
Tawk to offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Sans coût
▲ Configuration flexible
▲ Simplicité d’usage
▲ Prix très accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ Application mobile
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : 24 / 7 Live Support / Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Tawk.to ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus sur tawk.to ? Je peux facilement gérer les visiteurs de mon site web et discuter facilement avec eux. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas sur tawk.to ? Il n’y a rien à redire pour le moment. Quels problèmes tawk.to résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Nous utilisons tawk.to pour notre site web et notre plateforme et nous en sommes ravis car nous pouvons fournir une assistance rapide à nos clients. »– Extrait avis en ligne 2 : « J’ai colpité très largement sur tawk.to la mise en oeuvre du script, j’ai beaucoup apprécié le fait qu’un utilisateur écrive un message sur le chat en direct pour arriver à son message. Encore plus même dans la modification du formulaire, je suis vraiment assez le gros qui met un utilisateur à écrire pour lui dans le clair du test, beaucoup de fonctionnalités vraiment vraiment »
– Extrait avis en ligne 3 : « Répondre rapidement aux tickets clients est le principal avantage que je retire de tawk.to. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Utilisateur régulier de Tawk.to depuis plus de trois ans, je peux affirmer sans hésiter que cette plateforme a profondément transformé ma façon de gérer la relation client et le support. Tawk.to est devenu un outil indispensable à mon travail quotidien, me permettant de fluidifier les interactions, d’apporter une assistance en temps réel et d’améliorer la satisfaction client globale. »
– Extrait avis en ligne 5 : « Plus besoin de dépenser une fortune en logiciels de chat. Tawk.to simplifie et facilite la communication pour tous types de sites web. Son fonctionnement est impeccable. Si vous manquez de temps pour répondre vous-même aux questions, vous pouvez engager un agent de chat pour seulement 1 $ de l’heure via Tawk.to. Compatible avec la quasi-totalité des plateformes numériques, Tawk.to vous permet de consulter les points de connexion de vos visiteurs, les pages qu’ils consultent, le temps passé, etc., grâce au panneau de contrôle. L’outil d’analyse de Tawk.to est performant. Les raccourcis de réponse prédéfinis sont très pratiques pour répondre rapidement. En cas de messages inappropriés, vous pouvez bloquer les utilisateurs concernés. Tawk.to est disponible en plusieurs langues et utilisable partout dans le monde. Et surtout, aucune publicité intrusive ! »
– Extrait avis en ligne 6 : « Leur service client est exceptionnel et disponible à tout moment en cas de problème. Leurs tarifs sont très avantageux : seulement 1 $ de l’heure. Qu’est-ce que 1 $ de l’heure pour une assistance par chat en direct ? Alors, à mon avis, ça vaut le coup d’essayer. Si quelque chose ne va pas, vous pouvez toujours changer. »
Quelles sont les alternatives de Tawk.to ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels de messagerie instantanée / live chat, il existe de nombreuses alternatives à Tawk.to :1 : LiveChat Service
2 : Tidio
3 : LiveChat
4 : Intercom
5 : Discord
6 : Wire
7 : Drift
8 : Podium
9 : ClickDesk
10 : Telegram
Conclusion
Nous attribuons la note de 19,8/20 à Tawk.to car il fait partie des 10 meilleurs logiciels de messagerie instantanée / live chat.Découvrez plus d’avis Tawk.to ainsi que de nombreux autres logiciels de messagerie instantanée / live chat sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (tawk.to) pour obtenir plus d’informations.