Logiciel Techinline Remote Desktop: présentation
Techinline est un outil d’assistance à distance qui permet des connexions instantanées, sécurisées et sans interruption entre ordinateurs distants, partout dans le monde. Notre solution de bureau à distance offre une large gamme d’outils et de fonctionnalités vous permettant de gérer même les problèmes d’assistance les plus complexes. Avec Techinline, votre équipe d’assistance peut rapidement visualiser, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques sur un ordinateur distant sans installation préalable de logiciel.La solution de bureau à distance FixMe.IT permet des connexions instantanées, sécurisées et sans interruption entre ordinateurs distants, partout dans le monde. De plus, elle utilise les normes et infrastructures les plus récentes du secteur afin de garantir un niveau maximal de sécurité et de confidentialité pour les utilisateurs. Avec FixMe.IT, l’équipe d’assistance peut visualiser, diagnostiquer et résoudre rapidement et en toute sécurité les problèmes techniques d’un ordinateur distant, sans installation préalable de logiciel.
Qu’est-ce que FixMe.IT ?
FixMe.IT est un logiciel d’assistance à distance adapté aux entreprises de toutes tailles. La plateforme permet aux professionnels de l’informatique de répondre à distance aux demandes des clients. Ainsi, vous pouvez réduire vos effectifs tout en optimisant l’efficacité de vos équipes. FixMe.IT vous permet de partager des fichiers importants avec vos clients. Le partage d’écran permet également à vos techniciens de visualiser l’écran de vos clients. En cas de redémarrage, vos employés n’ont pas besoin de créer une nouvelle session sur l’ordinateur concerné. Les sessions de maintenance reprennent automatiquement une fois les appareils des utilisateurs redémarrés. Vos employés peuvent également accéder aux ordinateurs non surveillés et les gérer, à condition que ces appareils figurent sur la liste des clients non surveillés. Vos techniciens peuvent également répondre à plusieurs demandes simultanément grâce à la gestion multi-sessions. De plus, FixMe.IT offre une personnalisation de la marque. Vous pouvez ainsi communiquer l’identité visuelle de votre entreprise, même en télétravail. Enfin, le logiciel propose l’enregistrement d’écran, ce qui peut s’avérer utile lors des audits internes.Fonctions principales de Techinline Remote Desktop
Techinline Remote Desktop est un logiciel d’assistance à distance qui propose les fonctionnalités suivantes :– Tableau de bord d’activité
– Prise en charge audio
– Rapports personnalisables
– Dépannage à distance
– Confirmation de session
– Expiration de session
– Impression à distance
– Conformité RGPD et HIPAA
– Gestion des utilisateurs et permissions
– Annotation d’écran
– Installation via pack MSI
– Notes de session
– Déconnexion-connexion et changement d’utilisateur
– Synchronisation du presse-papiers
– Surveillance
Intégrations tierces de Techinline Remote Desktop
Techinline Remote Desktop peut s’intégrer à de nombreuses applications tierces :– Herfert Software
Combien coûte Techinline Remote Desktop ?
Techinline Remote Desktop est un logiciel SaaS dont le modèle repose sur l’abonnement : vous devez payer chaque mois pour pouvoir l’utiliser.– Techinline Remote Desktop Monthly Plan: 30 euros pour chaque licence et par mois
. Accès au bureau à distance 4K
. Outils de tableau blanc
. Redémarrer et reconnecter automatiquement
. Effectuer des tâches administratives
. Enregistrement de session vidéo
. Pack MSI
. Droits d’administrateur non requis
. Rapports de session
. Options de personnalisation
. Combinaison Ctrl-Alt-Supprimer
– Techinline Remote Desktop Yearly Subscription: 300 euros pour chaque licence et par mois
Quels sont les points positifs / négatifs de Techinline Remote Desktop ?
FixMe.IT offre un certain nombre d’avantages aux entreprises et aux professionnels :– Avantages :
▲ Prix accessible
▲ Progiciel distingué à plusieurs reprises par plusieurs comparatifs
▲ API disponible
▲ Intégrations tierces
▲ SAV et formation
– Assistance informatique : Documentation / Knowledge Base / FAQs / Forum / Help Desk / Email / Chat / Téléphone
– API : API disponible
– Sécurité & hébergement : données stockées aux USA
Que pensent les clients de Techinline Remote Desktop ?
– Extrait avis en ligne 1 : « Qu’appréciez-vous le plus chez FixMe.IT ? Sa simplicité d’utilisation et d’installation, aussi bien à distance qu’en local. Qu’appréciez-vous le moins chez FixMe.IT ? Même sur un ordinateur de l’entreprise, l’accès sans surveillance peut être révoqué par l’utilisateur. Recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser FixMe.IT : Simple et direct. Quels problèmes FixMe.IT résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Possibilité de dépanner à distance les problèmes informatiques de n’importe qui. »– Extrait avis en ligne 2 : « Qu’appréciez-vous le plus chez FixMe.IT ? Facilité d’utilisation, notamment pour l’utilisateur final Qu’appréciez-vous le moins chez FixMe.IT ? Face à un grand nombre de clients non pris en charge, il est parfois difficile de retrouver la personne recherchée. Le filtre fonctionne sur les descriptions, mais pas sur les noms de groupe. Quels problèmes FixMe.IT résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Accès facile aux ordinateurs clients. FixMe.IT simplifie et optimise le processus. »
– Extrait avis en ligne 3 : « Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez FixMe.IT ? La prise en charge de plusieurs écrans est vraiment un plus. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez FixMe.IT ? Je n’ai encore rien trouvé à redire. Quels problèmes FixMe.IT résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Cela nous permet d’accéder aux PC des clients qui ne bénéficient pas de notre offre de services gérés, ce qui élimine la plupart des interventions sur site. »
– Extrait avis en ligne 4 : « Bien qu’il fasse tout ce qui est NÉCESSAIRE pour ce type d’application, le manque d’intégration webcam / audio est frustrant »
– Extrait avis en ligne 5 : « Pendant la pandémie, nous avions besoin d’une solution pour résoudre les problèmes informatiques sans compromettre la sécurité. FixMe.IT s’est avérée être la solution idéale à mettre en oeuvre en cette période critique. Même maintenant, après le retour à la normale, nous utilisons cette application pour gagner du temps. Sa mise en place a été simple et nos clients sont ravis de pouvoir se connecter immédiatement et résoudre leurs problèmes. »
– Extrait avis en ligne 6 : « J’apprécie particulièrement sa simplicité de connexion et sa fonction d’accès sans surveillance. Cela me permet de communiquer facilement et rapidement avec mes utilisateurs finaux. »
Quelles sont les alternatives de Techinline Remote Desktop ?
D’après le comparateur en ligne Logiciels.Pro, qui référence et analyse tous les logiciels d’assistance à distance (remote support), il existe de nombreuses alternatives à Techinline Remote Desktop :1 : RemoteCall
2 : Gotomeeting
3 : Adobe Connect
4 : Jobscroller
5 : CloudBerry Remote Assistant
6 : RemoteView
7 : Clickmeeting
8 : HeadshotPro
9 : Cisco Jabber
10 : Helpmate
Conclusion
Nous attribuons la note de 18,2/20 à Techinline Remote Desktop car il fait partie des 3 meilleurs logiciels d’assistance à distance.Découvrez plus d’avis Techinline Remote Desktop ainsi que de nombreux autres logiciels d’assistance à distance sur Logiciels.Pro. Vous pouvez aussi consulter le site Internet de ce progiciel (techinline.com) pour obtenir plus d’informations.